تعمل مضيفة طيران أمريكان إيرلاينز على استئصال إدارة شركة الطيران

تحولت سلسلة مقاطع فيديو مثيرة للجدل على موقع يوتيوب تسخر من رؤساء مضيفات طيران في أمريكان إيرلاينز إلى حركة شعبية شاملة لإزالة فريق الإدارة العليا الذي يدير الآن شركة أمريكان إيرلاينز ، والتي تقدمت بطلب الحماية بموجب الفصل 11 من الإفلاس في نوفمبر من عام 2011. دعوى الإفلاس تلاه إعلان عن تسريح واسع للعمال وخفض رواتب مخطط له في شركة الطيران. تم دفع مكافآت بملايين الدولارات وامتيازات سخية لكبار المديرين التنفيذيين بينما يتوقع 15,000 موظف فقدان وظائفهم ومزاياهم.

تم إنشاء موقع على شبكة الإنترنت ، www.sAAveAA.com ، للسماح للموظفين الأمريكيين والجمهور المسافرين والعاملين في كل مكان بالتوقيع على العريضة عبر الإنترنت للمطالبة باستبدال القيادة في American أثناء إعادة التنظيم. بمجرد جمع 250,000 توقيع ، سيتم تسليم الالتماس إلى القاضي شون لين ، الذي يترأس قضية إفلاس أمريكان إيرلاينز. انضم Gailen David ، مضيف طيران مع أمريكي لمدة 24 عامًا ، في هذه الحملة من قبل آلاف المؤيدين الذين اكتسبوا من خلال شعبية مقاطع الفيديو والمدونات الخاصة به.

لماذا تعرض المضيفة وظيفتها للخطر من خلال التحدث علنًا ضد صاحب العمل؟

"قاد فريق الإدارة الحالي الأمريكي خلال أكثر من عقد من التدهور العميق في خدمة العملاء ، والقيادة ، والاستقرار المالي ، ومعنويات الموظفين. حان الوقت لاتخاذ اتجاه جديد. قال ديفيد ، الذي أصدر مؤخرًا سلسلة من مقاطع الفيديو على YouTube وهو يسخر من إدارة شركة الخطوط الجوية الأمريكية ، "نطلب من القاضي لين وضع حد للجنون وإحضار قيادة مؤهلة ومختصة للمساعدة في إنشاء شركة أميركان إيرلاينز جديدة".

أ " رسالة إلى مضيفات الخطوط الجوية الأمريكية"كان أول مقطع فيديو تم نشره على موقع YouTube بواسطة David - وهو الآن في إجازة. في الفيديو ، الذي كان يرتدي زي مديرة شركة طيران بلهجة تكساس ، يقرأ السيد ديفيد خطابًا أرسله لوري كورتيس ، نائب الرئيس الأمريكي للخدمات على متن الطائرة ، إلى المضيفات. صدى نقله للرسالة المليء بالسكرين ، الذي كان يتسم بلسانه في خده ، لدى الموظفين والجمهور على حد سواء ، وسرعان ما وصل إلى مكانة فيروسية على الإنترنت.

"كانت الاستجابة من موظفي الخطوط الجوية الأمريكية الآخرين وعامة الناس ساحقة ولم تعطني سوى التصميم على تسليط الضوء على سوء الإدارة المتهور الذي يحدث في أمريكا منذ أكثر من عقد. لقد حان الوقت لقيادة جديدة ذات رؤية مستقبلية في AA ستجعلها شركة طيران يحب الناس السفر إليها وتكون جزءًا منها مرة أخرى ".

استندت مقاطع الفيديو التالية إلى مقاطع الفيديو الدعائية لفيلم "Iron Lady" الذي قامت ببطولته ميريل ستريب بدور مارجريت تاتشر ، رئيسة الوزراء السابقة للمملكة المتحدة. ال " سيدة الألمنيوم"و"سيدة الألومنيوم 2"هي محاكاة ساخرة له على مقطورات" السيدة الحديدية "بطولة" وزير مضيفات الطيران "الخيالية لشركة أمريكان إيرلاينز ، وهي شخصية ابتكرها تجسد جميع الصفات اللاإنسانية والجشع لأشرار قاعات مجالس الإدارة اليوم.

لم تكن شركة الخطوط الجوية الأمريكية مستمتعة وسرعان ما هددوا بإنهاء عمل ديفيد إذا لم يحضر إلى اجتماع تحقيقي / تأديبي. بعد التغطية الإعلامية العالمية ، أصدر المتحدث باسم أمريكا ، بروس هيكس ، بيانًا جديدًا لوسائل الإعلام زعم أنه "ليس لديهم نية" لإنهاء ديفيد. كانوا يرغبون فقط في مناقشة الأمر معه عند عودته إلى العمل في نهاية إجازة غيابه. لم تصدر شركة الطيران أي بيان حتى الآن منذ إطلاق الالتماس في 17 فبراير 2012.

سافرت غايلين ديفيد إلى أمريكان إيرلاينز لمدة 24 عامًا ومقرها في ميامي. في عام 2007 ، أنشأ "عزيزي مضيف السماء، "مدونة السفر الخاصة به والتي يقود فيها نقاشًا حول" Jetiquette - السفر الحضاري ". من خلال مدونته ووسائل التواصل الاجتماعي وظهوره التلفزيوني الشهري ، يصل إلى جمهور يزيد عن 20 مليون مشاهد شهريًا. إنه متحمس لخدمة العملاء ويأمل أن يتمكن من إعادة الشرف والكرامة إلى السفر الجوي.