أهم 7 اتجاهات سفر لعام 2011 وما بعده

إلى جانب الوضع الاقتصادي المتقلب المستمر ، وارتفاع أسعار المواد الغذائية والسلع ، والاضطرابات المناخية المحتملة ، يتعين على صناعة السفر إتقان 7 تخصصات تطوير متميزة و

إلى جانب الوضع الاقتصادي المتقلب المستمر ، وارتفاع أسعار المواد الغذائية والسلع ، والاضطراب المناخي المحتمل ، يتعين على صناعة السفر إتقان 7 تخصصات واتجاهات تطوير متميزة إذا أرادت التطور.

1: البحث - على الرغم من جهود Microsoft الكبيرة ، يبدو أن احتكار Google لهذه المساحة أمر مؤكد. ومع ذلك ، يُظهر البحث الذي أجرته Eye for Travel أن المزيد والمزيد من شركات السفر تجد أن جهود تحسين محركات البحث لم تعد تجني ثمارًا ، وأن الدفع لكل نقرة فقط هو ما يجعلها تتصدر التصنيف. قد يكون العثور على طريقة لجعل Google يتواصل مع سبب كون هذا أمرًا أساسيًا. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن تجاهل صفقة ITA / Google (التي قد تسمح بظهور أسعار المنتجات في البحث) والتساؤل عن كيفية تأثير الصفقة على مواقع المقارنة القائمة مثل Kayak و Skyscanner. بالطبع ، ستحدث ابتكارات من هذه المواقع ، لكن دعنا نكتشف كيف ومتى! في غضون ذلك ، يتطور البحث بمعدل مذهل. تعد كيفية إتقان الخرائط والخدمات المستندة إلى الموقع عناصر مهمة للبيع في العصر الجديد. وبالمثل ، من المهم أن تفهم أنه إذا كنت تستهدف أسواق دول مجموعة BRIC النامية ، فلا يمكنك الاعتماد فقط على Google والإنجليزية.

ستتحدث مواقع البحث التالية هذا العام في مؤتمر توزيع السفر الأوروبي (10-11 مايو في لندن) - Google و Bing و Skyscanner و Kayak و Swoodoo و Travelsupermarket.com.

2: وسائل التواصل الاجتماعي - في حين أن البحث هو المفتاح ، إلا أن عددًا محددًا من مواقع التواصل الاجتماعي تكتسب حصة كبيرة في سوق الإنترنت وترتيب تحسين محركات البحث. يجذب Facebook بانتظام حركة مرور أكثر من Google ، وهو يمثل الآن تهديدًا حقيقيًا لتدفق إيرادات Google. الأمر المثير للاهتمام حقًا هو أن المراحل المبكرة من البحث تشير إلى أن صناعة السفر تجد أن التعامل مع Facebook أسهل من Google كمعلن. مما لا شك فيه أنه في عام من أزمة السفر المستمرة على ما يبدو ، أثبتت وسائل التواصل الاجتماعي نفسها كطريقة للتواصل مع العملاء. ومع ذلك ، هل هذا يعني أن مواقع التواصل الاجتماعي ستستفيد من المزيد من الإنفاق التسويقي للصناعة؟ تشير الأبحاث إلى أن هذه المواقع يمكن أن تكون المكان الذي تعلن فيه المزيد والمزيد من شركات السفر عن منتجاتها ، تمامًا في اللحظة الحاسمة عندما يتم إطلاق العديد من خطط السفر من قبل المستهلكين المحتملين. أحد الأسباب الرئيسية وراء هذه المدرسة الفكرية هو أن مواقع مثل Facebook و Twitter هي نقطة البداية للعديد من المحادثات حول العطلات والسفر. يوفر نمو وتطوير الشبكات الاجتماعية التي تدعم الموقع مثل Foursquare و Gowalla و Facebook Places أيضًا إمكانات فريدة لبيع المزيد من العملاء واستهدافهم أثناء رحلتهم.

هذا العام ، مواقع التواصل الاجتماعي التالية التي تحدثت في القمة الأوروبية لتوزيع السفر (10-11 مايو في لندن) هي Facebook و Foursquare و Yelp و Gowalla و MagicSeaweed و Trip Advisor و SCVNGR.

3: الجوال - كانت الإحصائيات الوحيدة التي برزت حقًا من أحداث وأبحاث عام 2010 هي النمو بنسبة 300٪ في حركة مرور الهاتف المحمول في عام 2010 لموقع lastminute.com. عندما يقترن ذلك بإبلاغ هيلتون في عام 2009 عن نسبة 40 إلى 1 عائد استثمار من مبادرات الأجهزة المحمولة ، فمن الواضح أن صناعة السفر على وشك حدوث تغيير هائل. يتمثل التحدي الحاسم في صناعة السفر في بناء نموذج أعمال يمكّن مزودي خدمات السفر من جني الأموال من دورهم الرئيسي في دورة شراء السفر. من أجل الانتقال بنجاح (على سبيل المثال) موقع Ryanair المعقد الذي يركز على الإيرادات إلى منصة متنقلة سهلة ليس بالأمر السهل ، ولكنه تغيير يجب إجراؤه لتحقيق النجاح في السفر الحديث. إن إمكانات منظمي الرحلات السياحية والفنادق في هذا الفضاء لا تُصدق! ومع ذلك ، في الوقت الحالي ، لا تزال الصناعة تناضل من أجل تحديد أولويات التطبيقات أو مواقع الهاتف المحمول كخطوتها الأولى ، ناهيك عن التلاعب بكيفية إجراء الدفع عبر الهاتف المحمول بنجاح ، بالإضافة إلى كيفية تعظيم إمكانات HTMLs.

وستقوم كل من Lastmine، وTrainline، وVirgin، وEbookers، وExpedia's Mobilizy، وAccor Hotels، وTUI UK، وCornthia Hotels، والخطوط الجوية البريطانية بالتعليق على هذا الاتجاه الرائع في لندن في شهر مايو هذا العام.

4: الإيرادات الإضافية والتجارة - على مدى العقد الماضي ، أحدث الدافع لبناء إيرادات إضافية ثورة في صناعة السفر عبر الإنترنت. وستواصل القيام بذلك ، لكن هناك عيبًا كبيرًا لا يبدو أن هناك من يرغب في معالجته. سيستمر تصفح الأجهزة المحمولة في النمو ، ولكن لا يزال من المستحيل شراء تذكرة طيران من موقع ويب ثانوي ثقيل على iPhone. لا يزال اتجاه المستهلك يتصفح قليلاً على هاتفك المحمول ، وتحقق من الخيارات ، ولكن انتظر حتى تعود إلى مكتبك حيث يمكنك البحث بشكل مناسب عن منتجات أرخص ثم شراء السفر في النهاية. إنه فقط في هذه المرحلة حيث غالبًا ما يغير العميل المورد. المزيد والمزيد من شركات السفر تبيع منتجات غير أساسية من خلال المزيد من القنوات ، لكن المبتكرين أيضًا يواجهون تحديًا كبيرًا إذا ظلوا مرتبطين بآلات نقاط البيع المدرة للدخل.

هذا العام ، تحدثت الشركات التالية عن شركة فرعية في لندن في شهر مايو: Spanair و Hostelworld و Farelogix و Cartrawler و ATPCO.

5: المدفوعات والاحتيال - يتبع نمو صناعة السفر عبر الإنترنت عبر الأسواق المختلفة إحصائين بسيطين: انتشار الإنترنت والدفع عبر الإنترنت. في عام 2 ، لم يتمكن 2010٪ من الأوروبيين من الدفع مقابل منتج عبر الإنترنت عبر بطاقة الائتمان. ستدرس قمة توزيع السفر لهذا العام كيف يجب أن تتوافق قدرات الدفع مع المنتج والسوق المستهدف. ستنظر القمة أيضًا في التهديد المستمر للاحتيال وكيفية تقليل هذه المخاطر.

6: إدارة الإيرادات - إنه الفن المظلم الذي كان موجودًا منذ سنوات ، افعله بشكل صحيح ويمكنك تفجير هامش ربحك. إذا أخطأت في الأمر ، فستفقد العملاء للأبد وتخلق فوضى داخلية. يعد العدد المتزايد باستمرار للقنوات وتحقيق التوازن بين ابتكار التوزيع وما ينجح أمرًا أساسيًا أيضًا. كيف نمضي قدمًا مع RM ، وما هي قضايا الصناعة الرئيسية؟ بالتأكيد كيفية البيع داخل الفندق وعلى متن الطائرة ، بالإضافة إلى كيفية تنفيذ RM على الميزانية أو في فندق مستقل.

ستتحدث الشركات التالية عن إدارة الإيرادات في معرض لندن الذي سيقام في الفترة من 10 إلى 11 مايو: NH Hoteles، IHG، Hertz، Colorline Cruises، فنادق Ramada Jarvis.

7: مبيعات التوزيع واستراتيجيات التسويق: الشراكات - في الشراكات التجارية والعلاقات بين الوسطاء والموردين هي متأرجحة دائمًا. في الوقت الحالي مع احتدام معارك GDS المختلفة ، بالإضافة إلى القنوات الجديدة مثل الشراء الجماعي المتزايد ، لم يكن التوزيع بهذه الصعوبة من قبل. الابتكار والتطوير مع الشركات الشريكة هو الطريقة الوحيدة لضمان السيطرة على السوق.

هذا العام ، ستتحدث الشركات التالية عن استراتيجيات وشراكات تسويق التوزيع في TDS Europe: Accor ، Ryanair ، BMI ، BMI Baby ، Avis ، Citizen M Hotels ، TUI ، Gap Adventures ، Visit Britain ، Choice Hotels ، Royal Caribbean ، Black Tomato ، Eurosstar ، Eurorail ،le Leisure group ، Expedia.

لذا، في الختام، تستند هذه القضايا إلى عدد لا يحصى من المكالمات البحثية ورسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها كل عام إلى صناع القرار الرئيسيين في صناعة السفر لصياغة جداول أعمال قمم توزيع السفر. تأسست قمة توزيع السفر في عام 1997 وهي تقود الابتكار في صناعة السفر عبر الإنترنت منذ ذلك الحين. يتم قضاء أشهر كل عام ليس فقط في البحث عما تريد الصناعة معرفته، ولكن أيضًا في تحديد ما تحتاج الصناعة إلى معرفته للمضي قدمًا. تجتمع النتائج في شهر مايو من هذا العام عندما يجتمع أكثر من 90 متحدثًا و1,000 مشارك (جميع كبار صناع القرار من جميع أنحاء الصناعة) للتواصل وتشكيل استراتيجيات من شأنها أن تجعل شركات السفر تعيد تخصيص الملايين من ميزانيات التسويق والتوزيع من أجل بيع المزيد من رحلات السفر ببساطة. وخفض تكلفة التوزيع.

لمزيد من المعلومات حول قمة توزيع السفر ، انتقل إلى: www.eyefortravel.com/tds.

عن المؤلف

الصورة الرمزية ليندا هوهنهولز

ليندا هونهولز

رئيس تحرير ل eTurboNews مقرها في eTN HQ.

مشاركة على ...