تم الكشف عن اتجاهات المستهلكين التي ستشكل صناعة الضيافة في عام 2019

0a1a -170
0a1a -170
الصورة الرمزية رئيس التحرير

تم إصدار دراسة جديدة تكشف عن اتجاهات المستهلكين الأعلى التي ستشكل صناعة الضيافة في عام 2019 وما بعده ، اليوم.

تعمل صناعة الضيافة دائمًا على إعادة ابتكار نفسها ، والتكيف باستمرار مع التوقعات المتغيرة للمسافرين. نتيجة لذلك ، أصبح التحول الرقمي أولوية متزايدة لأصحاب الفنادق نظرًا لقدرته على إنشاء عروض أكثر استهدافًا وشخصية. في النهاية ، تتحول التحولات في كيفية تفاعل الأفراد مع التكنولوجيا والعلامات التجارية وحتى الفضاء مباشرة إلى فرص جديدة غير مستغلة لأصحاب الفنادق.

الاتجاه 1

الشركات الافتراضية

في حين أن المسافرين الذين يعانون من ضغوط زمنية قد يرغبون في تجنب الأشخاص الآخرين أثناء إقامتهم ، سيرحب الآخرون بالرفقة - حتى في شكل افتراضي. سيتطلع المسافرون الذين اعتادوا بشدة على المساعدين الرقميين وروبوتات المحادثة والمزيد إلى التطور التالي للذكاء الاصطناعي. سوف يبحثون عن الشخصيات الافتراضية التي لديها القدرة على الترفيه والتثقيف والتعارف. نما وجود المساعدين الرقميين الافتراضيين بشكل تدريجي منذ عام 2011 ولا يظهر أي علامة على التوقف.

الاتجاه 2

كسر الطوب

يتوسع تجار التجزئة التقليديون في مجال الضيافة - ويبنون تجارب علامة تجارية غامرة لعملائهم - ويوفرون سلالة جديدة تمامًا من المنافسة للاعبين التقليديين ، مع إسعاد المشجعين المخلصين. أصبحت خلاصات الوسائط الاجتماعية مشبعة بلقطات السفر المثالية للصور لأنماط الحياة ذات العلامات التجارية ، ونتيجة لذلك ، أصبح لدى المستهلكين معايير أعلى عند التسوق. تمتلك العلامات التجارية القدرة على الوصول إلى العملاء المفرطين من خلال إطلاق شراكات فريدة للحد من الضوضاء في المواقع غير المتوقعة.

الاتجاه 3

نقطة البيع السحرية

باستخدام أجهزتهم لاستدعاء "نقطة بيع سحرية" ، يمكن للمسافرين التفاعل مع المؤسسات وتصفح المنتجات والاختبار والشراء بطرق جديدة ومبتكرة. تستخدم العلامات التجارية الذكية التكنولوجيا للحصول على بيانات ثرية عن تفضيلات المستهلكين وعاداتهم ، وتستفيد من القنوات المبتكرة مثل هذه للوصول إليهم في المكان المناسب وفي الوقت المناسب. على الصعيد العالمي ، بلغ حجم سوق الواقع المعزز (AR) 1.1 مليار دولار في عام 2018 ومن المتوقع أن يصل إلى 7.9 مليار دولار بحلول عام 2023. ويحدث نضوج الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز ثورة في كيفية ومكان تسوق المستهلكين والتفاعل مع العلامات التجارية.

الاتجاه 4

قوة العمل الجديدة

يؤدي انتشار الخدمات حسب الطلب وبيئات العمل المشتركة إلى تغيير التوقعات حول العمل والسفر. مجموعة متنامية من المهنيين تجعل السفر أولوية رئيسية لهم من خلال أن يصبحوا رحلًا رقميًا. يشير الانفجار في اقتصاد العمل الحر والمنصات المستقلة إلى أن المستهلكين يتبنون أنماط حياة بديلة لا تربطهم بشركة معينة أو موقع معين أو حتى جدول يومي.

عن المؤلف

الصورة الرمزية رئيس التحرير

رئيس تحرير المهام

رئيس تحرير المهام هو أوليج سيزياكوف

مشاركة على ...