دلتا هي واحدة من الشركات الأكثر ابتكارًا لشركة Fast Company في جميع أنحاء العالم للعام الثاني على التوالي - وهي شركة الطيران الوحيدة التي تضم خبراء التكنولوجيا بما في ذلك Apple و Microsoft و Google و Rocket Lab.
أدى نشر دلتا للقياسات الحيوية في 2018 لتبسيط تجربة العملاء ، جنبًا إلى جنب مع تطبيق الطقس الرائد الذي يعزز السلامة والراحة أثناء الرحلة ، إلى حصولها على المركز الثاني بين شركات السفر - حيث حصلت على أربعة مراكز من عام 2. "نقل العملاء من حافة إلى أخرى مع كتب فاست كومباني "سهولة متزايدة".
قال جيل ويست ، الرئيس التنفيذي للعمليات: "تأتي التكنولوجيا في المرتبة الثانية بعد موظفينا باعتبارها أكبر ميزة تنافسية لشركة Delta". "إن قدرة فريقنا على التفكير بشكل كبير ، والبدء على نطاق صغير والتعلم بسرعة تعني أنه يمكننا توسيع نطاق التكنولوجيا والعمليات المبتكرة بسرعة للاستجابة لما يقول العملاء إنه الأكثر أهمية في تجربة سفرهم."
كشفت دلتا في عام 2018 عن الإصدار 2.0 من برنامج Flight Weather Viewer - وهو تطبيق خاص بـ iPad يوفر لطياري دلتا رسومات في الوقت الفعلي تصور الاضطرابات ومخاطر الطقس الأخرى على طول مسار رحلتهم. فهو يسمح للطيارين بتحديد كيفية تأثير الهواء الذي أمامهم على الطائرة حتى يتمكنوا من ضبط المسار بدقة أكبر ، وإدارة تجربة المقصورة بشكل أفضل للعملاء وتقليل الإصابات المرتبطة بالاضطرابات. يقلل تطبيق Delta المضطرب أيضًا من تغييرات الارتفاع من قِبل الطيارين الذين يحاولون العثور على هواء ناعم "في المكفوفين" ، مما يوفر الملايين من تكاليف الوقود ويقلل انبعاثات ثاني أكسيد الكربون بعشرات الآلاف من الأطنان المترية في عامه الأول.
عطلت دلتا أيضًا صناعة الطيران باستخدام القياسات الحيوية في عام 2018. قدمت شركة النقل العالمية القياسات الحيوية لبصمات الأصابع كشكل من أشكال التحقق الاختياري من الهوية عبر جميع نوادي دلتا سكاي الخمسين بالشراكة مع كلير لتبسيط دخول Delta Sky Club. ثم دخلت دلتا في شراكة مع الجمارك وحماية الحدود الأمريكية لتقديم أول محطة بيومترية كاملة على الإطلاق في الولايات المتحدة في Maynard H. Jackson International Terminal F في أتلانتا. باستخدام تقنية التعرف على الوجه ، يمكن للعملاء اختيار الانتقال من تسجيل الوصول إلى تسليم الحقائب ، ومن خلال الأمن ، والصعود إلى الطائرة من خلال النظر في الكاميرا للتحقق من هويتهم ، بدلاً من البحث عن التذاكر وجواز السفر في كل نقطة اتصال.
بينما كانت القياسات الحيوية وتطبيق الطقس من أسباب إدراج دلتا في قائمة الشركات الأكثر ابتكارًا لهذا العام ، قدمت دلتا العديد من الحلول المبتكرة الأخرى للعملاء والموظفين في عام 2018 والتي تحافظ على استمرار زخم التحسين المستمر لشركة الطيران. من إطلاق أحدث موارد إزالة الجليد وإدخال أول نظام ترفيه لاسلكي على متن الطائرة في العالم من خلال بدء التشغيل الداخلي ، إلى تطوير مجموعة من المنصات الخاصة لدعم الموظفين في تقديم فرق دلتا ، صنعت دلتا الابتكار موجات في 2018.
تم تسمية دلتا في قائمة Fast Company's Most Innovative Companies في عام 2018 لعملها الرائد في الصناعة لنشر علامات أكياس RFID وأدوات التتبع حتى يتمكن العملاء من تتبع حقائبهم المسجلة في الوقت الفعلي أثناء تلقي إشعارات الدفع عبر تطبيق Fly Delta.
قال ويست: "بغض النظر عن الحلول المبتكرة التي نستكشفها ، فإن هدفنا هو نفسه دائمًا". "نريد تطوير أدوات عالية التقنية تتيح اللمسة العالية - مما يعني أن موظفينا وعملائنا لديهم الأدوات التي يحتاجونها للتفاعل بشكل أكثر جدوى مع بعضهم البعض."
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- وباستخدام تقنية التعرف على الوجه، يمكن للعملاء اختيار الانتقال من مرحلة تسجيل الوصول إلى تسليم الحقائب، مروراً بالأمن وصولاً إلى الطائرة من خلال النظر إلى الكاميرا للتحقق من هويتهم، بدلاً من البحث عن تذكرتهم وجواز سفرهم في كل نقطة اتصال.
- بدءًا من إطلاق أحدث موارد إزالة الجليد وتقديم أول نظام ترفيه لاسلكي على متن الطائرة في العالم من خلال بدء التشغيل داخل الشركة، وحتى تطوير مجموعة من المنصات الخاصة لدعم الموظفين في تقديم فرق دلتا، حققت دلتا الابتكار موجات في عام 2018.
- تم تسمية دلتا في قائمة Fast Company's Most Innovative Companies في عام 2018 لعملها الرائد في الصناعة لنشر علامات أكياس RFID وأدوات التتبع حتى يتمكن العملاء من تتبع حقائبهم المسجلة في الوقت الفعلي أثناء تلقي إشعارات الدفع عبر تطبيق Fly Delta.
