مشروع السيارات

اقرأ لنا | استمع الينا | شاهدنا | انضم الأحداث الحية | قم بإيقاف تشغيل الإعلانات | منشور |

انقر على لغتك لترجمة هذا المقال:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

ATM: سيحدث التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي ثورة في طريقة قيام شركات السياحة الخليجية بأعمالها

0a1a-4
0a1a-4
الصورة الرمزية

تتمتع تقنيات مثل التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي (AI) بالقدرة على تغيير قطاعي الضيافة والسفر في دول مجلس التعاون الخليجي ، ولكن يجب على المشغلين الإقليميين تحقيق التوازن الصحيح بين التكنولوجيا الفائقة واللمس العالي.

كانت هذه هي الرسالة من خبراء الصناعة المشاركين في معرض سوق السفر العربي (ATM) 2019 ، الذين أخبروا الحضور أنه - إذا تم تنفيذها بشكل فعال - فإن أحدث الابتكارات ستساعدهم على `` بيع السفر '' بشكل أكثر فعالية في المستقبل.

تعمل تقنيات مثل الواقع الافتراضي (VR) والمساعدات الروبوتية وروبوتات الدردشة الذكية بالفعل على تسهيل تجارب العملاء الأكثر سلاسة في جميع أنحاء الصناعة. من المتوقع أن تصل المبيعات العالمية لروبوتات العلاقات العامة إلى 66,000 وحدة بحلول عام 2020 ، ومن المتوقع أن تبلغ قيمة تطبيقات تكنولوجيا المنارات في قطاع الضيافة 72 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026.

قال شربل سركيس ، الرئيس الإقليمي لقسم السفر والضيافة وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية - منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، لشركة Google: "لن يحدث التعلم الآلي في المستقبل. إنه يحدث الآن.

"المساعدة التي يقدمها هذا النوع من التكنولوجيا ذكية للغاية. من خلال التنبؤ بسلوكنا ، يمكنه تخصيص تجربة السفر بأكملها. إذا كنت زائرًا لأول مرة إلى روما ، على سبيل المثال ، فإن لدي توقعات مختلفة عن شخص زار روما خمس مرات من قبل ويعود للعمل. يمكن أن يساعد التعلم الآلي في تخصيص العروض التي نتلقاها ".

الابتكارات مثل إنترنت الأشياء (IoT) يمكن أن تؤدي أيضًا إلى زيادة الكفاءة الداخلية لقطاعات مثل الطيران. يمكن أن يؤدي تطبيق التكنولوجيا لتحسين تكاليف الصيانة غير المخطط لها بنسبة 250٪ فقط ، على سبيل المثال ، إلى تحقيق وفورات على مستوى الصناعة تصل إلى XNUMX مليون دولار أمريكي سنويًا ، وفقًا لبحث أجرته كوليرز نيابة عن ATM.

دعا مات راوس ، نائب الرئيس الأول للأعمال - الشركات والترفيه ، طيران الإمارات ، مشغلي السفر في دول مجلس التعاون الخليجي إلى تعزيز رحلة العملاء من البداية إلى النهاية من خلال تطبيق التقنيات بشكل تعاوني.

قال راوس: "التحدي الذي نواجهه هو أننا جزء من نظام بيئي أوسع". "لا يوجد لاعب واحد يمكنه فعل كل شيء من أجل الجميع بمفرده. نحتاج إلى الإقرار بأننا مشاركين في هذا النظام البيئي وأن نجد طرقًا للتعاون حتى نتمكن من تقديم الأشياء التي يريدها العملاء.

"يتعلق الأمر بجعل الصناعة بأكملها تعمل معًا والمضي قدمًا بوتيرة لم يحددها أبطأ مشارك في السلسلة."

أصبحت الابتكارات القائمة على التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي ، مثل خدمات الكونسيرج والخدم ، بالإضافة إلى التعرف على الوجه وتكنولوجيا تخصيص الغرف ، شائعة بشكل متزايد في قطاع الفنادق الدولي. ومع ذلك ، كانت بعض العلامات التجارية في دول مجلس التعاون الخليجي مترددة في تنفيذ الابتكارات بسبب توقعات العملاء العالية التي يقودها متخصصو الضيافة المدربون تدريباً عالياً في المنطقة.

وقالت دانييل كيرتس ، مديرة المعرض ، سوق السفر العربي في الشرق الأوسط: "يبلغ متوسط ​​الاستثمار في تكنولوجيا المعلومات من قبل الفنادق حاليًا أربعة في المائة ، ومع ذلك فإن ما يقرب من ثلاثة أرباع جميع الأنشطة اليدوية في صناعة الضيافة لديها إمكانية أتمتة. من الواضح أن هناك إمكانات هائلة لصناعتنا للاستفادة من تطبيق التكنولوجيا.

ومع ذلك ، فقد بنى قطاعا الضيافة والسفر في دول مجلس التعاون الخليجي سمعة عالمية قائمة على خدمة عالية الجودة وجهاً لوجه ، لذلك من الضروري أن تحقق المنطقة التوازن الصحيح بين التكنولوجيا الفائقة واللمسة الفائقة. على المدى الطويل ، من المرجح أن تظل الشركات العاملة في قطاع السياحة في الشرق الأوسط ملتزمة بالتفاعل البشري ، ولكن بمساعدة التكنولوجيا ".

سيشهد معرض سوق السفر العربي 1 ، الذي يستمر حتى يوم الأربعاء 2019 مايو ، أكثر من 2,500 عارض يعرضون منتجاتهم وخدماتهم في مركز دبي التجاري العالمي (DWTC). استقبلت نسخة العام الماضي من معرض سوق السفر العربي 39,000 شخص ، وهو ما يمثل أكبر معرض في تاريخ المعرض ، نظرًا لكونه مقياسًا لقطاع السياحة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (MENA).