مدير ماريوت يتولى سياحة هاواي: ما هي رؤيته؟

كريس تاتوم
كريس تاتوم
الصورة الرمزية ليندا هوهنهولز
كتب بواسطة ليندا هونهولز

الرئيس والمدير التنفيذي الجديد لـ HTA ، كريس تاتوم ، له جذوره في السياحة في هاواي.

• Aloha واجهت ولاية هاواي تحدياتها عندما يتعلق الأمر بالسياحة في عام 2018. من بركان يقذف الحمم البركانية والرماد وفتح الشقوق التي لفتت انتباه وسائل الإعلام الوطنية ، إلى الفيضانات والأعاصير وحتى مرض دودة الرئة عند الفئران. وهذا فقط جانب الطبيعة الأم من القصة.

ثم كانت هناك تحديات من صنع الإنسان لهيئة السياحة في هاواي (HTA) في شكل تدقيق سلبي للدولة ، وابتعاد الهيئة التشريعية الحكومية 13 مليون دولار من ميزانية السياحة ، واستقال كبار المديرين التنفيذيين الثلاثة اللاحقين من مناصبهم.

أولاً ، جاءت استقالات مفاجئة من مدير العمليات آنذاك ، راندي بالديمور ، ومدير التسويق ، ليزلي دانس. تبع ذلك إقالة الرئيس والمدير التنفيذي لـ HTA ، جورج زيجيتي ، حسب توجيهات مجلس إدارة الهيئة.

الرئيس والمدير التنفيذي الجديد لـ HTA ، كريس تاتوم ، لديه الجذور في السياحة في هاواي، بدءًا من وقت عمله في فندق Royal Hawaii أثناء تواجده في المدرسة الثانوية ، ثم أصبح مساعد مدير التدبير المنزلي في Maui Marriott بعد تخرجه من الكلية ، وترقى في الرتب إلى آخر منصب له كمدير عام للمنطقة في منتجعات ماريوت هاواي ، الذي استقال رسميا من الجمعة الماضية.

في منصبه الجديد ، سيحتاج إلى تحويل هيئة السياحة في هاواي للتركيز على إدارة الوجهات. من المتوقع أن يحضر Tatum اجتماع مجلس إدارة HTA اليوم جنبًا إلى جنب مع الرئيس الإداري الجديد لـ HTA كيث ريجان ونائب رئيس التسويق وتطوير المنتجات كارين هيوز. لا تزال هناك وظائف شاغرة أخرى في HTA يجب ملؤها ، ولكن في الوقت الحالي ، أوقف رئيس الإدارة عملية التوظيف حتى يحدد ما تحتاجه الوكالة.

دفعت HTA لزيادة عدد السياح الوافدين ، ونجحت لمدة 7 سنوات في زيادة هذه الأرقام أعلى وأعلى - ما يقرب من 10 ملايين. ما لم تفعله ، وما انتقدته حكومة الولاية بسببه ، هو أنها لم تخطط للمستقبل وتأخذ في الاعتبار تأثير ذلك على الموارد والسكان أيضًا. المزيد من السياح ، نعم ، ولكن ماذا عن المزيد من غرف الفنادق؟

كإجابة جزئية على هذا السؤال ، تدعم تاتوم جهود الهيئة التشريعية للولاية لضمان دفع إيجارات الإجازات نصيبها العادل من الضرائب. كما يعتقد أن المشرعين بحاجة إلى معالجة انتشار الإيجارات غير القانونية لقضاء الإجازات في الجزر.

ثم هناك قضايا اجتماعية تفسد التجربة السياحية يجب معالجتها مثل التشرد والجريمة. على الجانب الآخر ، يجب أن تكون ثقافة هاواي في المقدمة والمركز مع الحفاظ في نفس الوقت على مواردها الطبيعية.

يتصدر أيضًا جدول أعمال تاتوم المطار الدولي في هونولولو. يقول إن مفهوم سلطة المطار يعمل بشكل جيد في مدن ساحلية أخرى مثل لوس أنجلوس وسان فرانسيسكو ، ويود أن يرى هذه السلطة مطبقة في أواهو ، وهو أمر توافق عليه شركات الطيران. كما يود أن يرى HTA بعض التركيز على الأسواق السياحية الجماعية التي عادة ما تجلب الزوار الذين ينفقون أكثر أثناء الإجازة.

أخيرًا ، ولكن ربما ليس أخيرًا ، يريد تاتوم تقديم تجارب للسائحين الذين يعتقد أنهم يأتون إلى هنا من أجلهم ولا يمكنهم الحصول على أي مكان آخر ، أي aloha تحية في المطار بموسيقى هاواي وراقصات الهولا. علاوة على ذلك ، فإنه يتصور العمل مع وزارة الأراضي والموارد الطبيعية لإنشاء برنامج سفير يسعى إلى تثقيف وتعزيز الجمال الطبيعي للجزر.

إذا نجح كريس تاتوم في تحقيق أهدافه ، فعندما يحين الوقت لمغادرة هيئة السياحة في هاواي ، سيترك أحذية كبيرة قوية لملءها.

عن المؤلف

الصورة الرمزية ليندا هوهنهولز

ليندا هونهولز

رئيس تحرير ل eTurboNews مقرها في eTN HQ.

مشاركة على ...