- حتى في أواخر العقد الأخير من القرن العشرين ، لم يكن من غير المألوف أن تسمع مسؤولي السياحة يعبرون عن مخاوفهم من أنهم يخشون أن تؤدي الممارسات الأمنية السياحية الزائدة أو الواضحة جدًا إلى خوف الزائرين وخفض الأرباح.
- ثم أصبح COVID-19 حقيقة واقعة ، وأصبح كل شكل من أشكال الأمن مهمًا.
- لقد غيرت السنة الأولى من عقده الثالث في القرن الحادي والعشرين كل افتراضات الماضي.
في عالم أكثر خطورة من أي وقت مضى ، طالب الزوار والسياح بمعرفة الاحتياطات الأمنية والصحية التي يتم اتخاذها ، وكيف يتم النظر في سلامتهم ، وإلى من يتوجهون في حالة الطوارئ.
تدرك سلطات السياحة الحديثة أن هناك نقلة نوعية أساسية جارية في صناعة السفر وأن الافتراضات القديمة لن تصمد بعد الآن. نظرًا لفرض الحكومة عمليات إغلاق متعددة والحاجة إلى العمل من المنزل ، فإن التعايش مع افتراضات العمل التي كانت موجودة قبل بضع سنوات فقط يعد أمرًا خطيرًا للغاية وقد يُحدث فرقًا بين بقاء الشركة وفشلها.
ستتمتع تلك الكيانات والمنظمات في صناعة السفر والسياحة التي تتبنى الأمن وتؤكد عليه بفرصة جيدة للبقاء ، وهذا يشمل أجزاء من الصناعة ، مثل المتنزهات الوطنية ، المترابطة مع الحكومة. الأماكن التي توفر أمانًا جيدًا ممزوجة بخدمة عملاء جيدة لديها فرصة أفضل للصمود والبقاء. على الرغم من أنه لا يمكن لأي شخص توفير الأمان المطلق ، ولا نعرف التحديات التي تنتظرنا ، فقد تساعدك التقنيات الموجودة أدناه على أن تصبح هدفًا أصغر والتعافي بشكل أسرع. يمكنهم مساعدتك في استخدام الأمن والسلامة والصحة كأدوات تسويقية. المفتاح هو أن تبدأ بنجاحات يمكن تحقيقها واستخدام تلك النجاحات لبناء الزخم.
• قد يكون للأمن والسلامة والصحة العامة معاني مختلفة للباحثين وفي حكومة الولايات المتحدة ، ولكن في عالم السفر هما نفس المعاني. في ما بعدCovid من المهم أن ندرك أن المياه السامة ، وسوء الصرف الصحي ، وإطلاق النار لها نفس النتائج: تدمير عملك السياحي. من الضروري أن تفهم صناعة السفر والسياحة العلاقة بين إدارة المخاطر والأمن. هناك وجهين لنفس العمله. الأماكن التي تتلقى قدرًا كبيرًا من الدعاية السلبية ، بشكل عادل أو غير عادل ، يجب أن تعمل على تغيير التصور إذا كانوا يأملون في البقاء على قيد الحياة.
• التجميل والأمن يسيران يداً بيد. عندما تكون البيئة آمنة ، يشعر الزائر أيضًا بالأمان. يعرف متخصصو الأمن السياحي أن الأمن الجيد يبدأ بـ أ تصور السلامة. من خلال تنظيف شوارعك وزراعة الزهور والأشجار والحدائق الصغيرة حول مدينتك ، فأنت لا تقلل من فرص حدوث جريمة فحسب ، بل تزيد أيضًا من رغبة الزائر في قضاء بعض الوقت في مجتمعك. تأكد من أنه عند قيامك بتنسيق المناظر الطبيعية لمنطقة ما للقيام بذلك وفقًا لمبادئ CPTED (منع الجريمة من خلال التصميم البيئي).
• كن حذرًا ممن اخترت دعوته إلى مجتمعك لتقديم المشورة. يجب أن يعرف المتخصصون في الأمن السياحي كلاً من السياحة والأمن. هناك العديد من الجامعات التي تقدم دورات في السياحة ولكن القليل منها يفهم العلاقة بين ضمان السياحة والسياحة. قم بدعوة الأشخاص الذين يمكنهم مساعدة المجتمع ليس فقط في حل مشكلة ولكن تعزيز الرؤية. لا يمكن أن يكون الأمن السياحي أداة تسويقية إلا إذا كان جزءًا من الرؤية الكلية للمجتمع. وهذا يعني أنه يجب قبول الرؤية من قبل عوامل الجذب المحلية ، والسياسيين ، وإدارات الشرطة ، والمستجيبين الأوائل ، وإدارة الفنادق ، وأصحاب المطاعم ، وسلطات السياحة.
• لا تخلق أبدًا إحساسًا زائفًا بالأمان والسلامة عندما يتعلق الأمر بصحة الزائر. لا تعد أبدًا بما لا يمكنك تحقيقه. تحدث كوارث التسويق عندما لا يتطابق الواقع مع التوقعات. تدريب وإعداد مجتمعك ليكون آمنًا وآمنًا. إن الأمن الجيد ليس مسألة الأقنعة الواقية من الغازات ، بل هو منطق بسيط. تحقق للتأكد من دقة اللافتات الخاصة بك ، ومراجعة أنماط حركة المرور ، وتقديم أحدث المعلومات السياحية وأرقام الطوارئ.
• تطوير الجهود التعاونية مع أقسام الشرطة والإطفاء المحلية ومقدمي الإسعافات الأولية والعاملين الطبيين والمستشفيات. تأكد من أن أول المستجيبين لك ، من الجمهور والربح على حد سواء ، على دراية بمدى أهمية الأمن السياحي للسياحة. على سبيل المثال ، لم يتم تدريب معظم ضباط الشرطة على الإطلاق في مجال الأمن السياحي الجيد. من الضروري أن يعمل شخص ما مع الشرطة المحلية ، والأمن الخاص ، ووحدات الإسعاف ، ووحدات الإسعافات الأولية التي يمكنها "الترجمة" بين قضايا السياحة والأمن. لا يدرك معظم مسؤولي السياحة أن إدارات الشرطة والإطفاء تتبع إجراءات بيروقراطية صارمة في ويبيري. إذا كانت الإدارة العليا لقسم الشرطة الخاص بك لا تدعم سياسة الأمن السياحي وتدريب الضباط ، فهناك احتمال ضئيل لتعاون الشرطة. ساعد رئيسك في فهم أن الأمن السياحي هو عمل جيد ليس فقط للمجتمع ولكن أيضًا لقسمه / إدارتها. على سبيل المثال ، لا يزال عدد كبير جدًا من أقسام الشرطة يعتقد أن مهمتهم هي كسب المال لمجتمعاتهم من خلال منحهم تذاكر المرور. اطلب من حكومة مدينتك أن تشرح لقسم الشرطة أن مثل هذه السياسات ليست فقط قديمة ولكنها تأتي بنتائج عكسية.
• تقديم ندوات لشركائك في الأمن والسلامة السياحيين. ستكون إدارات المستجيب الأول أكثر استعدادًا للمساعدة في الأمن السياحي إذا رأوا أيضًا الفوائد. أظهر لهم كيف يمكن للأرباح من السياحة أن تساعد في شراء معدات جديدة أو تمويل وظيفة جديدة أو مساعدة ميزانيتهم.
• شجع المتخصصين في الأمن السياحي والشركاء الأمنيين على حضور مؤتمرات السياحة الإقليمية وشخصية وعبر الإنترنت. يُعقد أقدم وأشهر مؤتمر لأمن السياحة كل عام في لاس فيغاس. في الوقت الحالي ، تعود العديد من هذه المؤتمرات الشخصية إلى الحياة بعد غياب لمدة عام بسبب الوباء. يجب أن يكون لدى كل بنك في الهند ممثل رئيسي في مؤتمر أمن السياحة إلى جانب عضو واحد على الأقل من وكالة إنفاذ القانون التابعة له.
• تعرف على ما هو غير آمن في مجتمعك واعمل مع الحكومات المحلية لتحسين هذه المخاوف الأمنية. ما مدى أمان المطار المحلي الخاص بك؟ هل يتم التحقيق في خلفيات عمال الفنادق والمطاعم؟ كم مرة نتحقق من اللوائح الصحية المحدثة؟ كم مرة يتقاضى سائقو سيارات الأجرة رسومًا أو لا يقومون بإخلاء مركباتهم؟ هل تقدم الشركات السياحية لعملائها ما يعدون به؟ كم مرة يتم سرقة أرقام بطاقات الائتمان كجزء من عملية احتيال سرقة الهوية؟ ما هي مشاكل الأمن السيبراني الموجودة أو المحتمل وجودها؟
• تعرف على من يدرس في جامعتك المحلية ، خاصة في دورات الهندسة ومن يستخدم حياته الأكاديمية كخلفية للتجسس. يتصرف طلاب الجامعات اجتماعياً كما لو كانوا زواراً لفترات طويلة. تستضيف العديد من الجامعات طلابًا أجانب لا يعرفون سوى القليل جدًا عنهم. هل طلاب الجامعة إيجابيون أم سلبيون لمجتمعك؟ هل الطلاب الأجانب هناك فقط من أجل التعلم الأكاديمي أم أنهم أيضًا في مهمات استطلاعية سرية؟ يجب أن يعمل محترفو السياحة مع مسؤولي الجامعات والمتخصصين الأمنيين حتى لا يتجاوزوا القانون ، ولكن أيضًا للحصول على فكرة جيدة حول من هم في مجتمعهم ولأي أسباب.
# بناء_السفر
