الأخبار العاجلة الأوروبية كسر الأخبار الدولية كسر سفر أخبار رحلة عمل صناعة الضيافة فنادق و منتجعات أخبار مجتمع مسؤول سياحة ترافيل واير نيوز أخبار المملكة المتحدة العاجلة

الوظيفة الرئيسية للتكنولوجيا العام المقبل هي زيادة الإيرادات

تكريم الأفضل في الصناعة في WTM London
تكريم الأفضل في الصناعة في WTM London
كتب بواسطة هاري جونسون

إن تفضيل التكنولوجيا لمساعدة شركات السفر في العثور على عملاء جدد بدلاً من المساعدة في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أثار بعض الدهشة

طباعة ودية، بدف والبريد الإلكتروني

حدد المتخصصون في الصناعة "المساعدة على زيادة الإيرادات" باعتبارها الوظيفة الرئيسية للتكنولوجيا على مدار الاثني عشر شهرًا القادمة ، وفقًا لبحث صدر اليوم (الاثنين 1 نوفمبر) من قبل WTM London و Travel Forward.

طُلب من ما يقرب من 700 من كبار المسؤولين التنفيذيين من جميع أنحاء العالم ترتيب حالات الاستخدام المختلفة لتقنية السفر ، حسب ترتيب الأهمية ، لتقرير WTM Industry Report.

صُنفت زيادة الإيرادات على أنها الأهم ، مع خفض التكلفة في المرتبة الثالثة على القائمة ، مما يعكس اثنين من أكبر التحديات التي تواجه شركات السفر على المدى القصير إلى المتوسط.

لطالما لعبت التكنولوجيا دورًا مهمًا في اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم ، ويظهر تقرير WTM Industry Report أن هذه الوظيفة ستكون مطلوبة خلال الاثني عشر شهرًا القادمة. ومن المثير للاهتمام أن التقرير يسلط الضوء على أن الصناعة مهتمة باستخدام التكنولوجيا للعثور على عملاء جدد و / أو أسواق مصادر جديدة أكثر من اهتمامها بالاحتفاظ بالعملاء الحاليين والتفاعل معهم. الأول في المرتبة الثانية ، والرابع الأخير.

في أماكن أخرى ، أعطيت أفكارًا مثل استخدام التكنولوجيا لإنشاء منتجات وخدمات جديدة ، أو استخدام التكنولوجيا لإعادة التفاعل مع الموظفين وزناً أقل من العينة.

قال سايمون بريس ، مدير المعرض ، WTM London و Travel Forward: "لا ينبغي أن يكون هذا الاكتشاف مفاجئًا - ستحتاج شركات السفر إلى زيادة الإيرادات وخفض التكاليف ، وقريبًا ، حتى يتمكنوا من استعادة بعض الخسائر التي تتأهل أثناء الوباء.

"إن تفضيل التكنولوجيا لمساعدة شركات السفر في العثور على عملاء جدد بدلاً من المساعدة في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أثار بعض الدهشة. ومع ذلك ، هناك تفاؤل أساسي في قلب هذه النتيجة ، حيث تشير إلى أن الصناعة واثقة من أن ظروف السوق خلال الأشهر الـ 12 المقبلة ستدعم النمو وتوسيع قاعدة العملاء ".

طباعة ودية، بدف والبريد الإلكتروني

عن المؤلف

هاري جونسون

كان هاري جونسون محرر المهام في eTurboNews منذ ما يقرب من 20 عامًا. يعيش في هونولولو ، هاواي ، وهو في الأصل من أوروبا. يستمتع بكتابة وتغطية الأخبار.

اترك تعليق