بدأت وكالات السياحة ومواقع السفر في تعديل خيارات البحث للسماح لعملائها باختيار نوع الطائرة التي يسافرون على متنها وسط مخاوف تتعلق بالسلامة من حادثين مميتين لطائرات بوينج في الأشهر الأخيرة.
أصبح Kayak ، وهو مجمع للأسعار ومحرك بحث عن السفر تديره Booking Holdings ، أول خدمة سفر تعلن عن خطط لتعديل عوامل تصفية البحث للسماح لعملائها بحظر نماذج الطائرات غير المفضلة في استفساراتهم. وبحسب ما ورد تم اتخاذ هذه الخطوة وسط مخاوف متزايدة يشاركها المسافرون عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
وقالت متحدثة باسم الموقع: "تلقينا مؤخرًا تعليقات لجعل فلاتر كاياك أكثر دقة من أجل استبعاد طرازات طائرات معينة من استعلامات البحث".
وأضافت الشركة: "نحن نطلق هذا التحسين هذا الأسبوع ، ونحن ملتزمون بتزويد عملائنا بجميع المعلومات التي يحتاجونها للسفر بثقة".
كان سبب الاضطرابات بين المسافرين هو تحطم أحدث طائرات بوينج في إثيوبيا ، مما أجبر منظمي الطيران في جميع أنحاء العالم على إيقاف طائرات بوينج 737 ماكس 8.
وسط العشرات من عمليات إلغاء الرحلات الجوية ، كان على شركات الطيران التعامل مع مخاوف عملائها. قال وكيل السفر النرويجي بيرج هانسن لرويترز إن معظم عملائه قلقون بشأن ما إذا كانت رحلاتهم لا تزال مجدولة والحاجة إلى إعادة الحجز إذا كان الأمر كذلك.
"لقد قمنا بزيادة عدد موظفينا من الليلة الماضية وحتى الليل والآن. بشكل ملحوظ لدينا مكالمات هاتفية أقل مما توقعنا ، على الرغم من أنها أكثر من المعتاد. قال بير آرني فيليدسن ، الرئيس التنفيذي لشركة بيرج هانسن ، "تلقينا حوالي 100 مكالمة هاتفية من منتصف الليل حتى الساعة 7 صباحًا هذا الصباح وهم يواصلون القدوم".
تحطمت طائرة بوينج الأكثر مبيعًا يوم الأحد في مكان ليس بعيدًا عن العاصمة الإثيوبية أديس أبابا بعد ست دقائق من إقلاعها في طريقها إلى نيروبي ، كينيا. وكانت المأساة التي أودت بحياة 157 شخصا هي ثاني حادث تحطم للطائرة نفسها في أقل من خمسة أشهر. في أكتوبر ، تحطمت طائرة بوينج 737 ماكس 8 تشغلها شركة ليون إير الإندونيسية في بحر جاوة بعد وقت قصير من إقلاعها ، مما أودى بحياة 189 شخصًا.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- Kayak, a fare aggregator and travel metasearch engine operated by Booking Holdings, has become the first travel service to announce plans to modify search filters to let their customers to block unpreferable models of aircraft in their queries.
- In October, a Boeing 737 MAX 8 operated by Indonesia's Lion Air crashed in the Java Sea shortly after takeoff, claiming the lives of 189 people.
- وأضافت الشركة: "نحن نطلق هذا التحسين هذا الأسبوع ، ونحن ملتزمون بتزويد عملائنا بجميع المعلومات التي يحتاجونها للسفر بثقة".
