وزير السياحة في موريشيوس يتحدث عن تحدي الصين

آلان أنيل غيان
آلان أنيل غيان
الصورة الرمزية آلان سانت أنج
كتب بواسطة شارع آلان أنجي

ألقى وزير السياحة أنيل غيان يوم الأربعاء هذا الخطاب بشأن ما أسماه "تحدي الصين". كان ذلك خلال جلسة عصف ذهني عقدت الشهر الماضي في فندق Hennessy Park ، Ebene:

جميع كبار موظفي شركة طيران موريشيوس ،

جميع ممثلي الفنادق ،

أصحاب المصلحة في تجارة السياحة الصينية ،

السيدات والسادة،

مساء الخير لكم جميعا!

اسمحوا لي في البداية أن أقول ، سيداتي وسادتي ، إنني آسف لأنني لم أتمكن من أن أكون معكم خلال جلسة العمل الهامة للغاية بشأن ما سأطلق عليه "تحدي الصين".

كما أنني متأكد من أنك قد عالجت جميع القضايا التي أثرت سلبًا على السياح الوافدين من الصين.

السيدات والسادة،

إن تاريخ تجربتنا في السياحة الصينية مخيب للآمال للأسف. لا أرغب في الشروع في ممارسة اللوم والتشهير لأن هذا سيكون بلا معنى. لكن وجودي هنا بعد ظهر اليوم هو استكشاف القضايا التالية:

هل النموذج الحالي لترويجنا للصين هو النموذج الصحيح؟ إذا لم يكن كذلك ، فلماذا بدأنا بالنموذج الخطأ؟ ما الذي يجب أن نفعله الآن للتراجع عن جميع الأضرار التي حدثت بالفعل؟

قلت في بداية بياني إنني أشعر بخيبة أمل من أداء الصين لأنك تدرك أنه منذ وقت ليس ببعيد كان لدينا ما يقرب من 100 سائح صيني يأتون إلى موريشيوس. اليوم نحن أقل من 000. إذن ماذا حدث؟

هل نقوم بتسويق منتجنا السياحي بشكل صحيح؟ هل ما زلنا مرتاحين لتسويق موريشيوس في الصين كوجهة خضراء؟ أم أن السياح الصينيين يبحثون عن شيء آخر؟

هل من الممكن تصحيح الوضع على الإطلاق؟ هل شركة طيران موريشيوس وأنا سعيد برؤية جميع اللقطات الكبيرة لخطوط طيران موريشيوس الحالية بعد ظهر اليوم؟ هل شركة طيران موريشيوس ، الناقل الوحيد للصين ، ملتزمة بتطوير هذا السوق؟

ما زلت أسمع أن تكاليف طيران موريشيوس للسفر إلى الصين باهظة للغاية. وهم بحاجة إلى معالجة هذه القضية. هل تكاليف السفر إلى الصين واقعية؟ هل يمكننا الحصول على تقييم صادق وتفصيل للتكلفة للتأكد مما إذا كانت شركة طيران موريشيوس تخبرنا بها مقارنة بتكاليف شركات الطيران الأخرى التي تسافر إلى الصين.

إنني أثير هذه القضايا لأنني متأكد من أنه لا بد من تناولها خلال اليوم. ما زلت أخبر جميع أصحاب المصلحة في السياحة أن حساسية الأسعار هي مصدر قلق للجميع ويجب ألا نغفل أبدًا حقيقة أن المسافرين لديهم خيارات. يجب أن نكون متواضعين فيما نقدمه وما نقدمه يجب أن يكون معقولاً وبأسعار معقولة.

لكن أولاً وقبل كل شيء ، اسمحوا لي أن أقدم لكم آرائي الشخصية حول هذا الموضوع. أنا صديق للصين ، لقد زرت الصين في مناسبات عديدة وأعتقد أن الصين صديق مقرب للغاية لموريشيوس. وبين الأصدقاء ، يجب أن نكون قادرين على العمل معًا لنرى كيف يمكننا تحسين الصداقة ونرى كيف نجعل المزيد من أصدقائنا يزوروننا والمزيد من مواطني موريشيوس يذهبون أيضًا إلى الصين. لذلك هذا هو الأساس الذي أعمل عليه اليوم.

لذا ، أولاً وقبل كل شيء ، سيداتي وسادتي ، أعتقد أن الصين شريك مهم في صناعة السياحة لدينا. لكن السؤال الذي نحتاج إلى معالجته هل نحن مستعدون للصينيين؟

هل نجعل الصينيين يشعرون بشكل منهجي بأنهم في وطنهم على متن رحلاتنا وعلى رحلات طيران موريشيوس وأيضًا في الفنادق؟ كما تعلم ، يوجد في الصين أكبر عدد من السياح الوافدين وسيستمر هذا العدد في الارتفاع. هل يمكننا تجاهل الصين ، وإذا تجاهلنا الصين ، فهل سيكون من مصلحتنا الوطنية القيام بذلك؟

لقد علمت أن 10٪ فقط من الصينيين يحملون جوازات سفر ، وهذا بالفعل 130 مليون صيني. إذا تضاعف هذا الرقم في السنوات القليلة المقبلة ، فيمكنك فقط تخيل الإمكانات.

لقد كان لنا وجود صيني في موريشيوس منذ عقود ، وبفضل هذا التاريخ وأيضًا بتصميم حكومة موريشيوس على الحفاظ على الثقافة والقيم والتقاليد واللغة الصينية ، لا ينبغي أن تواجه موريشيوس صعوبة في جذب السياح الصينيين. لدينا حي صيني لا تمتلكه سيشيل ، وليس لدى جزر المالديف. لذلك لدينا مشكلة إذا فشلنا في جذب السياح الصينيين.

نحن وجهة آمنة للغاية وخالية من الأمراض وخالية من الأوبئة. الأمن ليس مشكلة. لدينا اتصالات ممتازة وخدمات تكنولوجيا المعلومات. تحتفل موريشيوس بالعام الصيني الجديد كعطلة عامة. لدينا الباغودات منذ أن جاء أول مهاجر صيني إلى موريشيوس. لدينا أعضاء من الجالية الصينية يشاركون في جميع مجالات الحياة العامة والخاصة في موريشيوس.

لدينا الهواء النقي ، والشمس ، والمناظر الطبيعية الجميلة ، ولدينا الشاي وجميع هذه نقاط البيع الأعلى. موريشيوس لديها ورقة نقدية مع صورة شخصية صينية موريشيوسية والمطبخ الصيني موجود في كل مكان. لدينا سفارة صينية منذ عقود وموريشيوس لديها أيضًا سفارتها في بكين.

لقد نظمنا عروض ترويجية في العديد من مدن الصين بانتظام. لقد قمنا بحملات على وسائل التواصل الاجتماعي ، ودعينا مشاهير. فما هي المشكلة؟

هل هي قضية رؤية / وعي؟ ألا نفعل الشيء الصحيح بشكل خاطئ أم أننا نفعل الشيء الخطأ عندما نروج لموريشيوس في الصين؟ هل ينقصنا الإعلان؟

ما هو النموذج الاقتصادي الذي يجب أن يكون لدينا لجذب الصينيين؟ هذا هو سبب سعادتي لوجود صديقي سفير الصين هنا لأننا بحاجة مع السلطات الصينية لمحاولة العثور على إجابات لهذه الأسئلة. وأنا متأكد من أننا إذا فعلنا ذلك بشكل صحيح ، فستكون السلطات الصينية إلى جانبنا حتى تحصل على أفرادها الذين يسافرون إلى البلدان الأفريقية لاستخدام شركات النقل الموريشيوسية. يمكننا الاستيلاء على جزء من تلك الأعمال التجارية لكننا بحاجة إلى التحدث إلى السلطات. لم يعد بإمكاننا العمل في صوامع ، يجب أن نكون منفتحين على إمكانيات جديدة ، يجب أن نكون منفتحين على الاقتراحات ، لا أحد دائمًا على حق. ولهذا السبب أعتقد أننا بحاجة إلى الحصول على نظرة عامة كاملة للطريقة التي كنا نفعل بها الأشياء.

اسمحوا لي أن أكمل مرة أخرى في تسليط الضوء على تلك القضايا

هل نحتاج إلى مراجعة سياسة الوصول الجوي الخاصة بنا لهذا الغرض؟

هل أسعار تذاكر الطيران مرتفعة للغاية؟ لأنني أسمع باستمرار أن أسعار تذاكر الطيران إشكالية.

ماذا عن التوصيل الهوائي؟ هل لدينا عدد كاف من الرحلات المنتظمة والموثوقة؟ هل نحن راضون عن سلامة الجدول الزمني من شركة النقل الخاصة بنا؟

ما هي المدن التي يجب أن نركز عليها؟

ما نوع الإقامة التي يبحث عنها السياح الصينيون؟ هل يوجد لدينا سكن يناسب جميع احتياجات السائح الصيني؟

هل حقيقة أن الصينيين يسافرون فقط خلال فترات معينة عندما يقضون عطلاتهم؟ نحتاج إلى معرفة ذلك لأننا نريد تسويق موريشيوس كوجهة على مدار العام. هل يمكننا جذبهم بمنتج على مدار السنة؟

هل يجب أن نستهدف مجموعات المصالح الخاصة في الصين؟ هل كنا نفعل الأشياء الخاطئة أو نفعل أشياء خاطئة؟

هل يمكننا استهداف المتقاعدين؟ جنود؟ آباء مع أطفال؟ من يقضون شهر العسل؟ الرياضيون؟ جولف؟ الصيد؟ صيد السمك؟ الكازينوهات؟

اسمحوا لي أيضًا أن أقول شيئًا ما في حضور قادة صناعة الفنادق. أذهب إلى المعارض في جميع أنحاء العالم وأسمع أشياء وأعتبر أنه من واجبي كوزير للسياحة مشاركة ما أسمعه مع جميع أصحاب المصلحة. يحب السياح الصينيون الذهاب إلى الفنادق ذات الأسماء التجارية. هل نقوم بالأشياء الصحيحة فيما يتعلق بالعلامة التجارية لفنادقنا؟ أنا أبلغ عن هذه المشكلة لقادة الصناعة. إذا كانوا جادين في الذهاب إلى الصين ، فيجب معالجة هذه المشكلة.

هل يجب أن يكون لدينا المزيد من مرافق التسوق والتسوق للمنتجات ذات العلامات التجارية؟

هل يمكننا تنظيم مهرجان تسوق للصينيين مثلما تفعل سنغافورة؟

أنا لا أقول أننا وصلنا إلى هناك حتى الآن ولكن هل يمكننا الحصول على خارطة طريق لمدة 5 سنوات؟ 10 سنوات؟ يمكننا جذب أنواع مختلفة من الأعمال إلى موريشيوس.

هل يمكننا تنظيم معسكرات إجازة للأطفال لتعلم اللغات الأخرى أو للتعرف عليها؟ وأنا متأكد من أن الآباء سيكونون سعداء لمجرد ترك أطفالهم للمعلم والاستمتاع بإجازاتهم. لكن هذه أشياء علينا القيام بها.

هل يجب علينا أيضًا ، سيداتي وسادتي ، التفكير في توأمة موريشيوس وريونيون كحزمة عطلة؟ هل يمكن أن يتم ذلك داخل منظمة جزر الفانيليا تحت مفهوم التكامل؟

هل نحتاج أيضًا إلى جذب شركات نقل أخرى؟ من الصين؟ أو ربما ليس حصريًا من الصين؟

هل يمكننا جعل إحدى شركات طيران الخليج تتولى جلب السياح الصينيين إلى موريشيوس؟

السيدات والسادة،

اهتمامي هو ألا أفقد الاهتمام بالصين. قد لا تزال هناك صعوبات ولكن لا يمكننا التنازل أو نسيان جميع الاستثمارات التي تم القيام بها بالفعل على مدى عدة سنوات ، من حيث رأس المال البشري والموارد الأخرى ، ويجب علينا تطوير استراتيجية لتكون حاضرة والعمل مع جميع أصحاب المصلحة لضمان عدم قيامنا بذلك. تفقد المزيد من حصتها في السوق.

لهذا الغرض ، يجب على شركة طيران موريشيوس التواصل مع الجميع ولا يمكنها الاستمرار في القيام بالأشياء من تلقاء نفسها دون التشاور مع جميع أصحاب المصلحة المعنيين ، وخاصة وزارة السياحة والوزارة.

أشكركم على حسن استماعكم.

عن المؤلف

الصورة الرمزية آلان سانت أنج

شارع آلان أنجي

يعمل آلان سانت أنج في مجال السياحة منذ عام 2009. وقد تم تعيينه كمدير للتسويق لسيشيل من قبل الرئيس ووزير السياحة جيمس ميشيل.

تم تعيينه كمدير للتسويق لسيشيل من قبل الرئيس ووزير السياحة جيمس ميشيل. بعد عام واحد من

بعد عام واحد من الخدمة ، تمت ترقيته إلى منصب الرئيس التنفيذي لمجلس السياحة في سيشيل.

في عام 2012 ، تم تشكيل المنظمة الإقليمية لجزر فانيلا للمحيط الهندي وتم تعيين سانت أنج كأول رئيس للمنظمة.

في تعديل وزاري عام 2012 ، تم تعيين St Ange وزيراً للسياحة والثقافة واستقال في 28 ديسمبر 2016 من أجل متابعة ترشيحه لمنصب الأمين العام لمنظمة السياحة العالمية.

في UNWTO الجمعية العامة في تشنغدو بالصين ، كان الشخص الذي تم البحث عنه في "دائرة المتحدثين" للسياحة والتنمية المستدامة هو آلان سانت أنج.

سانت أنج هو وزير السياحة والطيران المدني والموانئ والبحرية في سيشيل ، وقد ترك منصبه في ديسمبر من العام الماضي للترشح لمنصب الأمين العام لجمهورية سيشيل. UNWTO. عندما سحبت بلاده ترشيحه أو وثيقة التأييد له قبل يوم واحد فقط من الانتخابات في مدريد ، أظهر آلان سانت أنج عظمته كمتحدث عندما خاطب UNWTO التجمع بالنعمة والعاطفة والأناقة.

تم تسجيل خطابه المؤثر باعتباره أحد أفضل خطابات التأبين في هذه الهيئة الدولية للأمم المتحدة.

غالبًا ما تتذكر البلدان الأفريقية خطابه في أوغندا لمنصة شرق إفريقيا السياحية عندما كان ضيف شرف.

بصفته وزير السياحة السابق ، كان سانت أنج متحدثًا منتظمًا وشعبيًا وكان يُشاهد غالبًا وهو يخاطب المنتديات والمؤتمرات نيابة عن بلده. لطالما كان يُنظر إلى قدرته على التحدث عن "الكفة" على أنها قدرة نادرة. كثيرا ما قال إنه يتكلم من القلب.

في سيشيل ، يتذكره خطاب بمناسبة الافتتاح الرسمي لكرنفال انترناشيونال دي فيكتوريا بالجزيرة عندما كرر كلمات أغنية جون لينون الشهيرة ... "قد تقول إنني حالم ، لكنني لست الوحيد. في يوم من الأيام ستنضمون إلينا جميعًا وسيكون العالم أفضل كوحدة واحدة ". ركضت فرقة الصحافة العالمية التي اجتمعت في سيشيل في ذلك اليوم بكلمات سانت آنج التي تصدرت عناوين الصحف في كل مكان.

ألقى سانت أنج الكلمة الرئيسية في "مؤتمر السياحة والأعمال في كندا"

سيشيل مثال جيد للسياحة المستدامة. لذلك ليس من المستغرب أن نرى آلان سانت أنج يبحث عنه كمتحدث في الدائرة الدولية.

عضو شبكة السفر والتسويق.

مشاركة على ...