مشروع السيارات

اقرأ لنا | استمع الينا | شاهدنا | انضم الأحداث الحية | قم بإيقاف تشغيل الإعلانات | منشور |

انقر على لغتك لترجمة هذا المقال:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

ترتقي فئة Spirit of Hospitality Masters بالخدمة إلى مستوى جديد

aj
aj
كتب بواسطة رئيس التحرير

تم تصميم فئة Spirit of Hospitality Masters لمدة يومين خصيصًا لكبار المديرين والمشرفين في منتجع Putahracsa.

يومان تم تصميم برنامج Spirit of Hospitality Masters Class خصيصًا لكبار المديرين والمشرفين في منتجع Putahracsa ، هوا هين بواسطة الدكتور سكوت سميث من قسم إدارة الضيافة والسياحة بجامعة Assumption في تايلاند. قام الدكتور سكوت بإنشاء وتسهيل مشروع روح الضيافة هذا ، بدءًا من زيارة مفاجئة للمنتجع كضيف غامض. باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية التقليدية وغير التقليدية (KPI) التي تتعلق تحديدًا بالفنادق ذات الخمس نجوم ، تم إعداد تدقيق الخدمة وتقديم المعلومات التي تم جمعها خلال الندوة.

يوضح الدكتور سكوت: "كانت فئة" روح الضيافة الرئيسية "مختلفة ،" لقد كان مشاركة العضو المنتدب والمدير العام بشكل كامل في ورشة العمل هذه أمرًا رائعًا وخلق فريق ديناميكي ملتزم بالخدمة في هذا المنتجع المرموق إلى المستوى التالي. ما الكلمات التي تستخدمها لوصف هذا النوع من الخدمة؟ ما هو أبعد من "المعلقة"؟ تناولت ورشة عمل لغة الخدمة المشتركة هذا الموضوع وبدأت في مواءمة أهداف القيادة ". بدأ ريتشارد مهر ، المدير العام ، ورشة العمل بمحاضرة ملهمة عن التقاليد الفخورة للخدمة الممتازة في منتجع بوتاهراكسا ، مذكراً الموظفين ، "كل شيء يتعلق بالتفاصيل. الأشياء الصغيرة تصنع عالمًا مختلفًا ".

غطت سلسلة من ورش العمل على مدار اليومين موضوعات مثل تحديد وتجاوز توقعات الضيوف وإنشاء مؤشرات أداء رئيسية جديدة. استكشف حوار ونشاط القيادة الاختلافات بين مهارات الإدارة والقيادة. تم تخصيص الوقت لإعادة تعريف مهمة المنتجع ورؤيته وقيمه ، وبمشاركة كاملة من المالك والمدير العام والمشرفين ، تم إنشاء اختصار (PUTAHRACSA) لوصف قيمهم التنظيمية. ساعد تعيين نقاط الإدراك خلال تجربة الضيف على تحديد الفرص لخلق لحظات إيجابية في صنع الذاكرة.

أجرى الورشة الدكتور سكوت مايكل سميث من جامعة الافتراض قسم إدارة الضيافة والسياحة. ريتشارد مهر ، مدير عام ، هو أيضًا رئيس SKAL International Hua Hin & Cha Am Chapter؛ SKAL الدولية  هي منظمة مهنية لقادة السياحة في جميع أنحاء العالم تضم 15,000 عضو في 358 ناديًا في جميع أنحاء 83 دولة لتعزيز السياحة العالمية والصداقة. منتجع بوتاهراكسا يجمع بين الخدمة المذهلة في ملاذ شاطئي متطور مع إجمالي 67 غرفة وفيلا في هوا هين ، تايلاند.