• المجلس العالمي للسفر والسياحة (WTTC) أطلقت إرشاداتها الجديدة عالية المستوى للإدماج والتنوع في قطاع السفر والسياحة ، والتي تم تجميعها لدعم الشركات من جميع الأحجام وتوفير بيئة عمل شاملة لجميع الموظفين.
أظهرت الأبحاث أن دعم الشركات المتنوعة والشاملة في مكان العمل يحقق فوائد مثل زيادة الربحية وزيادة الإبداع والابتكار وقوى عاملة أكثر سعادة.
تم تجميع `` إرشادات الشمول والتنوع '' من الرؤى والأطر التي طورها قادة القطاع الخاص في السفر والسياحة بما في ذلك هيلتون ، وحلول السفر الميسرة و JTB Corp ، وهي منظمات إدارة الوجهات السياحية الرائدة ، مثل IC Bellagio و Greater Fort Lauderdale Convention & Visitors Bureau ، والصناعة المنظمات ، بما في ذلك Travel Unity ، وهي منظمة غير ربحية تركز على زيادة التنوع في عالم السفر ، إلى جانب الجمعيات الكبرى من القطاعات الرئيسية الأخرى.
تنقسم المبادئ التوجيهية إلى أربع ركائز:
- تطوير نظام داعم
- إنشاء مساحات آمنة
- دعم نظام رشيق
- تجسيد الشمول والتنوع
تتضمن أمثلة الإرشادات ما يلي:
- وجود إطار عمل واضح وشفاف وخالي من التحيز يحدد كيفية مكافأة الموظفين وكيفية حساب الزيادات.
- دمج أهداف التنوع والشمول ضمن الأهداف الإقليمية وأهداف القسم.
- دمج التنوع والشمول في القيم التنظيمية وفي جميع جوانب الأعمال. الاحتفال بالالتزام بالتنوع والشمول ، وتوفير أطر عمل لتوجيه السلوك / الدفاع عن الإنصاف ، ومكافأة العرض الناجح لقيم التنوع والشمول ، وخلق المساءلة ، من بين أمور أخرى.
- توفير مساحة آمنة للموظفين لمشاركة ملاحظاتهم ، بمرور الوقت ، حول المنظمة وتجربتهم فيها.
- خلق بيئة تسهل المحادثات الصعبة ولكن المحترمة حول التنوع والشمول.
- التأكد من أن القرارات التي يتم اتخاذها بشأن مجموعة سكانية معينة تضم أفرادًا من تلك المجموعة السكانية في الغرفة ، حيثما أمكن ذلك ، وتمكين هؤلاء الأفراد من مشاركة التعليقات والتجارب الصادقة.
- وجود معايير شاملة للتسويق والإعلام والاتصال لتكريم التمثيل لجميع الأشخاص ، ورفع الصوت الحقيقي ، وتجنب الاستيلاء الثقافي ، والاعتراف بالتنوع الديناميكي والتقاطع.
- الانخراط بانتظام ، حيثما أمكن ، مع الهيئات الصناعية والحكومات المحلية لمشاركة تعليقات الزوار حول التنوع والشمول ، وبالتالي تمكين الوجهة من تعزيز تجارب العملاء في المستقبل.
- التعاون مع المجموعات والمجتمعات ذات الصلة حول المنتجات التي تتعلق بالثقافات الأصلية المحلية.
جلوريا جيفارا ، الرئيس والمدير التنفيذي ، WTTC قال: "WTTC تفخر بإصدار هذه الإرشادات الهامة عالية المستوى ، والتي ستساعد شركات السفر والسياحة بجميع أنواعها ، وتعزيز أماكن عمل أكثر تنوعًا وشمولية.
"يعتبر قطاع السفر والسياحة من أكثر القطاعات تنوعًا في العالم ، حيث يعمل فيه أشخاص من جميع الخلفيات الاجتماعية والاقتصادية بغض النظر عن العمر أو الجنس أو العرق ، مع ما يقرب من 50٪ منهم من النساء وما يصل إلى 30٪ من الشباب."
علاوة على ذلك ، طوال طبيعته ، يشجع القطاع التبادل الثقافي والتفاهم ، وبالتالي فمن المنطقي تمامًا أن يعكس القطاع هذه القيم في مكان العمل أيضًا. نحن نتطلع إلى رؤية هذه الإرشادات تُحدث تغييرًا حقيقيًا داخل القوى العاملة ".
كريس ناسيتا WTTC قال الرئيس والرئيس والمدير التنفيذي لشركة هيلتون: "جزء مما يجعل صناعتنا مميزة للغاية هو تنوعنا المذهل - تأتي فرقنا من جميع مناحي الحياة ، وهم يخدمون المسافرين من كل ركن من أركان العالم. من الأهمية بمكان أن نخلق منزلًا شاملاً حقًا بعيدًا عن المنزل لأعضاء فريقنا وضيوفنا ، مع احترام اختلافاتهم وتعزيز التجارب الفريدة التي يقدمونها لكل تفاعل. في هيلتون ، قطعنا التزامات قوية في هذا المجال ونفخر بتقديم الدعم WTTCالشمولية والتنوع. "
قالت ستايسي ريتر ، الرئيس والمدير التنفيذي ، فيزيت لودرديل: "الدمج يعني أن جميع الأفراد يشعرون بالاحترام والقبول والتقدير ، وهي الخطوة التي تؤدي إلى الوعي ، والتي بدورها تؤدي إلى قبول أكبر ، وهي في النهاية الطريق لإنهاء التمييز. "
“نحن نحتضن هذه الفلسفة في مدينة فورت لودرديل الكبرى كل يوم ونهنئها WTTC بشأن إطلاق مبادئ توجيهية للإدماج والتنوع لجعل هذه القضية في صدارة جميع المنظمات السياحية ".
هيرومي تاجاوا WTTC قال نائب الرئيس والمستشار التنفيذي ، JTB Corp: "لقد بذلنا جهودًا لتمكين تنوع كل فرد كقيمة أساسية أساسية للإدارة من أجل تعزيز تطور مجموعة JTB وربط أنشطة الموظفين الفرديين بنمو الأعمال منذ عام 2006 . هذه WTTC يحتوي التقرير على العديد من الأفكار المتعلقة بالإدماج والتنوع التي تروج لها مجموعة JTB.
"يسعدني جدًا أن يتم مشاركة هذه الأفكار مع صناعة السياحة العالمية وشركاء الأعمال من خلال WTTCمبادرة ".
وفقًا WTTCتقرير الأثر الاقتصادي لعام 2020 ، خلال عام 2019 ، دعم السفر والسياحة واحدة من كل 10 وظائف (إجمالي 330 مليون) ، وساهمت بنسبة 10.3٪ في الناتج المحلي الإجمالي العالمي وولدت واحدة من كل أربع وظائف جديدة.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- “We have been making efforts to empower each individual’s diversity as an essential core value of management in order to enhance the evolution of the JTB Group and link the activities of individual employees to business growth since 2006.
- Ensuring that decisions made about a certain demographic have members of that demographic in the room, wherever possible, empowering these individuals to share honest feedback and experiencesHaving inclusive marketing, media and communication standards to dignify representation of all people, elevate authentic voice, avoid cultural appropriation and recognise dynamic diversity and intersectionality.
- “Inclusion means that all individuals feel respected, accepted and valued, which is the step that leads to awareness, which in turn leads to greater acceptance, and is ultimately the way to ending discrimination.
