مشروع السيارات

اقرأ لنا | استمع الينا | شاهدنا | انضم الأحداث الحية | قم بإيقاف تشغيل الإعلانات | منشور |

انقر على لغتك لترجمة هذا المقال:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

ما الذي يمثل تحديًا لصناعة الفنادق هذا العام؟

المدير الإداري-رويباك-ربيكا-غونزاليس
المدير الإداري-رويباك-ربيكا-غونزاليس
كتب بواسطة رئيس التحرير

تعد الزيادة في حركة مرور البيانات عبر الأجهزة المحمولة وأهمية محركات البحث الوصفي وظهور عمليات البحث الصوتي والحاجة إلى الاستجابة لمستخدم متصل دائمًا هي التحديات الرئيسية لصناعة الفنادق لعام 2019. هذه بعض الاستنتاجات المستخلصة من الحدث الذي نظمه Roiback ، متخصص ورائد في إدارة القناة المباشرة لمبيعات الفنادق ، جنبًا إلى جنب مع Google ومجموعة Palladium Hotel Group ، خلال FITUR (معرض السياحة الدولي الذي أقيم في مدريد ، إسبانيا).

وقد جمع الحدث 150 مشاركًا من أصحاب الفنادق وصناع القرار ووسائل الإعلام. قامت Paola Amoruso ، رئيسة مبيعات القنوات في إسبانيا والبرتغال في Google ، بتحليل المستهلك الحالي ، واصفة إياه بأنه "فضولي للغاية ، ومتطلب للغاية وغير صبور". في سياق يقوم فيه المشتري النشط كل يوم بإجراء 1.5 عملية بحث عن رحلته التالية ، سلط أموروسو الضوء على أهمية فهم أن المشترين الرقميين نشطون ومتصلون دائمًا ولا يعتمدون على المواسم: "إنهم يبحثون طوال الوقت ، لذا فإن الفنادق يجب أن يكون موجودًا دائمًا حتى لا تفقد المبيعات ".

كما عرّف Amoruso الجوّال بأنه "الجهاز أثناء التنقل" وسلط الضوء على أن مستخدمًا واحدًا فقط من بين كل 1 مستخدمين يواصل حجزه مع شركة أو علامة تجارية لديها موقع أو تطبيق جوال بطيء ، علاوة على ذلك ، فإن أكثر من 4٪ من المسافرين لديهم تصور سلبي لعلامة تجارية إذا كان لديهم موقع أو تطبيق جوّال بطيء. في هذا الصدد ، أوضحت ربيكا غونزاليس ، المدير الإداري لشركة Roiback ، أن قناة الهاتف المحمول هي واحدة من أكبر التحديات التي تواجه الفنادق: "لقد نمت حركة مرور الهاتف المحمول بشكل كبير في السنوات الأخيرة ، حيث وصلت إلى أكثر من 50٪ من إجمالي حركة المرور على مواقع الفنادق. تتم 50٪ من إجمالي حجوزات Roiback عبر قناة الهاتف المحمول مع نمو سنوي مثير للإعجاب عامًا بعد عام ، والاتجاه هو الاستمرار في الارتفاع خلال السنوات القليلة المقبلة. تلك الفنادق التي ليس لديها حل مثالي للهاتف المحمول ستشهد تأثيرًا سلبيًا على مبيعاتها وربحيتها هذا العام ".

للاستجابة لمتطلبات السوق ، عرضت Roiback في هذا الحدث منتجها Mobilis Pro ، أحد أكثر المنتجات تطوراً في القطاع ومصممًا للهاتف المحمول بنسبة 100٪. إنه يعمل مثل التطبيق ولكنه لا يحتاج إلى التنزيل ويسمح بإجراء عملية حجز الفنادق بطريقة أسهل وأسرع.

في جلسة شارك فيها خبراء ومديرو Google و Palladium و دستينيا و Alua Hotels & Resorts ، أكد أليخاندرو لازكانو ، مدير المبيعات الرقمية لمجموعة Palladium Hotel Group ، على أهمية محركات البحث metasearch ، مسلطًا الضوء على الدور المتنامي لـ Google Hotel Ads: "في العديد من الحالات ، يبدأ البحث من خلال SEM ولكنه ينتهي بمحركات metasearch "، وذكر موقع Youtube كقناة" أنها أصبحت أكثر أهمية كل يوم وستنمو أكثر في المستقبل في بحث المستخدمين عن المحتوى ".

وفقًا للمتحدثين ، يتمثل التحدي الآخر لعام 2019 في زيادة عمليات البحث الصوتي. في الوقت الحالي ، تأتي 20٪ من عمليات البحث عبر الأجهزة المحمولة من خلال عناصر التحكم الصوتي ، وبحلول عام 2020 ، ستصل هذه النسبة إلى 50٪ في الولايات المتحدة. وفي هذا الصدد ، يلتزم محرك الحجز الجديد Backhotel 5.0 ، الذي سيتم إطلاقه قريبًا ، بالتزام قوي بتقنية البحث الصوتي ، بالإضافة إلى تحقيق نسب تحويل تصل إلى 3.5٪ ووضع نفسه كمحرك رائد في قطاع المبيعات المباشرة. لإثبات إمكانيات البحث الصوتي ، أظهر غونزاليس نموذجًا أوليًا لحجز حقيقي تم تطويره بواسطة Roiback والذي يسمح ، من خلال Google Home ، بإجراء حجز حقيقي عبر القناة الصوتية ضمن برنامج الولاء ، في هذه الحالة Sercotel Rewards.

كما شدد غونزاليس على أنه من المتوقع أن يكون عام 2019 "عامًا غير مؤكد ، مع احتمال إضعاف الطلب". من بين المفاتيح الرئيسية الأخرى لتوزيع الفنادق والتي تتيح التنافس مع وكالات السفر عبر الإنترنت لتحسين القناة المباشرة برامج الولاء: "تواجه الفنادق تحديًا كبيرًا للقبض على العميل المباشر. حاليًا ، هناك معركة شرسة من جانب سلاسل الفنادق الكبرى و OTAs "للسيطرة" على العملاء. وهذا يعني أنه بالنسبة إلى السلاسل الأخرى والفنادق المستقلة ، يعد أمرًا أساسيًا وعاملًا إستراتيجيًا للحصول على برنامج ولاء ".