مدى السرعة التي يمكن أن تضيع بها الأشياء ... وتجدها مرة أخرى في مطار فرانكفورت

فربورت -2
فربورت -2
الصورة الرمزية ليندا هوهنهولز
كتب بواسطة ليندا هونهولز

تعمل وظيفة البحث الجديدة عبر الإنترنت على تسريع العمليات في مكتب Lost & Found Office في مطار فرانكفورت

Fiddlesticks! استقرت الأسرة للتو في مقاعدها على متن الطائرة وهي مليئة بالإثارة بشأن إجازتها. عندما يبكي الطفل الصغير فجأة ، "دمي قد رحل!" ماذا الآن؟ إنه لأمر مخز أن تضطر إلى الاستغناء عن حيوانها المحبوب المفضل أثناء الرحلة. لكن سيكون من الرائع على الأقل معرفة أنه سيكون في أيد أمينة مطار فرانكفورتمكتب المفقود والعثور عليه حتى يعودوا ― سيكون ذلك مصدر ارتياح كبير ، في الواقع.

لكن كيف يمكنهم معرفة ذلك؟ لحسن الحظ ، أصبح الأمر أسهل بكثير بالنسبة لمالكي الأشياء المفقودة الإبلاغ عن خسائرهم إلى المكتب المفقود والعثور على الإنترنت ― في أي وقت من النهار أو الليل. مع الحظ ، سيكون العنصر المفقود موجودًا بالفعل في قاعدة البيانات. يقوم نظام جديد الآن بمقارنة طلبات البحث والعناصر المرتجعة تلقائيًا ، وتحديد المطابقات ، وإخطار المالكين بمجرد ظهور ممتلكاتهم المفقودة.

في بوابة البحث على موقع المطار، من الممكن تحديد سمات مثل العلامة التجارية للعنصر ولونه وحجمه والنقوش الفريدة وما إلى ذلك ومتى وأين فقده. يمكن حتى تحميل صورة لها. يقول Rike Krüger من المكتب المفقود والموجود في مطار فرانكفورت: "النظام الجديد يسهل عملنا بشكل كبير". يمكن للمسافرين بسهولة تحديد معايير البحث بأنفسهم. في الماضي ، كان من الضروري لموظفي المطار نسخ هذه المعلومات بشق الأنفس من رسائل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو أصحاب المكالمات لطلب التفاصيل. خاصة في الأيام المزدحمة ، قد يستغرق ذلك بعض الوقت. “يتمتع المسافرون الآن بخدمة محسنة. يمكنهم دعم عملية البحث بأنفسهم بنشاط ولم يعد عليهم القلق باستمرار أثناء رحلتهم ، على أمل أن نكون قد وجدنا ممتلكاتهم بحلول الوقت الذي يعودون فيه "، يضيف كروجر. "يمكننا الآن إخبارهم على الفور بمجرد فقدان هاتفهم الذكي أو حقيبة الظهر أو المظلة أو الساكسفون أو أي شيء يظهر في نظامنا." سيتم أيضًا تحسين وظيفة تحليل الصور قريبًا جدًا ؛ سيتمكن البرنامج بعد ذلك من تحديد المزيد من سمات الكائنات المفقودة وربطها تلقائيًا. سيجعل هذا الأمر أسرع وأكثر ملاءمة لإرسال طلبات البحث وتحديد العناصر التي تم العثور عليها.

بمجرد أن يتضح أن المكتب المفقود والعثور عليه يحتوي على شيء مفقود ، فإن مالكه لديه خيارات مختلفة لاستعادة ممتلكاته. يمكنهم بالطبع استرداده شخصيًا من المكتب المفقود والمكتوب بعد عودتهم مباشرة ، أو تفويض شخص آخر للقيام بذلك نيابة عنهم. مقابل رسوم رمزية وتكلفة البريد ، سيرسل موظفو المكتب المفقود والعثور أيضًا العناصر إلى أي مكان في العالم.

الجيد أن نعرف

مكتب المفقودات في مطار فرانكفورت هو خدمة تابعة لشركة فرابورت ، مشغل المطار. يتعامل موظفوها العشرة مع ما يصل إلى 10 عنصرًا مرتجعًا و 70 طلب بحث يوميًا. يتم حاليًا تخزين حوالي 50 قطعة في المكتب المفقود والعثور عليه في المبنى رقم 10,000 الواقع عند مدخل مركز مدينة المطار في الطابق 1. وهي تتراوح من عناصر مثل المجوهرات والأجهزة الكهربائية ، إلى الملابس والإكسسوارات ، ولعب الأطفال وحقائب السفر الطريق إلى الفضول مثل المناشير والكراسي المتحركة وأفران الميكروويف. يتم الاحتفاظ بها لمدة ثلاثة أشهر ثم بيعها بالمزاد العلني إذا لم تتم المطالبة بها بحلول ذلك الوقت. يتم الاحتفاظ بالعائدات لمدة ثلاث سنوات ، فقط في حالة ما إذا عرف المالكون أنفسهم بحلول ذلك الوقت. مكتب المفقودات مفتوح للجمهور كل يوم بين الساعة 0 صباحًا و 8 مساءً

يمكن للمسافرين والزوار العثور على مزيد من المعلومات حول المكتب المفقود والعثور على العديد من الخدمات الأخرى في مطار فرانكفورت موقع الكتروني, متجر الخدمةالطرق أو تويتر, فيسبوك, إنستغرام or يوتيوب صفحات وسائل التواصل الاجتماعي.

عن المؤلف

الصورة الرمزية ليندا هوهنهولز

ليندا هونهولز

رئيس تحرير ل eTurboNews مقرها في eTN HQ.

مشاركة على ...