تم النظر مؤخرًا في فرع نيويورك لجمعية العلاقات العامة الأمريكية (PRSA) حقيقة وتقديمه للمحاكمة. ضمت الندوة متخصصين في وسائل الإعلام والتسويق والتعليم الذين عبروا عن أفكارهم وخبراتهم فيما يتعلق بممارساتهم وخبراتهم في صناعة العلاقات العامة.
على الرغم من وجود إجماع عام على أن تقديم الحقيقة كان عادةً خيارًا أفضل من تقديم شيء آخر ، فقد سُئل الحاضرين في ورشة العمل ، "هل كذبت يومًا؟" اعترف ثلث الجمهور على الأقل بالإدلاء بتصريحات لم تكن صحيحة تمامًا.
عقد معهد العلاقات العامة مؤتمرًا مشابهًا في عام 2018 ، بالنظر إلى اضمحلال الحقيقة والاتجاه إلى مزج الحقائق بالخيال. وتناول الحدث المتخصصين في العلاقات العامة ودورهم "كمبدعين وناشري للمعلومات يعتمدون على الثقة في بيئة المعلومات". الإجماع؟ تلعب العلاقات العامة دورًا في قول الحقيقة ، وقد صرحت تينا ماكوركينديل ، الرئيسة والمديرة التنفيذية للمعهد ، "... بينما يشكل الفاعلون السيئون جزءًا صغيرًا من المهنة الإجمالية ... أعتقد أن العلاقات العامة تتحمل بعض المسؤولية عن تحلل الحقيقة." نوريس ويست ، مدير الاتصالات الإستراتيجية ، مؤسسة آني إي كيسي ، وجد أن "[العلاقات العامة] ينتهي بهم الأمر بإخفاء الحقيقة من خلال سلسلة من القرارات الصغيرة ..." مع النتيجة التي تطمس الحقائق.
من ناحية الأخلاق ، قرر ماكوركينديل ، أنه في نهاية المطاف ، "... الفشل في تقديم بيانات واقعية ليس فقط غير أخلاقي ، ولكنه يقوض الثقة العامة في المهنة ... يمكن بسهولة فقدان الثقة."
العيش في عالم ترامب
يعتقد البعض أن دونالد ترامب كان العامل الرئيسي في إطلاق وتعزيز الأوهام ونظريات المؤامرة والأكاذيب ؛ ومع ذلك ، وجد كورت أندرسن (مؤلف كتاب Fantasyland: How American West Haywire) أن الخيال ظل معنا منذ فجر الجمهورية وأن الأمريكيين كانوا على استعداد لتصديق ما يريدون تصديقه لعدة قرون.
هناك فرق؟
وفقا لاري والش (2112group.com) هناك فرق بين الحقيقة والحقيقة. يرى والش أن الحقائق لا يمكن دحضها ، بناءً على بحث تجريبي وقابل للقياس. حقيقة يمكن التحقق منها والتحقق من صحتها وتاريخها.
قد تتضمن الحقيقة حقائق ولكن يمكن أن تستند أيضًا إلى معتقدات (وفقًا لـ Walsh). يفضل بعض الناس الحقيقة على الحقائق لأنهم أكثر ارتياحًا للمعلومات ، ويسهل فهمهم ، بل وربما يعكسون أفكارهم المسبقة عن الواقع.
يرى والش أنه بينما الحقائق لا جدال فيها ؛ الحقيقة مقبولة. يرى الاقتصادي تشارلز ويلان (اقتصاديات عارية ؛ إحصائية عارية) أن ، "... من السهل الكذب على الإحصائيات ، لكن من الصعب قول الحقيقة بدونها."
صرحت كيليان كونواي ، مستشارة الولايات المتحدة للرئيس ترامب ، خلال مقابلة مقابلة مع الصحافة (22 يناير 2017) ، عند الضغط عليها خلال مقابلة مع تشاك تود ، موضحة لماذا يمكن للسكرتير الصحفي شون سبايسر أن "ينطق باطل يمكن إثباته" ، صرح بأن سبايسر كان إعطاء "حقائق بديلة". في محاولة للدفاع عن تصريحها ، قررت كونواي أن "الحقائق البديلة" هي "حقائق إضافية ومعلومات بديلة".
هل يمكن أن نجد الحقيقة؟
من خلال الوصول العالمي إلى المعلومات اللانهائية ، يجب أن نكون قادرين على قراءة الحقيقة أو سماعها ؛ ومع ذلك ، وفقًا لمعهد راند ، فإننا نشهد تدهورًا في الحقيقة في الحياة العامة الأمريكية. حدد مؤلفو كتاب Truth Decay جينيفر كافانا ومايكل دي ريتش (2018) أن هناك أربعة اتجاهات يجب مراعاتها:
- لم تعد الحقائق تعتبر حقيقة ؛ حتى أن هناك خلاف حول ماهية الحقيقة. يتم التشكيك في البيانات ، بما في ذلك طرق جمعها وتحليلها وتفسيرها.
- أصبح الخط الفاصل بين الرأي والحقيقة غير مرئي تقريبًا.
- الآراء والتجارب الشخصية تحل محل الحقائق والحقيقة.
- لم تعد مصادر الحقائق المحترمة سابقًا موثوقة.
قرر Ari-Elmeri Hyvonen (2018 ، جامعة Jyvaskyla ، فنلندا) أن دونالد ترامب قد أظهر رفضه التام وكراهيته للواقع الواقعي. كما اقترح ويليام كونولي (2017) ، فقد تبنى ترامب مفهوم "الكذبة الكبيرة" المعروفة لنا من اكتشاف دعاية الاشتراكية القومية أن أدولف هتلر ، في كفاحي ، هو الذي أشار إلى أن الجماهير تنخدع بسهولة بالأكاذيب الكبيرة أكثر من الصغار (هتلر ، 1943 ، 231-232). تعمل "الكذبة الكبرى" لأنها صرح بها شخص أو أشخاص في السلطة ؛ يناشد العاطفة وليس العقل ؛ يؤكد وجود تحيز فطري (حتى لو لم يتم الاعتراف به) لدى المستمعين ؛ ويتكرر ويتكرر ويتكرر.
تتناول Hyvonen أيضًا مفهوم الكلام اللامبالي "الخالي من الرعاية". هذا النوع من الخطاب لا يهتم بالحقيقة ، ويشير إلى عدم الرغبة في التعامل مع وجهات نظر أخرى ، ولا يقبل حقيقة أن للخطاب تداعيات وأن الكلمات مهمة. هذا النوع من الكلام يخلق أيضًا حالة من عدم اليقين: هل الكلمات التي تُقال بصوت عالٍ تعني في الواقع؟ الاعتقاد هو أن أي شيء يقال يمكن أن لا يقال.
هل هي كذبة أم بكالوريوس؟
يعكس هاري فرانكفورت ، في كتابه On Bullshit (جامعة برينستون) ، مفهوم "الهراء" الذي وجد أن "الهراء" غير مبالٍ تمامًا بكيفية سير الأمور. يحاول الكاذب إخفاء الحقيقة بينما لا يهتم المخادع إلا بتحقيق هدفه الشخصي.
وجدت Hyvonen أن "... الكلام اللامبالي لا يبني على عبارات فارغة تم صياغتها بعناية وتبدو جيدة ولكنها تكاد تكون خالية من المعنى. بدلاً من محاولة الإقناع ، يسعى الخطاب المهمل إلى خلق الارتباك وإيقاف النقاش الديمقراطي ".
هل الحقيقة مخفية؟
قرر كافانا وريتش أن هناك انحطاطًا في الحقيقة بسبب الإدراك ، وزيادة وسائل التواصل الاجتماعي وبوابات المعلومات الأخرى ، إلى جانب عدم قدرة المستهلكين على مواكبة كمية المعلومات المتاحة بسهولة ، والتغيرات في مصادر المعلومات ، و الانقسام بين السياسة والمجتمع.
نظرًا لأننا نبتعد عن الحقائق والبيانات المفيدة (إن لم تكن حاسمة) في النقاش السياسي والقرارات السياسية ، فهناك انخفاض في الخطاب المدني لأننا غير قادرين على الاتفاق (أو عدم الموافقة). كما أن عدم وجود اتفاق على الحقائق يضعف المؤسسات الثقافية والدبلوماسية والاقتصادية الهامة.
انتقلت وسائل الإعلام من الاعتماد على الحقائق وتقارير الأخبار الجادة إلى الاعتماد على المعلقين والآراء بسبب قيود الميزانية والأسواق المستهدفة. وهذا يضيف إلى مزيج من الحقائق والآراء ، مما يزيد من سرعة تفكك الحقيقة.
الأكاديميون والمنظمات القائمة على البحث ، التي تواجه طلب النشر (التي تتأثر كثيرًا برعاة الشركات أو غيرها من الأجندات القائمة على التمويل) تؤدي في كثير من الأحيان إلى نشر استنتاجات متحيزة أو مضللة أو غير صحيحة ، وتلبية احتياجات الرعاة ، وفقدان موقع مصالح المستهلك.
يشير كافانا وريتش بأصابع الاتهام إلى السياسيين وممثلي الحكومة ، بما في ذلك الوكالات الفيدرالية والكونغرس والمديرين التنفيذيين على مستوى الولاية والمحليين والهيئات التشريعية الذين لديهم مصلحة في تدوير المعلومات إلى النقطة التي يصعب فيها فصل الحقيقة عن الخيال. المتحدثون الدوليون والنساء يطمسون الخط الفاصل بين الرأي والحقيقة ويضيفون تأثيرهم إلى المزج بين التجربة الشخصية والرأي وجعلها تبدو أكثر أهمية من الحقيقة.
أخبار التلفزيون يخلق مزيجًا
فكر في البرامج التلفزيونية التي تقدمها Rachel Maddow و Sean Hannity ، حيث يوجد مزيج من الحقائق والآراء دون خطوط واضحة تفصل أحدهما عن الآخر. إن الحجم الهائل للمعلومات من التلفزيون ووسائل التواصل الاجتماعي والمجلات الإخبارية عبر الإنترنت والمدونين يخلق خليطًا من المعلومات المرهقة للفهم ، ناهيك عن فصل الحقائق عن الآراء والأكاذيب و BS.
حتى الأطفال مرتبكون
وجدت دراسة أجريت عام 2016 في جامعة ستانفورد لطلاب المدارس المتوسطة أنهم غير قادرين عمومًا على التمييز بين مصداقية المعلومات عبر الإنترنت ، وفصل القصص الحقيقية عن الأخبار المزيفة. كما أنهم لم يكونوا قادرين على التمييز بين الإعلانات والمحتوى المدعوم أو تقييم تحيز مصدر المعلومات عند تحديد ما إذا كان البيان حقيقة أم رأي.
راند متفائل
يأمل بحث / تقرير راند في أن بيئة المعلومات لديها القدرة على التحسين من خلال التقارير الاستقصائية. كما يقترحون أن الاستخدام الأفضل للبيانات والتغييرات في سياسة الحكومة سيشجع على زيادة المساءلة والشفافية. كما يوصون بضرورة تغيير قنوات الاتصال للبيانات والحقائق - تقديم البيانات بطريقة غير تهديدية ونظام "تنبيه" ، وتنبيه المستهلكين إلى أن المعلومات التي يقرؤونها أو يسمعونها قد تكون مزيفة أو مزيفة.
العلاقات العامة - هل هي الحقيقة؟
وفقًا لمارك وينر ، كبير مسؤولي البصائر ، Cision والرئيس التنفيذي لشركة Prime Research Americas ، فإن العلاقات العامة تدور حول الحقيقة والحقيقة. في دراسة نشرت في Journal of Mass Media Ethics ، تم تكليف متخصصي العلاقات العامة بمسؤولية الدفاع عن الحقيقة لصالح المنظمة. إن تركيز العلاقات العامة على الحقيقة والشفافية هو ما يجعل المهنة جزءًا مهمًا من c-suite.
وفقًا لأنتوني دانجيلو ، أستاذ الممارسة في العلاقات العامة بجامعة سيراكيوز ، "لن نكذب أو نضلل. نحن نلعب بشكل عادل ... نحن لا نفعل أي شيء لا نريد نشره على نطاق واسع من قبل وسائل الإعلام ". محترفو العلاقات العامة مسؤولون عن بناء الثقة مع العملاء وأصحاب العمل ووسائل الإعلام.
وفقًا لليزلي غوتليب ، رئيس NY Chapter ، PRSA ، "من الضروري الآن أكثر من أي وقت مضى أن تتمسك مهنتنا بمبادئنا الأساسية والتزامنا بخدمة المصلحة العامة."
برنامج. الحقيقة في المحاكمة: دور الحقيقة في مجتمع اليوم
المنسق ، إيمانويل تشيفيدجيان ، مجموعة ماركوس غابرييل ؛ الرئيس السابق ومسؤول الأخلاق ، PRSA-NY
أندريا بونيم بلانك ، الرئيس التنفيذي ، مؤسس GEC Risk Advisory ؛ زميل قيادة مجلس إدارة NACD ؛ مؤلف ، من كآبة إلى ازدهار: كيف يحول القادة المخاطر إلى مرونة وقيمة وجيمس إي لوكاسزوسكي ، رئيس قسم مجموعة Lukaszewski ، Risdall Marketing Group ؛ المؤلف ، قانون اللياقة ؛ عضو ، قاعة مشاهير العلاقات العامة بجامعة روان
TJ Elliott ، وسيط المعرفة ، خدمة الاختبارات التعليمية ؛ مؤلف مشارك ، Decision DNA ؛ عضو هيئة تدريس سابق ، جامعة نيويورك ، كلية ميرسي وجامعة كولومبيا ومايكل شوبرت ، كبير مسؤولي الابتكار ، رودر فين - يمثلون نافارتيس ، فايزر ، سيتي ، بيبسي كو ، مونديليز ، البيت الأبيض والأمم المتحدة
© د. إلينور جاريلي. لا يجوز إعادة إنتاج هذه المقالة الخاصة بحقوق النشر ، بما في ذلك الصور ، بدون إذن كتابي من المؤلف.
