الثقة هي العملة العالمية الجديدة للسفر والسياحة

اقرأ لنا | استمع الينا | شاهدنا | انضم اشترك في يوتيوب لدينا |


Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Zulu Zulu
الثقة هي العملة العالمية الجديدة للسفر والسياحة

تم افتتاح ITB Berlin الآن افتراضيًا والمناقشة الأولى حول كيف سيبدو السفر والسياحة بعد COVID-19

طباعة ودية، بدف والبريد الإلكتروني

قال كريستيان سمارت ، المدير العام لشركة Travelzoo ، في مؤتمر ITB Berlin NOW: "يلعب Trust دورًا مهمًا في قرارات السفر في عام 2021". على مدى السنوات الست الماضية ، وبالتعاون مع ITB Berlin ، أجرت Travelzoo استبيانات تمثيلية حول اتجاهات السفر. الموضوع هذه المرة هو "ما الذي يؤثر على قرارات الشراء في أوقات الأزمات؟" وفقًا لسمارت ، كان من الواضح أن الثقة لعبت دورًا متزايد الأهمية - وأن صناعة السفر يمكن أن تستفيد من ذلك. "الثقة هي عملة عالمية." في جميع أنحاء العالم ، قال 83 في المائة من المجيبين أن القدرة على الثقة في الأشخاص والشركات هي الأكثر أهمية لهم. كبار السن هم أكثر صحة هذا البيان.

بين الألمان ، يتم تأسيس الثقة في العلامات التجارية للسفر بشكل أساسي من خلال خدمة العملاء. تعتبر عوامل مثل تقديرنا كعميل وسمعة العلامة التجارية مهمة أيضًا. بالنسبة للعملاء ، فإن الشيء الأكثر أهمية هو القدرة على إعادة الحجز أو استرداد الأموال قبل وقت قصير من الرحلة. من المهم أيضًا مراعاة تدابير السلامة الصحية. من بين المستجيبين ، تأتي معرفة الوجهة التي يجب أن تكون "آمنة" في المرتبة الخامسة فقط.

73 في المائة من الألمان سينفقون أكثر إذا تأكدوا من إمكانية الوثوق بخدمة أو سلعة. قال كريستيان سمارت: "المرونة والثقة هما العاملان الرئيسيان حاليًا في دفع حجوزات العطلات". هذا هو السبب في أن منظمي الرحلات السياحية محقون في تقديم خيارات أسعار مرنة وجديدة. "

ما هي العوامل الأخرى التي تؤسس الثقة في العلامات التجارية للسفر؟ تأتي أولاً خدمة عملاء يسهل الوصول إليها (42 في المائة) ، يليها تقييمها كعميل (33 في المائة) وسمعة علامة تجارية للسفر (31 في المائة). قال 33 في المائة فقط من المشاركين إن المؤثرين أثروا على قرارات سفرهم. 24 في المائة يثقون في آراء العائلة والأصدقاء و XNUMX في المائة بآراء بوابات التصنيف.

طباعة ودية، بدف والبريد الإلكتروني