يحتاج منظمو الرحلات السياحية في الشرق الأوسط ووكلاء السفر والفنادق والهيئات الحكومية إلى بذل المزيد من الجهد لتلبية احتياجات سوق السياحة ضعاف البصر ، والذي يمثل حاليًا 161 مليون شخص في جميع أنحاء العالم ، وفقًا لمتخصص في السياحة للمكفوفين.
يقول عمار لطيف ، مؤسس ومدير "Traveleyes" - أول شركة رحلات جوية تجارية دولية في العالم تتخصص في خدمة المسافرين المكفوفين والمبصرين ، إن التحدي الرئيسي الذي يواجه الشرق الأوسط هو الحاجة إلى تخصيص العطلات حول الميزات التي ستحفز الحواس بخلاف البصر.
وحث الصناعة الإقليمية على تبني تكنولوجيا المواقع الإلكترونية ، ومساعدة السائحين المعاقين بصريًا ، والاتصال بالخدمات والمنظمات في دول المقصد لبناء روابط بناءة وتقديم المساعدة والمشورة بشأن التنمية وتعزيز أفضل الممارسات.
ومع توقع أرقام الصناعة أنه بحلول عام 2020 سترتفع أعداد السائحين إلى دول مجلس التعاون الخليجي إلى 150 مليونًا سنويًا ، كما يعتقد لطيف ، فإن أعدادًا متزايدة من المسافرين المعاقين بصريًا تظهر في الوافدين إذا تم اتخاذ إجراء الآن.
قال لطيف ، الذي أصبح مؤخرًا أول متلقي لـ جائزة Stelios Disabled Entrepreneur المرموقة ، برعاية وتقديمها Sir Stelios Haji-Iannou من شركة Easy Jet بالاشتراك مع مؤسسة Leonard Cheshire Disability الخيرية.
"الوصول مفتوح من جميع الجوانب وتوقعات الإدماج آخذة في الازدياد بشكل معقول. هذا هو في الأساس قطاع سوق "متخصص" ، مع الجودة والميزات المناسبة والاهتمام بالتفاصيل باعتبارها عناصر حاسمة.
"لا تزال مشكلة عدم إمكانية وصول المكفوفين إلى غالبية مواقع السفر. معنا ، لا يحتاج العملاء إلى برنامج حديث مدمج ؛ يمكن الوصول إلى المعلومات باستخدام برنامج قراءة الشاشة. برامج قراءة الكلام متقدمة وإذا تم إنشاء مواقع الويب بطريقة يسهل الوصول إليها ، فيمكنها حتى وصف الصور والرسومات المصاحبة للمكفوفين ".
لطيف هو أحدث إضافة إلى مجموعة المتحدثين في الندوة الرائعة لسوق السفر العربي لعام 2008 لشركة ريد ترافيل إكزيبيشنز ، وهو الحدث الأول في مجال السياحة والسفر في الشرق الأوسط ، والذي يقام في مركز دبي الدولي للمعارض والمؤتمرات (DIECC) في 6 مايو. 9.
خلال الندوة - "ترافيللايز تفتح أعين العالم على السفر المكفوفين" - سيبحث لطيف في إمكانات سوق السفر المكفوفين وكيف يمكن للمؤسسات اعتماد مبادرات أفضل الممارسات لتلبية احتياجات المسافرين المكفوفين.
“تمثلت التحديات الرئيسية التي تواجه هذا السوق في سلسلة من القضايا الحيوية المتعلقة بتوفير خدمة كاملة مع ميزات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات كل من العملاء المكفوفين والمبصرين. هذه هي الميزات التي لم تكن متوفرة في السابق ، أو يصعب الحصول عليها بالتأكيد ، من منظمي الرحلات الجوية التجارية "، قال لطيف.
"لقد استفادت الشركات التي تبنت قضية الوصول إلى الإعاقة بعقول متفتحة والتزام مخلص ليس فقط من الثناء على خدمة العملاء الممتازة ، وأفضل صورة عامة ممكنة ، ولكنها تميل أيضًا إلى الإبلاغ عن تعزيزات كبيرة لأرقام تداولها."
يغطي برنامج ملتقى سوق السفر العربي 2008 مجموعة واسعة من الاتجاهات والقضايا الرئيسية في هذا المجال ، وهو الأكبر حتى الآن حيث تم التخطيط لـ 14 جلسة على مدار أربعة أيام.
سوف تستقطب الندوات ، التي ستنظم في قاعة العرض لأول مرة ، قضايا الموارد البشرية الحرجة في المنطقة ، ومبادرات السياحة العلاجية الرائدة ، واستراتيجيات التوظيف والاستبقاء في صناعة الفنادق في الشرق الأوسط ، وذلك لجذب كبار الشخصيات في الصناعة. ، ومستقبل وكلاء السفر وتطوير حجوزات السفر عبر الإنترنت ودور الإنترنت وتقنيات التسويق الجديدة عبر الإنترنت مع تطور الصناعة.
تركز هذه الندوات على القضايا الحاسمة التي تواجه حاليًا صناعة السفر والسياحة الإقليمية والدولية. قال سايمون برس ، مدير المعرض ، سوق السفر العربي: لقد أجرينا محادثات طويلة الأمد مع العارضين وصناع القرار الرئيسيين لتحديد الاتجاهات والمبادرات الأساسية التي سيكون لها تأثير كبير على الصناعة بشكل عام.
"تعد صناعة السفر والسياحة واحدة من أسرع قطاعات الأعمال نموًا وديناميكية على مستوى العالم ، ونحن ندرك تمامًا أن القدرة على البقاء في الطليعة ومواكبة الاتجاهات والتقنيات والفرص الجديدة أمر بالغ الأهمية لتشغيل وإدارة شركة ناجحة عمل."
يقام سوق السفر العربي تحت رعاية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ، وتحت رعاية دائرة السياحة والتسويق التجاري بحكومة دبي.
موقع البوابة
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- Attracting may of the industry's heavyweights, the seminars, which will be staged on the show floor for the first time, will cover critical human resource issues in the region, ground-breaking medical tourism initiatives, recruitment and retention strategies in the Middle East's hotel industry, the future of travel agents and the development of online travel bookings and the role of the internet and new web marketing techniques as the industry evolves.
- “The travel and tourism industry is one of the fastest growing and most dynamic business sectors globally and we fully understand that the ability to stay ahead of the pack and to keep up with new trends, technologies and opportunities….
- وحث الصناعة الإقليمية على تبني تكنولوجيا المواقع الإلكترونية ، ومساعدة السائحين المعاقين بصريًا ، والاتصال بالخدمات والمنظمات في دول المقصد لبناء روابط بناءة وتقديم المساعدة والمشورة بشأن التنمية وتعزيز أفضل الممارسات.
