مشروع السيارات

اقرأ لنا | استمع الينا | شاهدنا | انضم الأحداث الحية | قم بإيقاف تشغيل الإعلانات | منشور |

انقر على لغتك لترجمة هذا المقال:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

ترتقي دبي للسياحة بتدريب خدمة العملاء

0a1a-42
0a1a-42

تواصل كلية دبي للسياحة (DCT) ، وهي إدارة تابعة لدائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي (دبي للسياحة) ، تطوير وتعزيز علاقات الضيوف وقدرات التدريب على خدمة العملاء مع المزيد من التحديثات لبرنامج طريق دبي وأداة تدريب خبراء دبي. تم إطلاق هذه المبادرات التعليمية المبتكرة عبر الإنترنت في عام 2017 ، وهي بمثابة أصول مهمة للقوى العاملة المحلية في دبي وشبكة المبيعات الدولية ، حيث أكمل أكثر من 30,000 مشارك التدريب حتى الآن.

وقال عيسى بن حاضر ، المدير العام لكلية دبي للسياحة: “تعكس منصات طريق دبي وخبير دبي استثمارنا المستمر في التكنولوجيا المبتكرة من أجل تطوير قوة عاملة على دراية جيدة. إنها جزء لا يتجزأ من مساعدتنا في تنفيذ استراتيجيتنا السياحية 2022-2025 ، مما يضمن مستوى عالٍ من رضا الضيوف عبر جميع نقاط اتصال المسافرين. تم تصميم كلا المنصتين لنقل أحدث المعلومات حول الإمارة ، وتقديم إرشادات عملية من خلال حالات أفضل الممارسات لمساعدة المهنيين على الوفاء بالمعايير المعترف بها عالميًا للسياحة والضيافة. نحن متشجعون لأن أكثر من 30,000 شخص قد استخدموا بالفعل أدوات التدريب حتى الآن وسنواصل تعزيز كلتا الأداتين لاستكمال الطبيعة الديناميكية لعرض السياحة في دبي دائم التطور ".

تعد القدرات التكنولوجية للمنصات أمرًا بالغ الأهمية في الارتقاء بمجال صناعة السفر من الأعمال إلى الأعمال التجارية (B2B) في دبي ، حيث تقدم تجارب تعليمية غنية تؤثر على النطاق الكامل للرحلة السياحية - من بناء الوعي على نطاق عرض الوجهات المتنوعة في دبي إلى ضمان تحسين تجربة الزائر أثناء إقامتهم في المدينة.

يتميز Dubai Expert بواجهة تفاعلية تسمح لوكلاء السفر الدوليين بمواكبة آخر الأخبار والمعلومات والتطورات السياحية في جميع أنحاء المدينة ، بالإضافة إلى تجربة 360 عن بُعد لمساعدتهم على تقديم المشورة للعملاء الذين يتطلعون إلى الزيارة بشكل أفضل دبي. تتضمن آخر التحديثات لبرنامج Dubai Expert تحسينات على واجهة المنصة ، والتي تتوفر الآن بـ 14 لغة في 40 دولة. كما تتضمن أداة التعلم المحبب لوحات متصدرة مخصصة ، مما يضيف بُعدًا تنافسيًا لتمكين المستخدمين من كسب "ميداليات" خاصة ومساعدتهم على تأمين حوافز إضافية مثل فرصة المشاركة في رحلات تعريفية متخصصة تستضيفها دبي للسياحة.

تم تصميم برنامج Dubai Way للمهنيين الذين يواجهون السياحة والذين يعملون عبر نقاط اتصال مختلفة للتجربة السياحية ، من الضيافة والتجزئة إلى خدمة النقل المحلي. يضم البرنامج الآن وحدة متقدمة جديدة حول "الخدمة الشاملة" التي تركز على توفير أعلى معايير خدمة العملاء لأصحاب الهمم ، مما يعكس مجتمع دبي الشامل كليًا ، ويستخدم البرنامج مقاطع فيديو تفاعلية لنقل معلومات وإرشادات موحدة ، بما في ذلك وحدات محددة عن الثقافة التوعية والآداب المهنية والاجتماعية وخدمة العملاء وقيم دبي وأخلاقياتها وعلامة دبي التجارية ومقدمة إلى اللغة العربية الأساسية. يتم تتويج جميع المشاركين الذين أكملوا البرنامج بـ "أبطال طريق دبي".

تضمن Dubai Way و Dubai Expert معًا مستوى عالٍ من رعاية العملاء والمعرفة المعقدة بالمدينة حيث تستعد دبي لاستقبال 25 مليون زائر سنويًا بحلول عام 2025 تماشياً مع استراتيجية السياحة 2022-2025 مع تطور كلا النظامين باستمرار بما يتماشى مع استمرار التطورات التكنولوجية ، مع تحديثات منتظمة مثبتة لتعكس عروض الوجهات الجديدة في جميع أنحاء الإمارة.