كيف غيّرت خدمات مثل Airbnb و Skyscanner الموقف من السفر

pexels-الصور 721169
pexels-الصور 721169

قبل عقدين من الزمان ، كان المسافر البسيط بالكاد يتخيل شراء رحلات طيران رخيصة ببضع نقرات أو البقاء في أكثر الأماكن أصالة في العالم بتكلفة معقولة أثناء السفر. وبعد ذلك ، تم تغيير قواعد اللعبة مثل Airbnb و Skyscanner. بصرف النظر عن فتح السماء وملايين الأبواب في الخارج ، فقد فعلوا شيئًا مذهلاً لعقولنا بالإضافة إلى إزالة الحدود داخلنا. جيل الألفية ، الجيل الذي استفاد من هذا الاتجاه إلى أقصى حد ، يثبت أن السفر اليوم ليس شيئًا تفعله أحيانًا مرة واحدة في السنة ، ولكنه حالة ذهنية.

يلهم هذا التأثير. المفهوم العبقرى المتمثل في حجز كل شيء بثلاث نقرات فقط والذي جعل مثل هذه الخدمات شائعة جدًا هو ما يمكن أن يدفع بأعمال حجز السفر الخاصة بك إلى النجاح أيضًا. فكر في كيفية تحسين تجربة العميل إذا قمت بإنشاء موقع ويب باستخدام ملف قالب حجز السفر لمساعدة عملائك في التخطيط وحجز الإقامة أو الرحلات الجوية أو الجولات بسهولة.

Airbnb & Skyscanner: إزالة الحدود

حتى عام 2000 ، كان بإمكانك شراء تذكرة طائرة أو حجز غرفة في فندق فقط من خلال الاعتماد على وكالات سفر حقيقية. أتاح انتشار الإنترنت البحث عن التذاكر وشرائها من وكالات السفر عبر الإنترنت (مثل Orbitz و Expedia و Travelocity ، وما إلى ذلك) دون مغادرة منزلك المريح. ومع ذلك ، لم يكن التخطيط لرحلة وحجزها مهمة سهلة حيث كان عليك إضاعة الكثير من الوقت والقيام بالكثير من العمل التحليلي للعثور على أفضل صفقة وإجراء الحجز النهائي. تستغرق وقتًا طويلاً ، وتتطلب جهدًا كثيفًا ، وتدمر الأعصاب ، بالإضافة إلى أنه لا أحد يضمن أنها ستكون رخيصة.

مع ظهور محركات البحث الفوقية مثل Skyscanner و Kayak ، أصبح حجز تذاكر الطيران أمرًا سهلاً حتى بالنسبة للطفل. يمكنك تصفح الفنادق ورحلات الطيران وتأجير السيارات والمقارنة بينها وحجزها في مكان واحد - في تطبيق على هاتفك الذكي. كانت الميزة البارزة للجيل الجديد من خدمة البحث عن الرحلات هي تقديم مجموعة واسعة من التذاكر من شركات الطيران منخفضة التكلفة. على مواقع وكالات السفر عبر الإنترنت ، كانت نادرة. بهذه الطريقة ، بدأ عصر الأسفار المقتصد.

كانت Airbnb ، وهي خدمة تربط المسافرين بمالكي العقارات ، في الوقت المناسب تمامًا في عام 2009 مع مجموعة متنوعة من أماكن الإقامة التي تناسب أي ذوق وميزانية - يستضيفها أصحاب المنازل المحليون ، وبالتالي ، غالبًا ما تكون أرخص مرتين من جناح الفندق. هل تريدها ملتوية أو محفوظة ، مزدحمة واجتماعية أو منعزلة ، فاخرة أو متقشف؟ لقد جعلك Airbnb مغطى. سواء كنت تريد مدربًا للسفر الفردي أو المنزل بأكمله لشركة كبيرة أو شقة أو طابق واحد أو منزل شجرة أو قلعة ، فأنت على بعد نقرات قليلة من أي من 1.5 مليون قائمة في حوالي 200 دولة حول العالم .

كيف غيّرت Airbnb و Skyscanner طريقة سفرنا

1. الراحة والاتصال

أصبح التخطيط لرحلتك القادمة أمرًا سهلاً مع التكنولوجيا الذكية من Airbnb و Skyscanner. لتنظيم رحلة ، لم نعد مضطرًا إلى الاتصال بالوكالات والانتظار ، وفي النهاية نكتفي بمجموعة نادرة من الخيارات التي عادة ما تكون باهظة الثمن. لم يعد البُعد والحاجز اللغوي ، الذي جعل من المستحيل فعليًا العثور على سكن موثوق به في البلد الذي لم يكن لديك فيه سوى القليل من المعارف ، عقبة. اليوم ، يمكننا تصميم رحلتنا بالكامل وتخطيطها وحجزها جالسين على أرائكنا. أزالت خدمات مثل Airbnb و Skyscanner حواجز اللغة وقدمت واجهة بحث سهلة مكنتنا من العثور على أماكن إقامة موثوقة بناءً على نظام المراجعات وصفقات الطيران الرخيصة حرفياً في 3 نقرات.

2. يمكننا السفر في كثير من الأحيان لأننا نستطيع تحمله

الأرخص لا تعني دائمًا الأسوأ. بالنسبة للعديد من الأشخاص حول العالم ، فهذا يعني فرصة. قبل Airbnb و Skyscanner والخدمات المماثلة ، كانت الخيارات الوحيدة لمعظم الناس هي الفنادق وتذاكر الطيران باهظة الثمن التي أثرت بشكل خطير على ميزانياتهم ، وبالتالي حدت من خياراتهم أثناء استكشاف مكان جديد. كان السفر شيئًا يمكن لمعظمنا تحمله في أحسن الأحوال مرة واحدة في السنة لأنه كان علينا أن نعمل بجد حتى نتمكن من قضاء ليلتين في مكان لائق في باريس أو مدريد مع عائلاتنا ، على سبيل المثال.

إنه خبر سار لدرجة أنه يمكننا الآن السفر لمسافات أطول أو أكثر لأن تذاكر الطيران والإقامة تكلفنا الآن نصف السعر أو حتى أقل. يعمل مفهوم Airbnb بشكل أفضل مع رحلات المجموعة. بدلاً من الدفع مقابل العديد من الأجنحة الفندقية باهظة الثمن ، يمكنك حجز شقة (شقق) أو منزل على Airbnb مقابل جزء من 25 إلى 30٪ مما ستدفعه في فندق عادي. بالطبع ، هناك رسوم تنظيف ورسوم أخرى يجب أن نكون على دراية بها عند حجز شقة مع Airbnb ، ولكن على أي حال ، فإننا نوفر طنًا.

3. يمكننا استكشاف ثقافة جديدة من الداخل

إذا كنت قد سافرت حول العالم ، فلابد أنك لاحظت أن معظم فنادق الدرجة المتوسطة عامة جدًا ولا تُنسى ومملة. نعم ، عادةً ما تكون المعايير عالية ، لكن المحتوى العاطفي منخفض جدًا. على الجانب الآخر ، فإن الإقامة في منزل محلي هي دائمًا تجربة ثقافية مشرقة جديدة. إنه يرتقي بجودة إقامتك إلى مستوى أصيل جديد تمامًا ويترك انطباعًا دائمًا. مع Airbnb ، يمكننا الآن تجربة الحياة الحقيقية للمكان الذي نزوره ، وتكوين صداقات ، والحصول على توصيات قيمة لأماكن رائعة خالية من السائحين يعرفها السكان المحليون فقط.

جين أفيري ، مدونة سفر (Thrifty Nomads) اعترف أنها كانت تحب الإقامة في فنادق باهظة الثمن حتى أدركت الانقسام الداخلي لمثل هذا النهج: أرادت تجربة الثقافة المحلية ، ولكن بالطريقة التي لا يعيش بها أي محلي هناك. "بدلاً من البقاء في منطقة الراحة الخاصة بنا ، أبعدنا أنفسنا بعيدًا عنها" ، هي تعترف. "لقد أدى ذلك وحده إلى توفير تجارب سفر أكثر ثراءً (وسمح لنا بتحمل المزيد)."

 

4. لقد ساعدنا على خفض معاييرنا مما أدى إلى تجربة سفر أفضل

ماذا قلت؟ كيف يمكن أن يكون؟ ألا تمثل أعلى المعايير أفضل تجربة سفر؟ ربما ، لكن هذا صحيح فقط للأثرياء الذين يستطيعون تحمل تلك المعايير العالية. إذا كنت لا تنتمي إلى الطبقة الاجتماعية ، فإن المعايير العالية تعني عدم السفر بالنسبة لك. لأنك لا تستطيع تحمله. بالنسبة للعديد من الأشخاص ، أدى خفض معاييرهم وتوقعاتهم باستخدام خدمات مثل Airbnb (للإقامة الاقتصادية) و Skyscanner أو Momondo (للتذاكر منخفضة التكلفة) إلى فتح عالم من الفرص. مرة أخرى ، التجربة الحقيقية تشرح ذلك بشكل أفضل. لقد عدلنا معاييرنا ، لقد أدهشتني المدخرات "، تقول جين في مدونتها. تتمنى لو أنها تستطيع إعادة عقارب الساعة إلى الوراء و "إلغاء حجز" جميع الأجنحة الفندقية المكلفة التي أقامت فيها وإنفاق الأموال التي تم توفيرها على رحلات جديدة.

قد يبدو هذا المقال وكأننا نعلن عن Airbnb و Skyscanner ، لكننا لا نقوم بذلك. نحن ندرك أن تجربة شخص ما مع هذه الخدمات يمكن أن تكون قطبية وفظيعة تمامًا لأنها تحدث في الحياة والظروف. عندما نقرر خفض معاييرنا ، فإن ذلك يأتي دائمًا بمخاطر في الحياة الواقعية. رسالتنا هي: إذا كنت تأخذها بشكل إيجابي كفرصة ، فإنك تحصل على رحلات أكثر وأفضل.

عن المؤلف

الصورة الرمزية يورجن تي شتاينميتز

يورجن تي شتاينميتز

عمل يورجن توماس شتاينميتز باستمرار في صناعة السفر والسياحة منذ أن كان مراهقًا في ألمانيا (1977).
أسس eTurboNews في عام 1999 كأول نشرة إخبارية عبر الإنترنت لصناعة سياحة السفر العالمية.

مشاركة على ...