تحتاج الشركات السياحية التي ترغب في جذب حصتها من سوق السفر الصيني المزدهر إلى التأكد من أن لديها موقعًا صينيًا محددًا على شبكة الإنترنت وتنقيح مهاراتها اللغوية لجذب سلالة جديدة من المسافرين الأكثر استقلالية - وفقًا للجنة في سوق السفر العالمي (WTM) منتدى السياحة الصيني.
المندوبين الذين حضروا الدورة في 40th طبعة WTM لندن وعلم أن الصينيين قاموا بالفعل بـ 81 مليون رحلة حتى الآن هذا العام مقارنة بإجمالي 150 مليون رحلة العام الماضي.
إنهم أعلى منفق في العالم على السفر إلى الخارج ، حيث أنفقوا 277 مليار دولار العام الماضي ، وهو ضعف ما ينفقه الأمريكيون ، وست مرات أكثر من الفرنسيين وأربع مرات أكثر من البريطانيين.
بينما كانوا يفضلون في السابق السفر في مجموعات ، فإن 56٪ يقومون الآن برحلات FIT (مسافر مستقل مجاني). "هناك معلومات متاحة على نطاق واسع ، 1.2 مليار يستخدمون WeChat ، نذهب إليك مباشرةً ، إلى مقدمي الخدمات القادمين" ، قال آدم وو، الرئيس التنفيذي لشركة سفر CBN. "تفضل الصناديق الاستئمانية الصينية الحجز مباشرة مع مزودي الخدمة. قد ترغب في أن تكون جاهزًا ".
الوجهات الأكثر شعبية بالنسبة للصينيين العام الماضي كانت تايلاند واليابان وفيتنام وسنغافورة وإندونيسيا وماليزيا والولايات المتحدة الأمريكية (بعد أن تراجعت عن المركز الرابع في عام 2016) وكمبوديا وروسيا والفلبين.
وشهدت الوجهات الأوروبية التي تعمل عن كثب مع الصين لزيادة أعداد الزوار ارتفاعات كبيرة ، بما في ذلك كرواتيا بنسبة 540٪ ولاتفيا 523٪ وسلوفينيا 497٪.
قال وو إن ما يريده الزوار الصينيون هو التراث والثقافة والتجارب الأصيلة. قال أكثر من 20٪ أن عوامل الجذب كانت أهم اعتباراتهم ، يليها الطعام (15٪) والتسوق (6.5٪).
"بالنسبة للصينيين ، التراث مهم. وأضاف وو. "أي شيء رأيناه في الفيلم مهم أيضًا ، آخذ ابنتي إلى أي شيء يتعلق بهاري بوتر ، إنه ليس تراثًا ولكن عندما يشاهدون فيلمًا يريدون تجربة الشيء الحقيقي."
وقال إن شركات السياحة بحاجة إلى تسهيل الأمر على الزائرين الصينيين من خلال وجود مواقع ويب بلغتهم ، وأدلة قادرة على التواصل معهم ، والدفع عبر وي شات. "تحتاج إلى تسهيل عملية الدفع على الصينيين ، يمكنني أن أضمن أن الشخص الذي يتقاضى أجر WeChat سيحصل على مبيعات أكثر من تلك التي لا تفعل ذلك. نريد سهولة الإنفاق ".
ومع ذلك، توم جينكينزالرئيس التنفيذي لشركة رابطة منظمي الرحلات السياحية الأوروبية، لم يوافق على أن الشركات يجب أن تستهدف على وجه التحديد المسافرين الصينيين المستقلين ، قائلة إن أكبر نمو سيأتي من الزائرين لأول مرة ، الذين سيظلون يرغبون في زيارة وجهات "موضع الجذب" والسفر في مجموعات أكبر.
"هناك الملايين من الصينيين الذين زاروا أوروبا بالفعل ولكن هناك المليارات ممن لم يأتوا ، وعندما يأتون سيرغبون في القدوم إلى المدن الكبرى في أوروبا - لندن وباريس والبندقية وروما."
eTN هي شريك إعلامي لـ WTM London.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- Tourism businesses who want to attract their share of the burgeoning Chinese travel market need to make sure they have a Chinese specific website and brush up on their language skills to attract a new breed of more independent traveller – according to the panel at the World Travel Market (WTM) China Tourism Forum.
- “Anything that we have seen on film is also important, I take my daughter to anything to do with Harry Potter, it's not heritage but when they have seen a film they want to experience the real thing.
- “There are millions of Chinese who have already visited Europe but there are billions who haven't and when they come they will want to come to the major cities in Europe – London, Paris, Venice and Rome.
