بسبب نظام الطقس الشتوي الذي يؤثر حاليًا على وسط المحيط الأطلسي والشمال الشرقي للولايات المتحدة ، قد تتأثر بعض عمليات الطيران ، مما يؤدي إلى تأخير الرحلة و / أو الإلغاء. تم استلام تنبيهات من شركات الطيران التالية:
الخطوط الجوية
كان من المقرر أن يسافر الركاب من 5 فبراير إلى 7 فبراير 2010 على الخطوط الجوية AirTran إلى / من نيويورك (لاغوارديا) ؛ ألينتاون ، هاريسبرج ، بيتسبرج ، فيلادلفيا ، بنسلفانيا ؛ أتلانتيك سيتي ، نيوجيرسي ؛ واشنطن العاصمة (مطار ريغان الوطني ، مطار دالاس وبالتيمور / واشنطن) ؛ نيوبورت نيوز / ويليامزبيرج وريتشموند ، فيرجينيا قد يغيروا حجزهم دون عقوبة طالما أن السفر قد اكتمل في غضون خمسة أيام من تاريخ المغادرة الأصلي المقرر ، بناءً على توفر المساحة دون رسوم أو تعديلات في الأسعار.
يجب على الركاب الذين لديهم حجوزات للسفر إلى / من هذه الوجهات مراجعة http://www.airtran.com/ ضمن "حالة الرحلة" للحصول على تحديثات أو الاتصال بالرقم 1-800-AIRTRAN (247-8726).
الخطوط الجوية القارية
يُسمح للعملاء المجدولين على الرحلات إلى أو من أو عبر المطارات المتأثرة حتى يوم الأحد ، 7 فبراير 2010 ، بما في ذلك مركز كونتيننتال في نيويورك في مطار نيوارك ليبرتي الدولي ، بتغيير التاريخ أو الوقت لمرة واحدة على خط سير الرحلة دون عقوبة. إذا تم إلغاء رحلة طيران ، فقد يُطلب استرداد المبلغ بالطريقة الأصلية للدفع. التفاصيل الكاملة متوفرة على موقع Continental.com
الطريقة الأسرع والأكثر ملاءمة لتغيير خطط السفر هي عبر Continental.com. يجب على العملاء إدخال رقم التأكيد واسم العائلة في "إدارة الحجوزات". يمكن للعملاء أيضًا الاتصال بالحجوزات على الخطوط الجوية القارية 800-525-0280 أو وكيل السفر الخاص بهم. يوفر Continental.com نظرة عامة على العمليات القارية ، بالإضافة إلى معلومات محدثة
فيما يتعلق بحالة رحلات معينة. تتوفر أيضًا معلومات حالة الرحلة الآلية على 800-784-4444.
خطوط دلتا الجوية
يمكن للعملاء الذين حجزوا على رحلات طيران دلتا من أو من أو عبر الولايات التالية في الفترة من 5 إلى 6 فبراير إجراء تغيير لمرة واحدة على جدول سفرهم بدون رسوم إذا تم تغيير التذاكر بحلول 8 فبراير 2010: مقاطعة كولومبيا ، ميريلاند ، نيو جيرسي ونيويورك وبنسلفانيا وفرجينيا ووست فرجينيا.
ستعمل دلتا بشكل استباقي على تقليل جداول الرحلات الجوية من وإلى المطارات المتأثرة لتقليل التأخير أثناء العاصفة. ومع ذلك ، قد يرغب العملاء في التفكير في تأجيل أو تغيير مسار رحلتهم دون عقوبة لتجنب أي إزعاج محتمل.
يجب أن يبدأ السفر لخط سير الرحلة الذي تم تغييره بحلول 8 فبراير 2010 ، وقد تؤدي التغييرات في الأصل والوجهة إلى زيادة الأجرة. سيتم تحصيل أي فرق في السعر بين التذكرة الأصلية والتذكرة الجديدة في وقت إعادة الحجز. يمكن للعملاء الذين تم إلغاء رحلاتهم طلب استرداد الأموال.
ستستمر دلتا في مراقبة حالة الطقس وتقديم آخر تحديثات الطقس على موقع delta.com.
الخطوط الجوية المتحدة
تشجع شركة يونايتد إيرلاينز العملاء الذين وضعوا تذاكر سفر في الفترة من 3 إلى 7 فبراير إلى أو من أو عبر بعض مطارات الساحل الشرقي على التفكير في إعادة الحجز على رحلة سابقة ، حيث تم التنازل عن بعض رسوم التغيير.
تشجع المتحدة العملاء بشدة على استخدام أدوات معلومات العملاء المتاحة على موقع united.com ، بما في ذلك:
• تأكيد حالة الرحلة وإخطارها ، مع إرسال تحديثات لمواعيد المغادرة والوصول عبر البريد الإلكتروني أو إلى جهاز محمول.
• القدرة على تأكيد و / أو إعادة حجز حجز موجود ؛ و
• تسجيل الوصول عبر الإنترنت ، والذي يمكّن العملاء من طباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة لرحلة المغادرة أو عرض الخيارات إذا تم إلغاء رحلة محجوزة بسبب الطقس.
يمكن للعملاء أيضًا حجز حجز جديد ، أو تغيير حجز موجود ، أو الحصول على حالة الرحلة عبر United Reservations على الرقم 1-800-UNITED-1 أو عبر وكالات السفر الخاصة بهم. تحث شركة يونايتد بشدة المسافرين ، وخاصة أولئك الذين تم إلغاء رحلاتهم بسبب الطقس ، على زيارة united.com أو الاتصال بالحجوزات قبل الذهاب إلى المطار.
يجب إجراء جميع التغييرات بحلول منتصف ليل تاريخ السفر الأصلي للعميل. قد يخضع السفر المعاد جدولته لأسعار أعلى إذا كان لا يفي بالقاعدة الأصلية وقيود رمز الحجز أو كان خط سير جديد.
المصدر: www.pax.travel
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- • تسجيل الوصول عبر الإنترنت ، والذي يمكّن العملاء من طباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة لرحلة المغادرة أو عرض الخيارات إذا تم إلغاء رحلة محجوزة بسبب الطقس.
- Customers scheduled on flights to, from, or through affected airports through Sunday, February 7, 2010, including Continental's New York hub at Newark Liberty International Airport, are permitted a one-time date or time change to their itinerary without penalty.
- Customers booked on Delta-ticketed flights to, from, or through the following states from February 5-6 may make a one-time change to their travel schedule without fees if tickets are changed by February 8, 2010.
