24/7 eTV BreakingNewsShow : انقر فوق زر الصوت (أسفل يسار شاشة الفيديو)
كسر الأخبار الدولية كسر سفر أخبار رحلة عمل صناعة الضيافة فنادق و منتجعات أخبار منتجعات سلامة سياحة محادثة سياحة رائج الان الولايات المتحدة الأمريكية أخبار عاجلة

الاستعداد لمواجهة الكوارث الطبيعية: ما قبل وما بعد

الدكتور بيتر تارلو

العام الماضي ، 2020 ، لم يكن العام الأول لوباء COVID-19 فحسب ، بل شهد أيضًا ارتفاعًا في العواصف الكبرى والكوارث الطبيعية الأخرى مثل حرائق الغابات في جميع أنحاء العالم.

طباعة ودية، بدف والبريد الإلكتروني
  1. علمنا عام 2021 مرة أخرى أن الأمور يمكن أن تسوء دائمًا. في الولايات المتحدة ، تعرضت نيو أورلينز والعديد من المدن السياحية على طول ساحل الخليج للدمار بسبب أحد أسوأ الأعاصير في العالم.
  2. في الغرب ، أدت حرائق الغابات إلى إغلاق أجزاء من بحيرة تاهو المشهورة عالميًا.
  3. كما عانت أجزاء أخرى من العالم في أوروبا ، وشهدت اليونان أسوأ موسم حرائق غابات ، وعانى العديد من الدول الأوروبية من فيضانات شديدة.

يجب أن تكون هذه الأحداث المناخية جرس إنذار لجميع العاملين في صناعة السياحة. لقد أوضحت الطبيعة الأم أن السفر والسياحة صناعة هشة للغاية. إنها صناعة غالبًا ما تعتمد على الطقس. 

غالبًا ما تكون اقتصادات السياحة وأرباحها تحت رحمة الأحداث الطبيعية. على سبيل المثال ، غالبًا ما تكون أمريكا الوسطى ومنطقة البحر الكاريبي تحت رحمة موسم الأعاصير. في منطقة المحيط الهادئ ، هذه العواصف الشاسعة التي يسببها المحيط ، والتي تسمى غالبًا الأعاصير ، تكون مميتة بنفس القدر. في أجزاء أخرى من الكلمة ، هناك مسودات وفيضانات وزلازل وأمواج تسونامي ويمكن لهذه الكوارث الطبيعية المزعومة أن تلحق أضرارًا لا توصف بصناعة السياحة. بعد كارثة طبيعية بالنسبة للكثيرين في صناعة السياحة ، يكون التعافي بطيئًا بشكل مؤلم ومع مواجهة الشركات للإفلاس وفقدان الأشخاص للوظائف. نظرًا لوباء COVID-19 ، أصبحت العديد من الشركات أقل قدرة من ذي قبل على التعافي بسهولة من كارثة طبيعية. لسوء الحظ ، لا يمكننا التحكم في الطقس أو الظروف المناخية ، ولكن من الجيد الاستعداد للزلازل والأعاصير والأعاصير أو حرائق الغابات قبل حدوثها. 

لمساعدتك في التحضير ، أقدم الاقتراحات التالية.

- وضع الخطط قبل وقوع الكوارث. الانتظار حتى يضرب الإعصار فوات الأوان لبدء العمل. ضع خطة ما قبل الطوارئ. يجب أن تكون هذه الخطة متعددة الأوجه ويجب أن تشمل رعاية أولئك الذين قد يتعرضون للأذى أو المرض أثناء الكارثة ، وإيجاد ملاجئ للزوار ، وتحديد من يقيم ومن لا يقيم في الفنادق ، وإنشاء مراكز اتصال.

-فكر في خطة عمل للتعافي وخطة تسويق قبل وقوع الكارثة. بمجرد أن تكون في خضم كارثة طبيعية ، ستكون مشغولاً للغاية بحيث لا يمكنك وضع خطة تعافي جيدة طوال الوقت. خذ الوقت الكافي للتخطيط عندما تكون الأمور أقل فوضوية ولديك الصبر والوقت للتفاعل مع الآخرين مثل أقسام الإطفاء وأقسام الشرطة ومسؤولي الصحة والخبراء في إدارة الطوارئ. تعرف على هؤلاء الأشخاص بالاسم وتأكد من أنهم يعرفون من أنت. 

-إقامة علاقات عمل جيدة بين الشركات الخاصة والجهات الحكومية. قبل وقوع الكارثة ، تأكد من معرفة أسماء المسؤولين الحكوميين الذين قد تحتاج إلى اللجوء إليهم. راجع خططك مع هؤلاء الأشخاص واحصل على مدخلاتهم قبل الأزمة.

- لا تنسى أن الكوارث غالبا ما تكون فرصا للجريمة. تأكد من أن قسم الشرطة جزء من خطة الكوارث ، ليس فقط من منظور إنفاذ القانون ولكن أيضًا من منظور العلاقات العامة والانتعاش الاقتصادي. ما يقوله قسم الشرطة وكيف يتصرف تجاه الزوار قد يؤثر على تعافيك وصناعة السياحة المحلية لسنوات قادمة.

-تطوير اتصال جيد بين وكالات المستجيب الأول. يفترض العديد من المتخصصين في مجال السياحة ببساطة أن هناك علاقات عمل جيدة بين مختلف وكالات إدارة الكوارث الفيدرالية أو الحكومية أو الإقليمية أو المحلية. في كثير من الأحيان ليست هذه هي القضية. ينعكس عدم التعاون بين الوكالات بشكل سيء على أعمالك السياحية أو مجتمعك. على سبيل المثال ، علاوة على ذلك ، فإن معظم وكالات الشرطة ليست مدربة على الشرطة ذات التوجه السياحي وليس لديها أي فكرة عن كيفية التعامل مع الاحتياجات الخاصة لصناعة السياحة في أوقات الأزمات.

-وضع بروتوكول لمعالجة المعلومات السرية. على سبيل المثال ، في حالة الطوارئ ، هل ستتعاون الفنادق على السماح بالإفراج عن أسماء الضيوف؟ إذا كان الأمر كذلك ، في ظل أي ظروف؟ متى يجب إصدار السجلات الصحية وما هي مسؤولية صناعة السياحة المحلية فيما يتعلق بقضايا الخصوصية مقابل قضايا الصحة العامة؟

- تطوير بروتوكولات التصريح الأمني. خلال أوقات الكوارث ، قد تكون هناك حاجة إلى جميع أنواع الموافقات القانونية. بمجرد وقوع الكارثة ، يكون قد فات الأوان للبدء في حل المشكلات القانونية. ضع قائمة الآن واحصل على الموافقات اللازمة خلال فترات الهدوء. بطريقة مماثلة ، راجع مع موظفي الصحة العامة لديك السياسات التي سيتم وضعها إذا كان لا بد من تنفيذ سياسة الفرز.

- في هذا العالم الوبائي المستمر ، من الضروري أن تقوم وكالات السياحة المحلية بتطوير سياسات الصحة العامة للزوار ونشرها. في حالة حدوث فيضانات أو زلازل أو غيرها من الكوارث الطبيعية ، قد تنشأ جميع أنواع المشاكل الجديدة. قد يكون الزائرون قد فقدوا الأدوية ولم يتمكنوا من الحصول على بدائل ، وقد لا يرغب بعض الأشخاص في أن تصبح مشكلات طبية معينة جزءًا من السجل العام. سيكون لدى الزوار مستويات أعلى من القلق مما لو كانوا في المنزل وقد نتوقع رؤية مستويات أعلى من المشاكل الطبية الناجمة عن الإجهاد.

- معرفة أو وضع خطة إذا كانت صناعة السياحة الخاصة بك تغطي منطقة إقليمية أو متعددة الاختصاصات. كلما كان ذلك ممكنًا ، قم بتطوير مدونة سلوك وعلاقة عمل بين الوكالات والفنادق والمطاعم وملاجئ الطوارئ ووكالات الإغاثة الأخرى التي تعبر حدود المدينة أو المقاطعة أو المقاطعة أو الولاية.

- تأكد من أن لديك خدمة هاتف أو إنترنت مجانية جيدة واعلن عن الأماكن التي يمكن للزوار الذهاب إليها لاستخدام هذه الخدمات في حالة انقطاع التيار الكهربائي. سيرغب الزوار في الاتصال بهم وسيرغب أحباؤهم في الاتصال بهم. في أسرع وقت ممكن ، أنشئ شكلاً من أشكال الاتصال الحر. لن ينسى الزوار أبدًا كرم الضيافة هذا.

-بدء برامج إنعاش السياحة طويلة الأجل على الفور. يجب أن تذهب هذه البرامج طويلة الأجل إلى ما هو أبعد من مجرد تسويق المنطقة أو تقديم أسعار أقل. يجب أن يتضمن البرنامج أيضًا أشياء مثل العمل مع أخصائيي الصحة العقلية وإنشاء مرافق دعم للزوار الذين تصادف أنهم ناجون. عندما يغادر الزائر المنطقة المتضررة ، سيظل يعاني من الكارثة الطبيعية. احصل على الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وتأكد من أن زوار موقعك يتلقون مكالمات متابعة. يجب ألا تبيع هذه المكالمات أبدًا أي شيء ، ولكن ببساطة دع الزائرين يعرفون أن وكالتك تهتم بهم.

المؤلف ، د. بيتر إي. تارلو ، هو الرئيس المشارك لـ شبكة السياحة العالمية ويقود سياحة أكثر أمانًا برنامج.

طباعة ودية، بدف والبريد الإلكتروني

عن المؤلف

الدكتور بيتر إي تارلو

الدكتور بيتر إي. تارلو متحدث ذو شهرة عالمية وخبير متخصص في تأثير الجريمة والإرهاب على صناعة السياحة ، وإدارة مخاطر الأحداث والسياحة ، والسياحة والتنمية الاقتصادية. منذ عام 1990 ، كان Tarlow يساعد مجتمع السياحة في قضايا مثل سلامة وأمن السفر ، والتنمية الاقتصادية ، والتسويق الإبداعي ، والفكر الإبداعي.

بصفته مؤلفًا معروفًا في مجال الأمن السياحي ، يعد Tarlow مؤلفًا مساهمًا في العديد من الكتب حول الأمن السياحي ، وينشر العديد من المقالات البحثية الأكاديمية والتطبيقية المتعلقة بقضايا الأمن بما في ذلك المقالات المنشورة في The Futurist ، و Journal of Travel Research و إدارة الأمن. تتضمن مجموعة مقالات تارلو المهنية والعلمية الواسعة مقالات حول مواضيع مثل: "السياحة المظلمة" ، ونظريات الإرهاب ، والتنمية الاقتصادية من خلال السياحة والدين والإرهاب وسياحة الرحلات البحرية. يكتب Tarlow أيضًا وينشر النشرة الإخبارية السياحية الشهيرة على الإنترنت Tourism Tidbits التي يقرأها الآلاف من محترفي السياحة والسفر حول العالم في طبعاتها باللغات الإنجليزية والإسبانية والبرتغالية.

https://safertourism.com/

اترك تعليق