إيجارات الإجازات: اطرح الكثير من الأسئلة

مع ثلاثة أطفال بالغين ، حرصت تيري هيرلي على حجز منزل به ثلاث غرف نوم لقضاء عطلة عيد الشكر لعائلتها في جبال كاتسكيل في نيويورك.

مع ثلاثة أطفال بالغين ، حرصت تيري هيرلي على حجز منزل به ثلاث غرف نوم لقضاء عطلة عيد الشكر لعائلتها في جبال كاتسكيل في نيويورك.

لقد صُدمت - وغاضبة - عندما اكتشفت أن غرفة النوم الثالثة في العقار المستأجر كانت أسفل مجموعة ضيقة وشديدة الانحدار من السلالم تحت باب سحري للمطبخ ، ونصفها مخفي بساط مبعثر.

قال هيرلي: "تطوع ابني للعب دور فتى الزنزانة وأخذ السكن في الطابق السفلي". "عندما أراد الدخول إلى غرفة المعيشة ، كان عليه أن يضرب بالسقف - أرضنا - حتى نتمكن من فتح باب المصيدة للسماح له بالخروج!"

عندما عادت هيرلي إلى المنزل ، اشتكت إلى VRBO.com ، حيث حجزت الإيجار عبر الإنترنت ، لكنها قررت في النهاية عدم متابعة شكوى رسمية. التجربة المخيبة للآمال في عام 2008 لم تمنعها من الاستئجار على موقع VRBO.com ، والذي يمثل إيجارات العطلات من قبل المالك. لمدة 10 سنوات أقامت عائلتها في نفس فيلا فلوريدا التي وجدتها في VRBO. وفي عيد الميلاد الماضي ، استأجرت منزلًا خشبيًا "مذهلاً" على مساحة 10 أفدنة خارج وودستوك ، نيويورك ، من VRBO أيضًا.

يزدهر سوق إيجار الإجازات - حجز عقار لقضاء الإجازة مباشرة من المالك أو من شركة إدارة الممتلكات. قدرت دراسة صدرت في عام 2009 من قبل شركة أبحاث صناعة السفر PhoCusWright Inc. أن السوق يبلغ 24.3 مليار دولار أو أكثر من خُمس صناعة السكن في الولايات المتحدة (بناءً على إيرادات الغرفة) البالغة 107 مليار دولار في عام 2007.

يقول Alexis de Belloy ، نائب رئيس الأعمال الأمريكية في HomeAway ، Inc. ، أكبر سوق لتأجير الإجازات في العالم ومالك للمواقع بما في ذلك HomeAway.com و VRBO.com و VacationRentals.com ، إن HomeAway تسهل أكثر من 300,000 حجز شهريًا مع "عدد قليل من حالات" الإيجارات غير المرضية.

على الرغم من أنه لم يكن على دراية بتفاصيل شكوى هيرلي ، إلا أنه يقول إن لدى HomeAway فريق مكون من 100 موظف يقدمون دعم العملاء بما في ذلك التحقيق في الشكاوى. يمكن أن يؤدي توثيق المشكلة إلى حذف القائمة. ويشير أيضًا إلى أن الشركة تقدم تأمينًا إيجاريًا يصل إلى 10,000 دولار ، مما يحمي من الاحتيال عبر الإنترنت وحبس الرهن ، بمتوسط ​​تكلفة للتأمين حوالي 44 دولارًا.

إن الطلب على إيجارات الإجازات مدفوع بعدد من العوامل: المعروض الكبير من المنازل الثانية ، وبعضها تم شراؤه كاستثمارات ؛ المزيد من السفر من قبل المجموعات الكبيرة متعددة الأجيال بما في ذلك لم شمل الأسرة ؛ ووفورات الحجم التي يمكن أن تجعل إيجار الإجازة أفضل قيمة من الفنادق ، خاصة بالنسبة للإقامات الطويلة. محرك آخر هو الإنترنت ، والذي يسمح لكل من شركات التأجير وأصحاب المنازل الفرديين بالاتصال بالإنترنت لتسويق منازلهم.

لكن الصناعة جديدة نسبيًا ومجزأة وغير منظمة. ضع في اعتبارك أن كونراد هيلتون قد اشترى أول فندق له في عام 1919 وأن HomeAway تم إطلاقه في عام 2006.

عندما عرضت HomeAway إعلان Super Bowl هذا العام يظهر فيه Chevy Chase و Beverly D'Angelo في تكرار لأدوارهم بصفتهم Griswolds من الكوميديا ​​الناجحة عام 1983 "National Lampoon Vacation" ، كان ذلك بمثابة بداية لسن البلوغ لهذه الصناعة .

كما هو الحال مع أي شيء جديد ، يحتاج المستهلكون إلى توخي الحذر.

يمكن أن تكون صور الويب خادعة. يمكن زرع المراجعات عبر الإنترنت من قبل الأشخاص الذين لديهم أجندة ، سواء كانت جيدة أو سيئة. حتى لو كانت المراجعة المتوهجة صحيحة ذات مرة ، فإن الخصائص تتدهور إذا لم تتم صيانتها. ما الذي يمكن أن يفعله المستأجر المحتمل؟ الإصرار على عقد إيجار. الدفع بواسطة بطاقة الائتمان. اطرح الكثير من الأسئلة عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني. اطلب المراجع. احصل على تأمين الإيجار. استفسر عن الرسوم الإضافية. اكتشف كيف ومتى ستستعيد مبلغ التأمين الخاص بك.

هذا أيضًا: احتفظ بالسجلات. قم بعمل صور أو مقاطع فيديو لظروف دون المستوى المطلوب. شكوى على الفور إذا كانت هناك مشكلة. ابحث عن Better Business Bureau إذا شعرت أنك ضحية. أخيرًا ، اعرف احتياجاتك. إذا كنت مسافرًا إلى مخبأ جبلي في الشتاء ، فمن سيحرث الطريق إلى الطريق السريع الرئيسي إذا كانت هناك عاصفة ثلجية؟

شكوى هيرلي من غرفة النوم الثالثة "الزنزانة" معتدلة مقارنة ببعض قصص الرعب على الإنترنت. بدأ جون رومانو ، مالك عقار للإيجار لقضاء العطلات ، والذي يقوم بتسويق ممتلكاته على موقع VRWD.com ، والذي يمثل دليل موقع Vacation Rentals Web Directory ، موقعًا مصاحبًا في عام 2006 يسمى Vacation Rentals Watchdog - VRWD.org - حيث يمكن للناس الذهاب إلى الاستيقاظ.

ستجد هناك قصصًا مخيفة عن الأشخاص الذين وضعوا آلاف الدولارات في ودائع الأمان وسافروا مئات أو آلاف الأميال فقط لاكتشاف الأرائك الملطخة ، والشوايات المغطاة بخيوط العنكبوت ، وأثاث الفناء المتهالك ، وتفشي النمل - وأسوأ من ذلك. البعض يلتزم بها. يتحمل الآخرون الخسارة ، وينفقون آلاف الدولارات الإضافية على سكن بديل.

حتى الإيجارات التي لا تتحول إلى كارثة يمكن أن تظل غير مريحة وتوفر بضع لحظات توقف القلب.

أليسيا كاكلي ، مسؤولة تنفيذية في الحكومة الفيدرالية ، اصطحبت والديها البالغ من العمر 79 عامًا إلى إيطاليا قبل بضع سنوات ، وحجزا شققًا عبر الإنترنت في روما وأسيزي ولوكا.

سارت الأمور على ما يرام حتى وصلوا إلى لوكا ، حيث خططوا للبقاء لمدة أسبوع ونصف ، في رحلات يومية إلى فلورنسا. كان بيت الضيافة الحجري الواقع في عقار أكبر بعيدًا عن المدينة أكثر مما كانت تتوقعه وكانت الحرارة قليلة جدًا - في أكتوبر.

لاحظ كاكلي أن "الحرارة ليست وسيلة راحة". "جلسنا ملفوفين في بطانيات." بعد ثلاث ليال ، رحلوا عن المنزل واضطرت إلى البحث عن مساكن جديدة في المدينة - دون التحدث باللغة الإيطالية.

يتردد صدى مثل هذه الحكايات التحذيرية في ذهني بسبب تجربتي الخاصة في ديسمبر الماضي ، عندما استأجرت أنا وزوجي شقة استوديو في باريس لمدة 11 يومًا من خلال VRBO. وصلنا لنكتشف عدم وجود حرارة في المطبخ أو الحمام ، ورق حائط مقشر ، مواقد صدئة على الموقد ، تركيبات إضاءة مكسورة ، وتكتلات من الشعر والغبار على الأرض. ربما كانت أسوأ لحظة عندما انهار هيكل السرير عندما استلقينا لأخذ قيلولة بعد بضع ساعات من وصولنا.

بعد أن مكثنا ليلة واحدة - جاء المالك في ذلك المساء لإصلاح هيكل السرير بشريط تغليف - انتقلنا إلى فندق. نظرًا لأننا دفعنا الإيداع عن طريق بطاقة الائتمان ، فقد اعترضنا على الرسوم وتلقينا ائتمانًا مشروطًا. بالإضافة إلى ذلك ، أعاد المالك لنا ثلاث ليالٍ (مطروحًا منها رسوم 50 يورو) لأنه استأجر المكان في تلك الليالي.

لقد اشتكينا إلى VRBO بعد عودتنا إلى الولايات المتحدة ووجدنا فريق Trust & Security محترفًا ومتجاوبًا. خلال الأسابيع القليلة التالية ، اكتشفنا بعض التفاصيل حول صناعة تأجير الإجازات - بالطريقة الصعبة.

أحدهما هو أن VRBO "ليست طرفًا في أي معاملة إيجار" و "تقع مسؤولية صحة القوائم ودقتها على عاتق كل مستخدم فقط." يمكن العثور على إخلاء المسؤولية عن طريق النقر فوق رابط الشروط والأحكام أسفل الصفحة الرئيسية.

ومع ذلك ، على الرغم من قصتي وقصص أخرى مثلها ، يجد الكثير من الناس خصائص رائعة مقابل قيمة جيدة. وجد دوجلاس كوينبي ، كبير مديري الأبحاث في PhoCusWright ، أن 89 بالمائة من الأشخاص الذين حجزوا إيجارات لقضاء الإجازات يقولون إنهم سيفعلون ذلك مرة أخرى في غضون ثلاث سنوات.

والسوق ينمو.

تم إطلاق موقع FlipKey.com في عام 2008 لمساعدة مديري ومالكي العقارات المستأجرة لقضاء الإجازات على الترويج لآراء النزلاء. على عكس المواقع التي تسمح لأي شخص بالنشر ، يجمع FlipKey المراجعات عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى الأشخاص الذين أقاموا بالفعل في أحد الممتلكات. شهد الخريف الماضي إطلاق نموذج أعمال آخر ، SecondPorch.com ، والذي يتيح للأشخاص إدراج وإيجاد إيجارات العطلات من خلال الشبكات الاجتماعية مثل Facebook.

غريغ جروس ، الذي يكتب مدونة عن السفر في I'm Black & I Travel! ، يشيد بإيجارات الإجازات في منشور عن شقة استأجرها في باريس الصيف الماضي.

ويحذر قائلاً: "إذا كان يجب أن يكون لديك شخص آخر يرتب سريرك ويترك النعناع على وسادتك كل يوم ، فقد لا يكون هذا مناسبًا لك".

ثم ينتقل إلى سرد المزايا: مطبخ حقيقي ، مما يقلل من تكاليف الطعام ؛ غسالة ومجفف ، مما قد يعني أمتعة أقل ؛ والمنظور الذي لا يقدر بثمن الذي تحصل عليه من احتكاك أكتافك مع السكان المحليين.

"لذلك إذا كنت تحب ادخار المال وتشعر بأنك مسافر أكثر من كونها سائحًا ، ففكر في شقة إقامة قصيرة لرحلتك الممتدة التالية" ، كما يقول. "واشتري النعناع اللعين الخاص بك."

استمتع بسفرك مع إيجارات هيلتون هيد لاحتياجات الإقامة المريحة.

عن المؤلف

الصورة الرمزية ليندا هوهنهولز

ليندا هونهولز

رئيس تحرير ل eTurboNews مقرها في eTN HQ.

مشاركة على ...