مشروع السيارات

اقرأ لنا | استمع الينا | شاهدنا | انضم الأحداث الحية | قم بإيقاف تشغيل الإعلانات | منشور |

انقر على لغتك لترجمة هذا المقال:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

ركاب الخطوط الجوية سعداء بمراقبة الجوازات الآلية

جوازات السفر الآلية
جوازات السفر الآلية
الصورة الرمزية
كتب بواسطة رئيس التحرير

يستخدم ركاب شركات الطيران التكنولوجيا الآلية لفحص جوازات السفر بمضاعفة المعدل المسجل في عام 2017 ويكونون أكثر رضا عند القيام بذلك. في عام 2018 ، أبحر 44 في المائة من الركاب عبر مراقبة الجوازات الآلية ، وهي قفزة من 21 في المائة في عام 2017.

جاء ذلك وفقًا لتقرير صدر اليوم عن SITA وبرعاية مشتركة من شركة Air Transport World يستكشف كيف تساهم التكنولوجيا في تجربة ركاب أكثر سلاسة في كل خطوة من الرحلة. في مراقبة جوازات السفر ، وهي نقطة ألم تقليدية في الرحلة ، كان الركاب أكثر ارتياحًا بنسبة 3.85٪ عندما استخدموا بوابات المسح الذاتي للتحقق من هويتهم ، مقارنةً بأولئك الذين يستخدمون الضوابط بمساعدة الوكيل. كان معدل رضا مستخدمي التكنولوجيا هؤلاء 8.36 من 10.

قال ماتيس سيرفونتين ، رئيس SITA ، Air Travel Solutions: “من النتائج البارزة لتقريرنا هذا العام أنه في كل مرحلة من الرحلة ، حيث يستخدم الركاب التكنولوجيا ، يكون معدل الرضا أعلى. يمكن لشركات الطيران والمطارات أن ترى فائدة استثماراتها التكنولوجية في تسهيل الأمر على الركاب في كل خطوة على الطريق. على مر السنين ، أصبحت عمليات الحجز وتسجيل الوصول وإسقاط الحقائب آلية بشكل متزايد ويحبها الركاب. ومن المثير للاهتمام أن التقرير هذا العام يوضح كيف أن إدخال الضوابط الآلية على جوازات السفر ، بالتعاون مع الوكالات الحكومية والحدودية ، يزيد أيضًا من رضا الركاب ".

تعتبر البوابات الآلية المستخدمة في الصعود نجاحًا آخر للصناعة وركابها. فهي لا تعمل فقط على تسريع معالجة الركاب ولكنها تدعم عمليات أكثر كفاءة وتحولات أسرع. مرة أخرى ، تُظهر Insights من SITA أن الرضا يكون أعلى بنسبة 2.2٪ عندما يقوم الركاب بمسح مستنداتهم ضوئيًا على متن الطائرة.

وأضاف سيرفونتين: “اليوم ، لدينا حل Smart Path ™ في المطارات حول العالم ، من أستراليا إلى الأمريكتين ، والذي يستخدم القياسات الحيوية لأتمتة الرحلة. في جميع المجالات ، وجدنا أن الركاب حريصون على استخدام عملية الخدمة الذاتية البيومترية ، عندما يتم منحهم خيارًا ، يختار أكثر من 90٪ من المسافرين عادةً. الإجراءات تتحدث بصوت أعلى من الكلمات ، وقد أصبح من الواضح جدًا من تطبيقات Smart Path ™ الخاصة بنا أن يحب الأشخاص استخدام المقاييس الحيوية لسهولة السفر ".

يبدو أنه عندما يتعلق الأمر بالتحقق من هويتهم ، فإن الركاب على استعداد لاستخدام التكنولوجيا بشكل أكبر وبطرق متنوعة. أفادت SITA أن 59٪ "على استعداد تام" لاستخدام هواتفهم المحمولة للتحقق من الهوية على مدار الرحلة ، مع 33٪ آخرين منفتحين على الفكرة.

في حين أن إثبات هويتك باستخدام جهازك المحمول ليس خيارًا متاحًا على نطاق واسع اليوم ، مع احتمال ترحيب تسعة من كل عشرة ركاب بهذه الخدمة ، يمكن لشركات الطيران والمطارات أن تكون واثقة عند الانتقال إلى خدمات الهاتف المحمول لتحديد الهوية. يتطلع المسافرون إلى جعل رحلتهم سهلة قدر الإمكان ، ويتصدر الهاتف المحمول التقنيات التي يرغبون في استخدامها.

تستند النتائج الرئيسية لتقرير SITA إلى مسح للمسافرين من 20 دولة عبر الأمريكتين وآسيا وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا ، يمثلون أكثر من 70٪ من حركة الركاب العالمية. هذه هي النسخة الثالثة عشر من SITA Passenger IT Insights.