1 من كل 2 مسافر متفائل بشأن القيام برحلة خلال الـ 12 شهرًا القادمة

1 من كل 2 مسافر متفائل بشأن القيام برحلة خلال الـ 12 شهرًا القادمة
1 من كل 2 مسافر متفائل بشأن القيام برحلة خلال الـ 12 شهرًا القادمة
الصورة الرمزية لهاري جونسون
كتب بواسطة هاري جونسون

أظهر بحث جديد من مجموعة اكسبيديا أن المسافرين بحاجة إلى الطمأنينة في المجالات الحرجة مثل المرونة والنظافة والتواصل للنظر في السفر الآن وفي المستقبل.  

يكشف البحث أن مسافرًا واحدًا من بين اثنين يشعر بالتفاؤل - أي أنه يشعر بالراحة أو حتى بالإثارة - بشأن القيام برحلة خلال الاثني عشر شهرًا القادمة. على الرغم من أن ثقة المستهلك في السفر تختلف باختلاف البلد والجيل ، فإن أهمية تدابير النظافة والمرونة وراحة البال المالية هي أكثر عالمية. قال ثلاثة أرباع المسافرين إن تدابير مثل إنفاذ القناع ، والخدمات غير التلامسية ، والمرونة ، بما في ذلك عمليات استرداد الأموال أو سياسات الإلغاء ، ستبلغ عن مكان زيارتهم في رحلتهم القادمة.   

على الصعيد العالمي ، تم إلغاء رحلة مخططة لثلثي المسافرين بسبب كوفيد-19 وثلث المسافرين فقط قاموا برحلة أثناء الوباء. من بين أولئك الذين قاموا برحلة ، سافر ثمانية من كل 10 من أجل التجديد - للاستمتاع بتغيير المشهد أو الطقس المختلف ، أو لرؤية العائلة أو الأصدقاء.  

بينما يراقب العالم أخبار اللقاح ، ويستمر الناس في الرغبة في تغيير المشهد أو فرصة اللحاق بأحبائهم ، سيزداد الطلب المكبوت على السفر. أدى COVID-19 إلى تحول زلزالي في تفضيلات المسافر وتأثيراته ، وفهم هذه التغييرات أمر بالغ الأهمية لجهود التعافي واستراتيجيات التسويق المستقبلية. يوفر البحث الجديد نظرة ثاقبة للخطوات التي يمكن أن تتخذها العلامات التجارية للسفر لطمأنة المسافرين والتواصل معهم عند بدء البحث والتخطيط والحجز مرة أخرى.

اتجاهات المسافرين خلال الـ 12 شهرًا القادمة 

  • على الصعيد العالمي ، من المرجح أن يقوم المسافرون برحلات بين أبريل وسبتمبر 2021. يُظهر المسافرون البرازيليون والصينيون والمكسيكيون احتمالية أكبر للسفر حتى قبل ذلك ، بين يناير ومارس 2021 ، وهو ما يتماشى مع الشعور الإيجابي للمسافر الذي شوهد أيضًا في تلك الأسواق. 
  • على الصعيد العالمي ، من المرجح أن يقوم الجيل Z والمسافرون من جيل الألفية برحلة ترفيهية في الفترة من يناير إلى مارس 1.5 أكثر من الأجيال الأخرى بنسبة 2021 مرة.  
  • قال XNUMX بالمائة من المسافرين إنهم سيكونون مرتاحين للسفر إذا كان اللقاح متاحًا على نطاق واسع ، وهو أمر واعد نظرًا لأن هذا الشعور تم التقاطه في أكتوبر ، قبل الأخبار الإيجابية الأخيرة للقاح. 
  • سيبحث سبعة من كل 10 مسافرين عن المرونة ، مثل تأمين السفر وحماية الرحلة ، والإلغاء الكامل واسترداد الأموال على النقل والإقامة. تُظهر بيانات الإقامة الخاصة بفريق الحجز أن المسافرين حجزوا أسعارًا قابلة للاسترداد بنسبة 10 في المائة أكثر في عام 2020 مقارنة بالعام السابق ، ويشير البحث الجديد إلى أن هذا الاتجاه من المرجح أن يستمر 

العوامل المؤثرة في قرارات النقل والإقامة   

  • يريد المسافرون تطمينات بأن موفري السفر والعلامات التجارية يتبعون ويفرضون بروتوكولات الجائحة. استخدام القناع وفرضه (50٪) والتكلفة (47٪) وسياسات استرداد الأموال أو الإلغاء السهلة (45٪) ستكون العوامل الرئيسية في قرارات النقل المستقبلية ، على الرغم من أن الأهمية التي توضع على كل منها تختلف باختلاف طريقة النقل.  
  • بالنسبة للسفر الجوي في المستقبل ، سيكون ستة من كل 10 مسافرين أكثر راحة في السفر إذا تم تطبيق تدابير التباعد الاجتماعي.  
  • ستعمل بروتوكولات النظافة المناسبة لـ COVID-19 على إبلاغ قرارات الإقامة المستقبلية لأكثر من نصف المسافرين ، وهذا هو العامل الرئيسي في جميع الأنواع ، من الفنادق ذات السلسلة والبوتيك إلى إيجارات العطلات إلى الإقامة مع العائلة أو الأصدقاء. تشمل الاعتبارات الإضافية خدمة الغرف بدون تلامس والإخراج (24٪) وخيارات تسجيل الوصول بدون تلامس (23٪).  
  • يحتاج مقدمو خدمات السفر ، وكذلك مؤسسات الوجهة ، إلى التواصل بوضوح بشأن تدابير الصحة والنظافة وبروتوكولات الأوبئة والمرونة لطمأنة المسافرين وجذبهم.  

إلهام السفر في المستقبل  

  • يتجه المسافرون إلى وكالات السفر عبر الإنترنت للحصول على المعلومات وتخطيط السفر بنسبة 24 في المائة أكثر من فترة ما قبل الجائحة ، بينما شهدت مواقع الويب المقصودة زيادة بنسبة 20 في المائة في الاستخدام كأداة للتخطيط.  
  • تعد الصور والرسائل الإعلامية في إعلانات السفر أكثر تأثيرًا بنسبة 20 بالمائة من فترة ما قبل الجائحة ، جنبًا إلى جنب مع منظمات السفر والخبراء. وهذا يعكس التحول في أولويات المسافر - مع تدابير النظافة والمرونة التي تتجاوز الخبرات والأنشطة - والأهمية المتزايدة للمعلومات الموثوقة والحديثة من مصادر موثوقة.  

الأفكار الرئيسية والوجبات السريعة للتسويق 

  • التجديد وإعادة الشحن: بدأ التعب الوبائي في الظهور ويستمر الطلب المكبوت في النمو حيث يسعى الناس إلى السفر الترفيهي لتجديد شبابهم وإعادة الشحن. ألهم المسافرين الذين ما زالوا يحلمون وقم بإشراك أولئك الذين قد يكونون مستعدين للسفر بمحتوى ورسائل تسلط الضوء على الراحة والاسترخاء.  
  • النظافة والمرونة: يريد المسافرون تقليل المخاطر على صحتهم وحماية أنفسهم وأحبائهم من النكسات المالية. يجب أن تكون المعلومات المتعلقة بالتدابير الوبائية في طليعة اتصالات العلامات التجارية ، مدعومة بمرونة الحجز أو المبالغ المستردة بالكامل لمنح المسافرين راحة البال المالية.  
  • محتوى مطمئن: استخدم قنوات متعددة - بما في ذلك وسائل الإعلام الإخبارية ومواقع السفر والإعلانات - لمشاركة محتوى وصور مطمئنة ، مثل الرسائل والصور التي توضح التباعد الاجتماعي أو السعة المنخفضة ، والخدمات التي لا تلامس ، وسياسات إنفاذ القناع ، وإجراءات النظافة المشددة. 

عن المؤلف

الصورة الرمزية لهاري جونسون

هاري جونسون

كان هاري جونسون محرر المهام في eTurboNews لأكثر من 20 عامًا. يعيش في هونولولو ، هاواي ، وهو في الأصل من أوروبا. يستمتع بكتابة وتغطية الأخبار.

مشاركة على ...