مشروع السيارات

اقرأ لنا | استمع الينا | شاهدنا | انضم الأحداث الحية | قم بإيقاف تشغيل الإعلانات | منشور |

انقر على لغتك لترجمة هذا المقال:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

أداة ابتكار جديدة لشركة يونايتد إيرلاينز

المتحدة ل1
المتحدة ل1
الصورة الرمزية
كتب بواسطة دميترو ماكاروف

تقدم يونايتد إيرلاينز أداة ConnectionSaver ، وهي أداة جديدة مخصصة لتحسين تجربة العملاء المتصلين من رحلة تابعة لشركة United إلى الأخرى. يتم تشغيل ConnectionSaver بواسطة تقنية جديدة تحدد تلقائيًا الرحلات المغادرة التي يمكن عقدها لتوصيل العملاء ، مع ضمان وصول أولئك الذين صعدوا بالفعل إلى وجهتهم في الوقت المحدد. يرسل ConnectionSaver أيضًا رسائل نصية مخصصة إلى كل عميل متصل (الذي اختار تلقي الإشعارات) مع توجيهات واضحة إلى البوابة لرحلة الاتصال الخاصة بهم ومعلومات حول المدة التي سيستغرقها المشي.

تقوم تقنية United's ConnectionSaver تلقائيًا بمسح الرحلات الجوية للعملاء الذين يقومون بإجراء اتصالات ضيقة لتحديد ما إذا كان يمكن تعليق رحلة الربط دون إزعاج العملاء الآخرين. تأخذ أداة ConnectionSaver في الاعتبار عوامل مثل الوقت الذي سيستغرقه اتصال العملاء المتأخر بالسفر من بوابة إلى بوابة بالإضافة إلى التأثير الذي قد يحدثه الحجز على الرحلات الجوية والعملاء الآخرين.

"من خلال التكنولوجيا المحسنة وتفانينا في إدارة عمليات موثوقة ، يقوم العملاء الذين لديهم اتصالات ضيقة برحلاتهم. مع بدء السفر في الصيف ، سيقوم ما يصل إلى 150,000 عميل بإجراء اتصالات على متن رحلات شركة United يوميًا ، وهدفنا هو تزويد موظفينا وهؤلاء العملاء بأحدث المعلومات لجعل الاتصال خاليًا من الإجهاد قدر الإمكان " قال توبي إنكفيست ، كبير مسؤولي العملاء في المتحدة.

أطلقت United أداة ConnectionSaver على جميع الرحلات في مطار دنفر الدولي في فبراير ، ثم وسعتها إلى مطار شيكاغو أوهير الدولي - وهما من أكثر مراكز الطيران ازدحامًا مع الآلاف من العملاء المتصلين كل يوم. خلال الأشهر الأربعة الماضية ، تمكن أكثر من 14,400 عميل ، الذين كانوا سيفقدون اتصالاتهم ، من القيام برحلاتهم بفضل برنامج ConnectionSaver. تأخرت الرحلات التي تم حجزها لربط العملاء بمعدل ست دقائق. ستتوسع تقنية ConnectionSaver هذه لتشمل محاور الخطوط الجوية بحلول هذا الخريف وإلى جميع المطارات الأخرى التي تعمل بها United في المستقبل.

"لا يعمل ConnectionSaver إلا إذا سمح لنا برعاية أكبر عدد ممكن من العملاء - دون إزعاج الآخرين - وهذا بالضبط ما أثبتته هذه التقنية أنها تستطيع القيام به. نحن مصممون على الاستفادة من أكبر عدد ممكن من الفرص لتقديم خدمة ورعاية أفضل لعملائنا وهذا جزء مما يميز United بعيدًا عن منافسينا ، "قال Enqvist.

يشتمل برنامج ConnectionSaver أيضًا على إشعارات نصية مخصصة للعملاء الذين يقومون بإجراء اتصالات من خلال المطارات المحورية لشركة الطيران ، والتي ستساعدهم على التنقل والسفر بكفاءة إلى البوابة لرحلتهم التالية. بمجرد وصول العملاء إلى المطار المتصل بهم ، سوف يتلقون رسالة نصية تخبرهم بالبوابة التي سيصلون إليها ، والبوابة التي سيغادرون إليها ووقت السفر المتوقع بين البوابتين. ستتضمن النصوص أيضًا رابطًا به اتجاهات خطوة بخطوة إلى البوابة التالية وخريطة بوسائل الراحة القريبة.

في وقت سابق من هذا العام ، أضافت United معلومات اتصال أكثر تفصيلاً ومفيدة لتطبيقها المحمول المعاد تصوره. سيُطلب من العملاء الذين يستخدمون أحدث إصدار من التطبيق معلومات حول بوابات الوصول والمغادرة وخريطة المطار بمجرد هبوطهم.

كل زبون. كل رحلة. كل يوم.

في عام 2019 ، تركز United أكثر من أي وقت مضى على التزامها تجاه عملائها ، وتبحث في كل جانب من جوانب أعمالها للتأكد من أن الناقل يبقي مصالح العملاء الفضلى في صميم خدمته. بالإضافة إلى إعلان اليوم ، أعلنت شركة يونايتد مؤخرًا أن خط العناية بالبشرة الفاخر Sunday Riley سيصنع منتجات حصريًا لعملاء United لتجربتها في مجموعات وسائل الراحة ، وأطلقوا نسخة مُعاد تصورها من التطبيق الأكثر تنزيلًا في صناعة الطيران وجعل DIRECTV مجانيًا لكل راكب. على 211 طائرة ، تقدم أكثر من 100 قناة على شاشات ظهر المقعد على أكثر من 30,000 مقعد.