- ما هي الخيارات المتاحة لهؤلاء العملاء وماذا يحدث لتذاكرهم التي دفعوا ثمنها بالفعل؟
- سيُمنح العملاء خيار استبدال رحلة (رحلاتهم) برحلة أخرى معادلة تديرها شركة أليطاليا بحلول 14 أكتوبر 2021.
- سيكون من الممكن أيضًا للعملاء الحصول على استرداد كامل لتذكرتهم (تذاكرهم).
بعد الحصول على رخصة التشغيل وشهادة مشغل الطائرات من ENAC ، هيئة الطيران المدني الإيطالية في 18 أغسطس ، شركة طيران ITA (Italia Trasporto Aereo) ، المعروفة سابقًا باسم اليطاليا، على استعداد للإقلاع الرسمي. ستفتح ITA مبيعات التذاكر اعتبارًا من 26 أغسطس.
تمت الموافقة على عرض ملزم لأصول رحلات أليطاليا
قرر مجلس إدارة ITA ، الذي اجتمع برئاسة ألفريدو ألتافيلا ، تحويل العرض غير الملزم الذي تم إرساله بالفعل في 16 أغسطس إلى الإدارة الاستثنائية في أليطاليا إلى عرض ملزم. يشمل هذا العرض 52 طائرة ، وعددًا من الخانات الزمنية ذات الصلة ، بالإضافة إلى العقود والأصول الإضافية من فرع الطيران لبدء العمليات في 15 أكتوبر.
من سيتولى إدارة خدمة العملاء؟
سيكون مشغل مركز عملاء ITA الجديد Covisian الذي يستخدم تقنيات السحابة بالتعاون مع شركاء مثل Salesforce و Amazon Web.
بالإضافة إلى ذلك ، اعتبارًا من 26 أغسطس ، سيتم تشغيل موقع جمع التطبيقات من الأشخاص المهتمين بالعمل مع ITA. وسيعقب ذلك اجتماع مع النقابات العمالية لبدء المفاوضات بشأن عقد العمل الجديد.
ITA لتقييم الموظفين الحاليين للوظائف
سوف تبدأ ITA عملياتها مع 2,800 موظف. يمكن قراءته في المراسلات التي أرسلتها الشركة إلى النقابات العمالية في ضوء بدء المواجهة. القوة العاملة "اللازمة في البداية لبدء الأنشطة" تساوي ، وفقًا لخطة العمل ، 2,800 موظف "أوضح ITA ، الذي يقول إنه" متاح "لتكوين القوى العاملة" أيضًا بتقييم أي مرشحين للوظائف المقدمة بواسطة موظفي أليطاليا ساي الحاليين ".
تنص خطة العمل على أنه يمكن للشركة "زيادة عدد الموظفين الأولي لاحقًا" حتى "الوصول إلى الحد الأقصى الإجمالي لعدد الموظفين البالغ حوالي 5,750،2025 موظفًا بحلول عام XNUMX. وفي الوقت نفسه ، أعلنت ITA أنه سيُطلب من جميع الموظفين الحصول على ممر أخضر لمكافحة COVID.
تحديد مورد طائرات استراتيجي
جددت هيئة تقنية المعلومات قرارها بجعل أسطولها متجانسًا على مدار الخطة الصناعية ، وتحقيقا لهذه الغاية ، البدء في عملية تجديد الأسطول الانطلاق في أقرب وقت ممكن ، واستبداله بجيل جديد من الطائرات الأكثر كفاءة وصديقة للبيئة. .
سيتم اتخاذ القرار بشأن تكوين الأسطول المستقبلي والإبلاغ عنه بحلول سبتمبر. تقوم ITA أيضًا بإطلاق برنامج ولاء جديد "في طليعة جودة الخدمات المقدمة للعميل ، والتي من المحتمل أن تكون متكاملة مع تلك الخاصة بالشركاء الصناعيين الآخرين" نظرًا لأن اللوائح الأوروبية تمنع الشركة الجديدة من التنافس على الاستحواذ على Alitalia برنامج MilleMiglia.
# بناء_السفر