نيوتن ، ماساتشوستس - تم الإعلان اليوم عن نتائج أول استطلاع 360 درجة على الإطلاق ، والذي يكشف عن اتجاهات السكن في الولايات المتحدة وفقًا لأولئك الذين يعرفونهم جيدًا: المسافرين وأصحاب ومديري أعمال الضيافة. أظهرت استطلاعات الرأي التي أجريت على أكثر من 1,000 مسافر أمريكي وأكثر من 600 من ممثلي الفنادق الأمريكية أن الوصول إلى الإنترنت عبر شبكة Wi-Fi ووجبة الإفطار المتضمنة في الحجز يمثلان أهمية كبرى ، في حين أن خدمة ترتيب الأسرّة تقدم القليل جدًا من القيمة.
من بين المسافرين الذين شملهم الاستطلاع ، قال 54 في المائة إنهم ألغوا حجز سكن لأنهم وجدوا وسائل راحة أفضل في عقار مختلف.
أهم 5 وسائل راحة للمسافرين في الولايات المتحدة
(المقياس: مهم إلى حد ما - مهم للغاية)
يوضح الرسم البياني التالي أهم 5 وسائل راحة وفقًا للمسافرين الأمريكيين الذين يحجزون الفنادق في أغلب الأحيان.
بالإضافة إلى ذلك ، قام المستجيبون الذين يمثلون الفنادق بقياس مدى أهمية هذه المرافق نفسها للمسافرين. يتم عرض إجاباتهم أدناه:
أهم مرافق الفندق
المسافرون الذين يحجزون الفنادق في أغلب الأحيان
أصحاب الفنادق / مديروها
1.
الوصول إلى الإنترنت عبر Wi-Fi
85%
99%
2.
شامل الإفطار مع الحجز
78%
79%
3.
نقاط ولاء الضيف
72%
55%
4.
المطعم
71%
70%
5.
خدمة نقل مكوكية إلى مناطق الجذب المحلية / المطار
66%
41%
أهم 5 وسائل راحة للمسافرين في الولايات المتحدة
(المقياس: غير مهم على الإطلاق - ليس مهمًا جدًا)
يوضح الرسم البياني التالي أهم 5 وسائل راحة من حيث الأهمية وفقًا للمسافرين الأمريكيين الذين يحجزون الفنادق في أغلب الأحيان عند سفرهم. بالإضافة إلى ذلك ، قام المستجيبون الذين يمثلون الفنادق بقياس مدى أهمية هذه المرافق نفسها للمسافرين. يتم عرض إجاباتهم أدناه:
وسائل الراحة الفندقية الأقل أهمية
المسافرون الذين يحجزون الفنادق في أغلب الأحيان
أصحاب الفنادق / مديروها
1.
خدمة ترتيب الأسرة
87%
83%
2.
الحيوانات الأليفة مسموح بها
85%
38%
3.
سبا
79%
75%
4.
الجولات / الرحلات / الأنشطة
76%
65%
5.
خدمة الغرف
72%
49%
هل يدفع مقابل الوصول إلى الإنترنت عبر شبكة Wi-Fi؟
يتوقع 88٪ من المسافرين أن يكون الوصول إلى الإنترنت عبر شبكة Wi-Fi مجانيًا في جميع أنواع أماكن الإقامة
41٪ من المسافرين لم يدفعوا أبدًا مقابل الوصول إلى الإنترنت عبر شبكة Wi-Fi
قال 65٪ من المستطلعين إنهم استخدموا خدمة الواي فاي المجانية في ردهة الإقامة أو المناطق العامة لتجنب الدفع مقابل الدخول إلى الغرفة
وفقًا للاستطلاع ، فإن 93 بالمائة من أماكن الإقامة تقدم شكلاً من أشكال الوصول المجاني إلى الإنترنت عبر شبكة Wi-Fi لضيوفها.
"بينما تبدو أماكن الإقامة عمومًا متزامنة مع معظم تفضيلات وسائل الراحة للمسافرين ، يكشف استطلاع 360 درجة الأول على الإطلاق أن هناك عددًا من الفرص لشركات الإسكان لتحويل التركيز من بعض الخدمات إلى أخرى لجذب انتباه المسافرين ،" كريستين بيترسن ، رئيسة موقع تريب أدفيزور للأعمال. "على سبيل المثال ، قد يساعد تقديم تذاكر مجانية أو مخفضة أو توصيات أو حتى خدمة نقل مكوكية إلى مناطق الجذب المحلية أو مطار قريب في قلب الميزان لصالح مكان الإقامة ، لا سيما عندما تفكر في أن أكثر من نصف المسافرين يقولون إنهم ألغوا حجزًا لأنهم وجدوا وسائل راحة أفضل في مكان آخر ".