مشروع السيارات

اقرأ لنا | استمع الينا | شاهدنا | انضم الأحداث الحية | قم بإيقاف تشغيل الإعلانات | منشور |

انقر على لغتك لترجمة هذا المقال:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

ترفض شركات الطيران الأمريكية خطأً أكثر من 25٪ من مطالبات تعويض ركابها

0a1a-83
0a1a-83
الصورة الرمزية

أصدرت مجموعة الدفاع عن حقوق المستهلك نتائج دراسة جديدة تظهر أن شركات الطيران الأمريكية ترفض بشكل خاطئ أكثر من 25٪ من مطالبات التعويض ، مما يشير إلى أن أكثر من واحد من كل خمسة مسافرين يُحرمون حتى 700 دولار من ديونهم على خطوط دلتا الجوية ويونايتد إيرلاينز. ، وأمريكان إيرلاينز بعد اضطرابات الرحلات.

كل عام ، المزيد والمزيد من المسافرين الذين يسافرون من الولايات المتحدة مؤهلون للمطالبة بتعويض بموجب القانون الأوروبي EC 261 الذي يغطي المسافرين على الرحلات الأوروبية. وجدت AirHelp أن أكثر من 25٪ من المطالبات الصالحة المقدمة ضد شركات الطيران الأمريكية بسبب الرحلات المتقطعة في 2016 و 2017 و 2018 قد تم رفضها لأسباب خاطئة من قبل شركات الطيران التي حاولت التهرب من التزامها تجاه المسافرين.

تزداد تجربة السفر سوءًا بشكل مستمر بسبب السياحة المفرطة. في الولايات المتحدة ، هناك 407,000 مسافر مؤهلون للمطالبة بالتعويض بموجب EC 261 بعد تأخر الرحلات وإلغائها في العام الماضي ، ارتفاعًا من 370,000 في العام السابق. خلال الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2019 ، عانى أكثر من 75,000 مسافر من اضطرابات بسبب خطأ شركات الطيران التي جعلتهم مؤهلين للحصول على تعويض.

هذا الاتجاه هو جزء صغير من القضية الأكبر المتمثلة في إساءة معاملة شركات الطيران للركاب. وجدت دراسة استقصائية للمسافرين أن 75٪ من المسافرين في الولايات المتحدة يشعرون بأنهم غير مطلعين على حقوق الركاب الجويين الخاصة بهم ، وأقل من 25٪ من المسافرين الذين كانوا على متن رحلة معطلة قدموا بالفعل مطالبة ، على الرغم من مطالبة شركات الطيران بموجب القانون بإبلاغ المسافرين بحقوقهم.

كيف تتراكم الخطوط الجوية الأمريكية

من بين شركات الطيران الأمريكية ، ترفض دلتا إيرلاينز بشكل خاطئ معظم المطالبات بمعدل واحد من كل ثلاثة. ترفض شركة يونايتد إيرلاينز بشكل خاطئ ما يقرب من واحد من كل أربعة مطالبات ، وترفض شركة أمريكان إيرلاينز واحدة من كل خمسة. وفقًا للترتيب السنوي لشركات الطيران والمطارات العالمية ، فإن أداء شركات الطيران الأمريكية ضعيف بشكل غير مفاجئ ، حيث تحصل كل شركة نقل رئيسية على أقل من سبعة من أصل 10 لجودة الخدمة.

صنفت أشهر شركات الطيران الأمريكية على معدل المطالبات المرفوضة خطأ

الولايات المتحدة تحتل المرتبة العالمية لمعدل المطالبات المرفوضة خطأ

شركة طيران رفضت خطأ معدل المطالبة

1 32 خطوط دلتا الجوية 32٪
2 42 الخطوط الجوية المتحدة 23٪
3 44 الخطوط الجوية الأمريكية 22٪

البيانات من 1 يناير 2016 إلى 31 ديسمبر 2018

"الصورة القاتمة في الولايات المتحدة ليست سوى قمة جبل الجليد. حجم مطالبات الركاب المشروعة التي تم رفضها خطأ من قبل شركات الطيران أمر مروع. يقول Henrik Zillmer ، الرئيس التنفيذي لشركة AirHelp ، إن تأخيرات الرحلات وإلغاءاتها تؤدي إلى زيادة الفوضى على الركاب ، ويضطر المسافرون إلى محاربة شركات الطيران للحصول على تعويضات مستحقة لهم. "من الجيد جدًا أن تقول شركات الطيران إنها ستعوض الركاب الذين يقدمون مطالباتهم مباشرة. الحقيقة هي أن آلاف الركاب يواصلون مواجهة صراع مستحيل للمطالبة بالأموال التي يحق لهم الحصول عليها. إذا تورطوا في معركة قانونية مع شركة طيران ، فقد يواجه الركاب تكاليف لتوكيل محام لدفع مطالبهم ، مما قد يجعل القتال من أجل التعويض مستحيلًا ".

حقوق الركاب الأمريكية

يتمتع ركاب الولايات المتحدة بالحماية بموجب EC 261 للرحلات المتجهة إلى الاتحاد الأوروبي على متن شركة طيران تابعة للاتحاد الأوروبي ، وأي رحلة تقلع من الاتحاد الأوروبي. يتم تغطية الرحلات الجوية الملغاة والتأخير لأكثر من ثلاث ساعات وحوادث منع الصعود إلى الطائرة بموجب EC 261 ، طالما أن الاضطراب لم يكن بسبب ظروف غير عادية مثل الطقس أو التخريب أو الاضطرابات السياسية. قد يحق للمسافرين المؤهلين الحصول على تعويض مالي يصل إلى 700 دولار للشخص الواحد ، ويمكنهم تقديم مطالبات تصل إلى ثلاث سنوات بعد وقوع الحادث.

يتمتع المسافرون بوسائل حماية أقل على الرحلات الداخلية للولايات المتحدة ، ولكن يمكنهم المطالبة بتعويض يصل إلى 1,350 دولارًا أمريكيًا عن رفض الصعود إلى الطائرة بسبب الحجز الزائد ، اعتمادًا على قيمة أجرة التذكرة والتأخير النهائي في الوصول إلى وجهتهم النهائية