فورت وورث ، تكساس - تواصل الخطوط الجوية الأمريكية زخمها إلى الأمام في مجال تطبيقات الهاتف المحمول مرة أخرى حيث أطلقت تطبيقات للهواتف الذكية BlackBerry® و Windows® Phone. هذه الإضافات الأخيرة إلى مجموعة تطبيقات الأجهزة المحمولة الأمريكية تجعل الوصول الأمريكي متاحًا على المزيد من الأجهزة وعبر قنوات أكثر من أي شركة طيران أخرى ، مما يؤكد التزامها بالحفاظ على عملائها على اتصال أثناء التنقل.
تتوفر التطبيقات الجديدة لهواتف BlackBerry Curve ™ و BlackBerry Torch ™ و BlackBerry Tour ™ و BlackBerry Bold ™ والهواتف الذكية التي تعمل بنظام Windows Phone ، وتوفر العديد من أدوات الهاتف المحمول المريحة نفسها المتوفرة في التطبيقات الأمريكية التي تم إصدارها مسبقًا لأجهزة Android ™ و iPhone® و iPad ® و iPod touch® و Barnes & Noble NOOK Color Reader's Tablet ™. تشمل هذه الميزات المفيدة ، المصممة لتبسيط السفر للعملاء الأمريكيين أثناء التنقل ، القدرة على:
إنشاء إخطارات حالة الرحلة
التحقق من حالة الرحلة والجداول الزمنية
عرض تفاصيل الرحلة الشخصية
تحقق في الرحلات الجوية
الوصول إلى بطاقات الصعود على متن الطائرة
مراقبة حالة الاستعداد
الوصول إلى حسابات AAdvantage® والتسجيل في البرنامج
تتبع تقدم حالة النخبة AAdvantage
عرض خرائط المحطة
بالإضافة إلى ذلك ، تتيح ميزة فريدة من نوعها في التطبيق الأمريكي للهواتف الذكية BlackBerry للمستخدمين حفظ مسارات رحلاتهم مباشرة في التقويمات الخاصة بهم. سيسمح إصدار مستقبلي من التطبيق للمستخدمين بمشاركة معلومات رحلاتهم بسهولة مع جهات الاتصال عبر BBM ™ (BlackBerry Messenger ™).
إن إدخال التطبيقات الأمريكية للهواتف الذكية BlackBerry و Windows Phone يعني أيضًا أن تطبيقات الهاتف المحمول الأمريكية متاحة لغالبية كبيرة من مستخدمي الهواتف الذكية. وفقًا لتقرير حديث لشركة Nielsen ، فإن هواتف BlackBerry و Android و Apple و Windows Phone تشكل 87 بالمائة من سوق الهواتف الذكية. بالإضافة إلى ذلك ، يستخدم أكثر من 90 في المائة من عملاء الخطوط الجوية الأمريكية الذين يصلون إلى موقع AA.com للهواتف المحمولة أجهزة على هذه المنصات ، مما يبرز تركيز أمريكا على تطوير تقنيات مفيدة تلبي احتياجات عملائها.
قال أندرو واتسون ، نائب الرئيس الأمريكي - تكنولوجيا العملاء: "نحن نعلم أن عملائنا يواصلون الاعتماد بشكل كبير على أجهزتهم المحمولة أثناء السفر ، وستعمل هذه التطبيقات الجديدة على تبسيط السفر لجزء أكبر منهم". "سواء كانوا بحاجة إلى تسجيل الوصول لرحلة أو عرض خط سير الرحلة أو الوصول إلى بطاقة الصعود على متن الطائرة ، يمكن للعملاء استخدام تطبيقاتنا للبقاء على اتصال وجعل تجربة السفر الخاصة بهم أكثر ملاءمة من بين أيديهم."
التطبيقات الأمريكية الجديدة هي الأحدث في عدد من الخيارات والتحسينات الحديثة للهواتف المحمولة التي تطرحها أمريكا لترسيخ ريادتها في مجال الهواتف المحمولة. هذا الشهر ، واصلت شركة American توسيع وظائف بطاقة الصعود على متن الطائرة ، والتي أصبحت متاحة الآن للعملاء الذين يسافرون عبر أكثر من 65 مدينة ، وقد أضافت مؤخرًا سينسيناتي ؛ هارتفورد ، كونيتيكت ؛ غراند رابيدز ، ميشيغان ؛ لويزفيل ، كنتاكي ؛ ميلووكي. ماديسون ، ويسكونسن ؛ ومونتيفيديو ، أوروغواي. تخطط الولايات المتحدة لإضافة المزيد من المدن إلى القائمة في يوليو. مع استمرار شركة American في إتاحة خيار Mobile Boarding Pass عبر شبكتها ، سيستفيد العملاء في جميع أنحاء العالم من توفير الوقت (والورق) الذي توفره التكنولوجيا.
عملية بطاقة الصعود على متن الطائرة بسيطة. بعد تسجيل الوصول من خلال أحد تطبيقات الهاتف المحمول الأمريكية ، يتم تخزين بطاقة الصعود على الهاتف المحمول لسهولة الوصول إليها أثناء عملية السفر. يمكن للعملاء الذين ليس لديهم تطبيق الحصول على بطاقة الصعود على متن الطائرة من خلال عملية تسجيل الوصول عبر الإنترنت على AA.com عن طريق تحديد "البريد الإلكتروني مع خيار الهاتف المحمول". سيتلقون بعد ذلك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط عبر الإنترنت لبطاقة الصعود إلى الطائرة ، والتي تتكون من رمز شريطي ثنائي الأبعاد يمكن مسحه ضوئيًا عند نقاط التفتيش الأمنية وعلى بوابات شركة الخطوط الجوية الأمريكية. يمكن العثور على مزيد من التفاصيل ، بما في ذلك قائمة كاملة بالمدن التي يتوفر فيها الصعود على متن الطائرة ، على AA.com/MobileBoarding.
لمساعدة العملاء على البقاء على اتصال طوال رحلاتهم ، يمكّن مركز الإشعارات AA.com في AA.com/Connect أعضاء AAdvantage من إعداد تفضيلات إشعار حالة الرحلة مرة واحدة فقط لتلقي التحديثات تلقائيًا على البوابات والأوقات ومناطق استلام الأمتعة عبر البريد الإلكتروني والبريد الصوتي أو رسالة نصية لجميع رحلاتهم المستقبلية. يمكن للعملاء أيضًا إعداد إشعارات للأصدقاء والعائلة وحفظ ما يصل إلى 10 جهات اتصال في ملف تعريف AAdvantage الخاص بهم. بالإضافة إلى ذلك ، لا يزال بإمكان العملاء إنشاء إشعار لمرة واحدة لأي رحلة تابعة لشركة American Airlines ، حتى لو لم يكونوا مسافرين على تلك الرحلة المحددة.
بالنسبة للعملاء الذين قد لا يكون لديهم هاتف ذكي مزود بالإنترنت أو أحد تطبيقات الهاتف المحمول الأمريكية ، فقد طورت شركة الطيران خيار إشعار الرسائل النصية لمرة واحدة والذي يوفر للعملاء معلومات عن رحلات محددة في يوم السفر. يتيح خيار النص FLYAA الذي تم إطلاقه مؤخرًا للعملاء إرسال رسالة نصية مع رقم الرحلة ورمز المطار ، أو فقط رقم رحلتهم ، إلى FLYAA (35922) وتلقي رد نصي فوري مع تفاصيل مفيدة ، بما في ذلك البوابات والأوقات ومناطق استلام الأمتعة . يمكن العثور على تفاصيل حول كيفية استخدام خيار النص FLYAA على AA.com/FLYAA.
قال ريك إليسون ، المدير العام - أمريكان إيرلاينز للتسويق التفاعلي: "كان نمو الأمريكيين في جميع مجالات مساحة الهاتف المحمول في العام الماضي مثيرًا للغاية بالنسبة للشركة ، وكذلك لعملائنا". "نواصل البحث عن طرق لابتكار الوظائف وتحسينها داخل تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بنا بالإضافة إلى تطوير تحسينات أخرى للجوال في المستقبل ستسمح لنا بالوصول إلى المزيد من العملاء."
يمكن تنزيل تطبيق BlackBerry الجديد للهواتف الذكية بالانتقال إلى AA.com/BlackBerry على هواتف ذكية مختارة تعمل بنظام BlackBerry OS 5.0 أو 6.0. يمكن تنزيل تطبيق Windows Phone الجديد في Windows Marketplace® على أي هاتف ذكي باستخدام Windows Phone OS 7.0 (marketplace.windowsphone.com).
للاطلاع على جميع الأجهزة التي يتوفر بها تطبيق American Airlines حاليًا ، تفضل بزيارة AA.com/App.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- “Whether they need to check in for a flight, view their itinerary or access their mobile boarding pass, customers can use our apps to stay connected and make their travel experience more convenient right from the palms of their hands.
- American’s new apps are the latest in a number of recent mobile options and enhancements that American is rolling out to solidify its leadership in the mobile space.
- Available for the BlackBerry Curve™, BlackBerry Torch™, BlackBerry Tour™, BlackBerry Bold™ and Windows Phone smartphones, the new apps offer many of the same convenient mobile tools that are available in American’s previously released apps for Android™, iPhone®, iPad®, iPod touch® and the Barnes &.
