أطلقت United Airlines اليوم "مركز السفر الجاهز" - وهو حل رقمي جديد حيث يمكن للعملاء مراجعة متطلبات دخول COVID-19 والعثور على خيارات الاختبار المحلية وتحميل أي سجلات اختبار وتطعيم مطلوبة للسفر المحلي والدولي ، كل ذلك في مكان واحد.
المتحدة هي أول شركة طيران تدمج كل هذه الميزات في تطبيقها المحمول وموقعها الإلكتروني.
قالت ليندا جوجو ، نائب الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا والمسؤول الرقمي الرئيس: "على الرغم من أن اختبارات ما قبل السفر والتوثيق أمران أساسيان لإعادة فتح السفر العالمي بأمان ، فإننا نعلم أنه يمكن أن يكون مربكًا للعملاء عندما يستعدون لرحلة ما". الخطوط الجوية المتحدة. "بدءًا من اليوم ، يوفر" مركز السفر الجاهز "للعملاء دليلًا مخصصًا خطوة بخطوة لما هو مطلوب لرحلتهم ، وطريقة بسيطة لتحميل المستندات المطلوبة والحصول بسرعة على بطاقة الصعود إلى الطائرة ، المدمجة بالكامل في تطبيقنا و موقع الكتروني."
في الأسابيع والأشهر المقبلة ، ستضيف United المزيد من الميزات المبتكرة والأولى في الصناعة إلى منصة Travel-Ready Center لتسهيل التنقل في متطلبات الدخول المتطورة. سيتمكن العملاء المتحدون قريبًا من:
- جدولة كوفيد-19 اختبر في واحد من أكثر من 15,000 موقع اختبار حول العالم ، مباشرة من التطبيق أو موقع الويب.
- Access "وكيل عند الطلب" الذي تم إطلاقه مؤخرًا ، وهي ميزة حصرية لشركة المتحدة تمنح العملاء القدرة على إجراء محادثة فيديو مباشرة مع وكيل خدمة العملاء للإجابة على أي أسئلة حول متطلبات أو وثائق ما قبل السفر.
- عرض تفاصيل حول متطلبات التأشيرة للبلدان التي يخططون لزيارتها.
يمكن للعملاء الذين لديهم حجز نشط الوصول إلى مركز Travel-Ready من خلال قسم "My Trips" في تطبيق United وعلى موقع united.com. سيوفر مركز Travel-Ready تفاصيل مخصصة حول المتطلبات لجميع المسافرين الذين يبلغون من العمر 18 عامًا أو أكبر في خط سير الرحلة الخاص بالعميل ، مع مؤشرات الحالة التي تشير إلى ما إذا كانوا جاهزين للسفر بناءً على متطلبات محددة يحتاجها كل فرد للوفاء بها من أجل الصعود إلى الطائرة متطلبات إضافية لرحلات الربط. سيتم مراجعة المستندات التي تم تحميلها من قبل المسافر من قبل الموظفين المعينين للتحقق منها. ستشير مؤشرات الحالة الفردية لكل مسافر بعد ذلك إلى ما إذا كان "جاهزًا للسفر" وسيسمح له بإكمال عملية تسجيل الوصول. لا يزال يتعين على العملاء التخطيط لإحضار المستندات المادية إلى المطار في حالة الحاجة إلى مزيد من التفتيش على طول رحلتهم.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- The Travel-Ready Center will provide tailored details on requirements for all travelers 18 and older on a customer’s itinerary, with status indicators noting if they are travel-ready based on specific requirements each individual needs to meet in order to board their flight, including any additional requirements for connecting flights.
- Access the recently launched “Agent on Demand”, a United-exclusive feature that gives customers the ability to video chat live with a customer service agent to answer any questions about pre-travel requirements or documentation.
- In the weeks and months ahead, United will add more innovative, industry-first features to the Travel-Ready Center platform to make navigating evolving entry requirements even easier.
