تُرك اثنان من المراهقين غير المصحوبين بذويهم ، الذين تتراوح أعمارهم بين 15 و 16 عامًا ، عالقين في كوريا الجنوبية بعد إقلاعهما من رحلتهما من سيول إلى الفلبين قبل الإقلاع.
ذهب ابنا راكيش وبراجاكتا باتيل لزيارة جدهما في مستشفى في أتلانتا ، جورجيا ، وكانا في رحلة العودة إلى مانيلا ، حيث يعمل والدهما في وظيفة مؤقتة. كانوا يقومون برحلة عبر الأطلسي بمفردهم.
بدأت رحلة العودة برحلة طيران دلتا مدتها 14 ساعة من جورجيا إلى سيول بكوريا الجنوبية. سارت المرحلة الأولى من الرحلة على ما يرام ، لكن خطط سفرهم اتخذت منحى أسوأ عندما حاول الأولاد ركوب رحلة ثانية من سيول إلى مانيلا مع شريك دلتا. الخطوط الجوية الكورية نتيجة إصابة أحد الأولاد بحساسية قاتلة من الفول السوداني.
كانت براجاكتا باتيل ، والدة المراهقين أبلغت دلتا بحساسية الفول السوداني الحادة لابنها الأكبر قبل رحلتهم الكبيرة ، لذلك صُدم الأخوان عندما أخبرهم وكيل البوابة أن الفول السوداني سيُقدم في السماء العالية. حساسية الصبي شديدة لدرجة أن الجسيمات المحمولة جواً من الفول السوداني يمكن أن تكون خطيرة للغاية.
بعد شرح الموقف ، قيل للمراهقين إنه يمكنهم إما ركوب الرحلة أو الخروج من الطائرة وتفويت الرحلة. على الرغم من أن أبناء باتيل اختاروا ركوب الطائرة ، إلا أنهم سرعان ما تم إقلاعهم.
قالت السيدة باتيل: "جاء وكيل البوابة على متن الطائرة وطلب من أبنائي النزول". "كان أحد أطفالي يرتجف - إنهم وحدهم في بلد مختلف. إلى أين كان من المفترض أن يذهبوا؟ " وادعت السيدة براجكتا أن وكيل البوابة سحب قميص ابنها "لتشجيعه على التحرك" من الطائرة.
وجد المراهقون أنفسهم مرتبكين في منطقة البوابة وأخبروا مسؤولي الرحلة أنهم على استعداد للجلوس في الجزء الخلفي من الطائرة مع الأخ المصاب بحساسية الجوز يرتدي قناعًا. على الرغم من عرضهم لتقديم تنازلات ، ورد أن موظف البوابة أخبر الأولاد أنه لم يُسمح لهم بالعودة إلى الطائرة التي كانت الآن "مغلقة".
اهتز ، اتصل الأولاد بوالديهم الذين حاولوا مساعدتهم في الوصول إلى مانيلا دون جدوى. تحدثت الأم مع ممثل دلتا الذي أخبرها أن الأولاد يمكن أن يسافروا على متن شركة طيران مختلفة ، ومع ذلك ، دون معرفة سياسات الجوز لشركات الطيران الأخرى ، فقد تقرر إعادة الأولاد إلى أتلانتا ، جورجيا ، في دلتا.
تسعى السيدة باتيل إلى أكثر من مجرد اعتذار على أمل أن تقوم شركات الطيران بتحسين سياسات تعليم موظفيها بشأن الحساسية من الجوز. وقد تقدمت بشكوى إلى شركة دلتا وشركة الخطوط الجوية الكورية وتفيد التقارير أنها تسعى لاسترداد الأموال.
أصدرت دلتا وكوريا للطيران التصريحات التالية فيما يتعلق بالموضوع: "نحن آسفون لمحنة هذه العائلة ، خاصة خلال ما هو بالفعل وقت صعب بالنسبة لهم. تتواصل دلتا وشريكتنا الخطوط الجوية الكورية مع العائلة وتدرس العمليات المحيطة بهذا الحادث ؛ سنستخدم النتائج التي توصلنا إليها في عملنا لخلق تجربة متسقة للعملاء الذين يسافرون مع شركة دلتا وشركات الطيران الشريكة ".
كما أعرب متحدث باسم الخطوط الجوية الكورية عن نفس المشاعر: "تدرك الخطوط الجوية الكورية أن الفول السوداني والحساسية الغذائية هي مشكلة صناعية ولا يمكن لأي شركة طيران أن تضمن بيئة خالية من الحساسية تجاه الطعام. لكننا نراجع طرق التعامل مع هذه المشكلة بطريقة آمنة وممكنة. نحن نتفهم تمامًا المخاطر التي يواجهها الركاب المصابون بالحساسية من المكسرات والطعام ، وسنحاول بالتأكيد استيعابهم بشكل أفضل في المستقبل ".
