مشروع السيارات

اقرأ لنا | استمع الينا | شاهدنا | انضم الأحداث الحية | قم بإيقاف تشغيل الإعلانات | منشور |

انقر على لغتك لترجمة هذا المقال:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

تحدد Centara الاتجاهات التكنولوجية والاجتماعية التي ستشكل صناعة الضيافة في السنوات العشر القادمة

سنتارا 1-1
سنتارا 1-1
الصورة الرمزية
كتب بواسطة رئيس التحرير

الضيافة العالمية على مفترق طرق. في العشرين عامًا الماضية ، غيرت التكنولوجيا كل جانب من جوانب رحلة الضيف ، من الحجوزات عبر الإنترنت إلى الخدمات داخل الغرف إلى تعليقات ما بعد الإقامة. ولكن مع استمرار تطور التكنولوجيا وتقدمها ، كيف ستبدو صناعة الفنادق بعد 20 سنوات في المستقبل؟

في الماضي ، كان الدافع الرئيسي للرقمنة من قبل الشركات ، حيث تم تقديم حلول جديدة لتعزيز الكفاءة واستهداف العملاء بشكل أكثر فعالية. ومع ذلك ، في العصر الحديث ، فإن العملاء هم الذين يطالبون بقدر أكبر من الاتصال. هذا صحيح بشكل خاص في صناعة الفنادق ، والتي تحركها اتجاهات نمط الحياة الحديثة والعقلية "الدائمة" للمسافرين من جيل الألفية.

في ضوء هذه الاتجاهات ، يشرح ماركلاند بليكلوك ، نائب الرئيس التنفيذي لشركة Centara ، رؤيته لمستقبل صناعة الضيافة في العقد المقبل:

"بعد عشر سنوات من الآن ، أنا متأكد من أننا سوف ننظر إلى الوراء ونرى أن صناعة الضيافة قد تغيرت أكثر بكثير مما كان متوقعًا ، وأن آسيا ستستمر في كونها حافزًا رئيسيًا للتغيير. سيكون هذا التطور اجتماعيًا وجزئيًا تكنولوجيًا ، لكن الهدف العام سيكون واحدًا: تلبية توقعات الضيوف وتجاوزها ".

وفقًا للسيد Blaiklock ، تتوقع Centara ثلاثة اتجاهات مهمة تشكل أعمالها ، والصناعة بأكملها ، للمضي قدمًا:

سيصبح السفر وحياة العمل لا ينفصلان بفضل التكنولوجيا المحسنة والاتصال الأسرع. سيحدث هذا الاتجاه في جميع البلدان ولكن ستقوده الصين وبقية آسيا ، والتي تقود حاليًا نمو السفر إلى الخارج. سيساعد إطلاق مبادرة MICE الجديدة "الاجتماعات المعاد تصميمها" من Centara على استيعاب هذا التحول ، من خلال السماح للشركات بأن تكون أكثر مرونة وإبداعًا في أجندات الأحداث الخاصة بهم.

ستخلق الروبوتات والذكاء الاصطناعي تجارب فندقية شديدة الترابط. سيربط إنترنت الأشياء (IoT) بسلاسة كل نقطة اتصال بالفندق ، والتي سيتم تخصيصها حسب التفضيلات الفريدة لكل ضيف. بالإضافة إلى ذلك ، ستمكن رؤى البيانات الضخمة موظفي الفندق من تحسين جودة الخدمة في الوقت الفعلي.

سيكون تقديم تجارب عاطفية هو الهدف النهائي للفنادق. مع تولي التكنولوجيا ، سيبحث العديد من الضيوف عن الأصالة والتفاعل البشري والضيافة الأصيلة. ستكون القدرة على التنبؤ والتعرف على المشاعر الإنسانية مفتاح نجاح الفنادق في العقود القادمة.

سيكون السؤال الكبير لأصحاب الفنادق الآن وفي المستقبل: كيف يمكننا دمج التكنولوجيا بنجاح لتحسين رحلة الضيف بأكملها ، مع الاحتفاظ أيضًا بشخصيتنا المميزة وولاء علامتنا التجارية؟

بالنسبة لفنادق ومنتجعات Centara ، مشغل الفنادق الرائد في تايلاند ، فإن هذا التوازن هو في صميم رؤيتها الاستراتيجية. في العقود القادمة ، ستركز المجموعة على تقديم الضيافة التايلاندية الدافئة بما يتماشى مع أحدث الاتجاهات الاجتماعية والتكنولوجية لخلق تجارب عملاء استثنائية.

أثبتت Centara أنها بارعة في تطوير علامات تجارية جديدة تتبنى الابتكار. أحدث مثال على ذلك هو COSI ، الذي يلبي احتياجات المسافرين من الشباب وذوي الخبرة التقنية مع إقامة ودية وبسيطة وبأسعار معقولة ووسائل الراحة الحديثة مثل تكامل الهاتف الذكي وتسجيل الوصول بالخدمة الذاتية وأسلوب الحياة على مدار 24 ساعة مفهوم المقهى. ليس من المستغرب أن هذا المفهوم المعاصر ، الذي ظهر لأول مرة في كوه ساموي في عام 2017 ، أصبح الآن قوة دافعة رئيسية وراء استراتيجية التوسع في Centara.

من نواحٍ عديدة ، تمثل COSI مستقبل الضيافة. يتيح الجمع بين الاتصال والراحة والملاءمة للضيوف المزج بين رحلات العمل والترفيه ، وهو اتجاه رئيسي حدده السيد بليكلوك. ومع ذلك ، في جميع العلامات التجارية الست التابعة لشركة Centara ، تواصل المجموعة طرح تجارب رقمية جديدة ومبتكرة.

تتراوح المبادرات الأخيرة من تجديد موقع Centara الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول للحصول على تجربة سلسة عبر الإنترنت ، إلى إطلاق نظام حجز مركزي جديد ونظام إدارة الإيرادات للتنسيق العالمي. اللغة الصينية الجديدة ، والموقع الإلكتروني الذي تستضيفه الصين ، وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي وحلول الدفع تعمل أيضًا على وضع Centara للمنافسة بنجاح في أكبر سوق سفر في العالم.

التكنولوجيا ، مع ذلك ، ليست سوى عنصر واحد من استراتيجية ناجحة. سيظل نزلاء الفندق دائمًا بشرًا ، ويزور غالبية البشر وجهة لتجربة سحرها وثقافتها ، وليس للنظر إلى الشاشة. بالنسبة إلى Centara ، فإن القدرة على تقديم ضيافة تايلاندية أصيلة أمر لا يمكن أبدًا استبداله بالتكنولوجيا. من خلال تسخير البيانات الضخمة وأدوات التخصيص ، يمكن لأصحاب الفنادق تعزيز كل تفاعل بشري. ستلعب برامج الولاء البديهية والمجزية مثل CentaraThe1 دورًا رئيسيًا في توقع وتقديم تجارب مخصصة.

لذا فإن الرقمنة هي المفتاح حقًا ؛ باستخدام التكنولوجيا الذكية لتحديد وتلبية تفضيلات النزلاء ، سيتمكن أصحاب الفنادق في المستقبل من إنشاء تجارب مخصصة حقًا لكل ضيف.

فنادق ومنتجعات Centara هي شركة تشغيل الفنادق الرائدة في تايلاند. تمتد فنادقها البالغ عددها 68 على جميع الوجهات التايلاندية الرئيسية بالإضافة إلى جزر المالديف وسريلانكا وفيتنام ولاوس والصين وعمان وقطر والإمارات العربية المتحدة. تتألف محفظة Centara من ست علامات تجارية - فنادق ومنتجعات Centara Grand ، وفنادق ومنتجعات Centara ، و Centara Boutique Collection ، و Centra by Centara ، و Centara Residences & Suites و COSI Hotels - بدءًا من فنادق المدينة من فئة 5 نجوم وملاذات الجزيرة الفاخرة إلى المنتجعات العائلية ونمط الحياة بأسعار معقولة المفاهيم التي تدعمها التكنولوجيا المبتكرة. كما أنها تدير أحدث مراكز المؤتمرات ولديها علامتها التجارية الخاصة بالمنتجعات الصحية الحائزة على جوائز ، Cenvaree. في جميع أنحاء المجموعة ، تقدم Centara وتحتفل بالضيافة والقيم التي تشتهر بها تايلاند بما في ذلك الخدمة الكريمة والطعام الاستثنائي والمنتجعات الصحية المدللة وأهمية العائلات. تسمح ثقافة Centara المميزة وتنوع الأشكال لها بخدمة وإرضاء المسافرين من جميع الأعمار ونمط الحياة تقريبًا.

على مدى السنوات الخمس المقبلة ، تهدف Centara إلى مضاعفة حجمها من خلال عقارات إضافية في تايلاند وأسواق دولية جديدة ، مع نشر بصمتها في قارات وأسواق جديدة. مع استمرار Centara في التوسع ، ستجد قاعدة متنامية من العملاء المخلصين أسلوب الضيافة الفريد للشركة في المزيد من المواقع. برنامج الولاء العالمي Centara ، Centara The1 ، يعزز ولائهم بالمكافآت والامتيازات وأسعار الأعضاء الخاصة.

لمزيد من المعلومات حول Centara ، يرجى زيارة centarahotelsresorts.com.
فيسبوك                    لينكد إن:                      انستجرام                    تويتر