وجهة نظر صاحب الفندق بشأن الحالة الحالية لنموذج مبيعات الفلاش

هناك العديد من الشركات الناشئة التي تدخل مجال السفر. يتمثل الهدف الرئيسي لموردي السفر في أن العملاء يريدون صفقات وخصومات وعروض ترويجية أفضل وما إلى ذلك.

هناك العديد من الشركات الناشئة التي تدخل مجال السفر. يتمثل الهدف الرئيسي لموردي السفر في أن العملاء يريدون صفقات وخصومات وعروض ترويجية أفضل وما إلى ذلك.

من جانبها ، تقر الفنادق بالتحديات المتعلقة بالتأثير على علاماتها التجارية وأيضًا مقدار الخصم أو الأسعار المنخفضة التي يمكن أن تقدمها. هناك اعتقاد متزايد بأن المرء بحاجة إلى الخروج من وضع الخصم هذا لبدء رحلات السفر الجديدة.

أيضًا ، يستمر عدد المواقع التي تقدم مبيعات الفلاش في النمو. في الوقت الحالي ، من السهل جدًا الانضمام إلى مبيعات الفلاش. لقد انتقلوا من دعوة فقط إلى أي شخص يمكنه التسجيل.

يعتقد أصحاب الفنادق أنه يجب أن يكون هناك حاجز أقوى للدخول. لكي تفصل مبيعات الفلاش نفسها عن متوسط ​​OTA - في نظر كل من المشتري / المستهلك والمورد / الفندق - سيحتاجون إلى تغيير نموذج أعمالهم ليصبحوا أكثر من نادٍ حصري يوفر للعملاء ، مع قائمة مخصصة من المنتجات القائمة حسب تفضيلات العملاء ، التسويق الفردي.

يوصي مسوقو الفنادق الذين يستخدمون مبيعات الفلاش بشكل استراتيجي بناءً على احتياجات فنادقهم بما يلي:

- تأكد من تمثيل علامتك التجارية وصوتك بدقة
- كن استراتيجيًا واستباقيًا
- تحدى فنادقك وشركاء التجارة الاجتماعية لإنشاء مواقف "مربحة للجانبين"
- إنشاء شراكة متبادلة المنفعة أو مشروع مشترك

ضمن فئة مبيعات الفلاش ، من المعروف أن هناك العديد من أنواع الأعمال المختلفة التي يتم تصنيفها على أنها مبيعات فلاش. وتقوم بعض هذه الشركات بإضفاء الطابع السلعي على غرف الفنادق من خلال التأكيد على السعر والوجهة مقابل سمات البيع الفريدة لكل فندق. توجد مخاطر إنشاء سلعة من غرفة الفندق في القنوات التي تعرض سعر فندق بنفس وزن الصور والتعليقات وسمات البيع الفريدة وما إلى ذلك ، ويُعد القليل منها بمثابة مركبات تسويقية حقيقية تروج للموردين بجمال الصور ، والمراجعات المكتوبة من قبل الخبراء ، من قبل كتاب السفر الحقيقيين والتي تتطرق إلى ميزات الفندق الفريدة والقابلة للبيع.

"من حيث النظرة من صناعة السفر - وخاصة الفنادق - لا يُنظر إلى هذه المواقع بشكل إيجابي للغاية من زاوية جودة العلامة التجارية ، وكذلك من زاوية العائد. ومع ذلك ، فإن هذا لا يعني أن أصحاب الفنادق لا يمكنهم رؤية الفرص للمشاركة في مثل هذه المواقع - حيث تكون المناسبة مناسبة ، بطبيعة الحال ، " ريكي أنج، نائب الرئيس - المبيعات والتسويق ، مجموعة Hotel Equatorial ، الذي من المقرر أن يتحدث في المستقبل القريب قمة توزيع السفر آسيا 2012، الذي سيعقد في سنغافورة (9-10 مايو).

بقدر ما يتعلق الأمر بفئة مبيعات الفلاش ، فإن المنافسة دائمًا ما تكون جيدة لأي صناعة ، فهي تدفع الجميع ليكونوا الأفضل ، وتجبر الشركات على تسريع تنفيذها للتكنولوجيا المبتكرة في السوق. يشير المتخصصون إلى أنه مثل أي صناعة ستكون هناك نقطة تجعل فيها كريم دي لا كريم وجودهم معروفًا وسيتبعها "قاعدة الثلاثة".

تحدث أنج إلى ريتيش جوبتا من شركة EyeforTravel حول الاتجاهات بالتفصيل. مقتطفات:

ما رأيك أن يكون الشيء الكبير التالي في توزيع الفنادق؟ كيف تعتقد أن مفاهيم مثل الشراء الاجتماعي ومبيعات الفلاش تتقدم حتى الآن؟

ريكي أنج: الشيء الكبير التالي في توزيع الفنادق ، كما أتوقع ، سيكون تشكيل مواقع بحث السفر العمودي التي تستضيف / تحمل فقط روابط لمواقع العلامات التجارية للفنادق (بدون أي وكالات السفر عبر الإنترنت). فكر في: Wego - ولكن مع إدراج مواقع العلامات التجارية للفنادق فقط.

من المحتمل أن يقود هذا التطوير تحالف من شركات الفنادق ، لكنني أتوقع أن تتخذ كيانات مستقلة مبادرات مماثلة.

ستخضع مواقع الشراء الاجتماعي / الشراء الجماعي ومبيعات الفلاش لمرحلة التشبع في دورة حياتها. سيصل الكثير إلى نهاية الطريق ، لكن القليل منها سيبقى على قيد الحياة - وإن كان ذلك مع بعض الإضافات المبتكرة لنماذج الأعمال الحالية.

كيف تقدمت فئة الشراء الاجتماعي كمفهوم في عام 2011؟ كيف يتم إدراكها في صناعة السفر في هذا المنعطف؟

ANG: أعرّف الشراء الاجتماعي بأنه شراء جماعي (على سبيل المثال ، مفهوم Groupon الأصلي). كمفهوم ، للأسف ، تراجع هذا مع العديد من مواقع مبيعات الفلاش التي لم تستخدم حتى مفهوم الشراء الجماعي لتفعيل الصفقة.

من حيث التصور من صناعة السفر (خاصة الفنادق) ، لا يُنظر إلى هذه المواقع بشكل إيجابي للغاية من زاوية جودة العلامة التجارية ، وكذلك من زاوية العائد. ومع ذلك ، فإن هذا لا يعني أن أصحاب الفنادق لا يمكنهم رؤية الفرص للمشاركة في مثل هذه المواقع - حيث تكون المناسبة مناسبة ، بطبيعة الحال.

استمر عدد المواقع التي تقدم مبيعات الفلاش في الظهور طوال العام الماضي. كيف ترى التمايز بين المتخصصين في هذه الفئة؟

ANG: بصراحة ، لا أرى الكثير من الاختلافات أو الابتكارات من هذه المواقع المختلفة. في الواقع ، إذا كان هناك أي شيء ، فإن معظمهم يقفزون فقط على عربة نسخ نموذج الأعمال التجارية ، دون بعض الجوانب الأكثر أهمية مثل الحد الأدنى من المبيعات المستهدفة (حجم المجموعة) "لتنشيط" الصفقة.

من الواضح أن هناك حاجة إلى التمييز بين مواقع البيع بالتجزئة ومواقع البيع السريع للسفر لأن السفر عملية شراء أكثر تعقيدًا بكثير. لا يتطلب الأمر مزيدًا من البحث فحسب ، بل إنه أيضًا أكثر تكلفة بشكل ملحوظ وبالنسبة لمعظم الأشخاص ، يتم شراؤه بشكل أقل تكرارًا. كيف برأيك أنشأت هذه الفئة نفسها في صناعة السفر؟ ما رأيك لا تزال التحديات الرئيسية؟

ج: في رأيي ، هناك احتمال قوي - إن لم يكن قد حدث بالفعل - أن مواقع السفر بالتجزئة ستدرج أيضًا استراتيجية مبيعات فلاش في نموذج أعمالها. سيؤدي ذلك إلى إضعاف الصفات الفريدة لمواقع مبيعات الفلاش / مبيعات المجموعة.

عادةً ما يكون المورّدون النهائيون مثل الفنادق محايدين ، لكنهم في النهاية سيدمجون أيضًا استراتيجيات مبيعات سريعة تستند إلى الوقت في خططهم التسويقية

تلهم مواقع مبيعات الفلاش العملاء ويقال أيضًا أنها تشركهم في مستوى أعلى في مسار الشراء مقارنةً بـ OTAs. كيف تعتقد أن الفئة على وجه العموم تنحت لنفسها مكانة في التوزيع؟ كيف تعتقد أنه يتناسب مع سلوك المستهلكين اعتبارًا من اليوم؟

جواب: إذا كان هناك أي شيء ، فإن "المكانة" التي تغطيها مواقع مبيعات الفلاش في نموذج التوزيع هي أنها توفر للفنادق وسيلة لإدارة العائد / المخزون خلال فترة بطيئة متوقعة ، فضلاً عن تزويد الفنادق بأداة فعالة لبرنامج الشراء المسبق التي لم يكن بالإمكان تنفيذها بشكل فعال في السابق.

تتسق عقلية المستهلكين مع نموذج العمل المتمثل في أنهم سيضعون المال إذا كانت الصفقة جذابة. الملاءمة موجودة بالتأكيد.

هناك العديد من أنواع الأعمال المختلفة التي يتم تصنيفها على أنها مبيعات فلاش. تقوم بعض هذه الشركات بإضفاء الطابع السلعي على غرف الفنادق من خلال التأكيد على السعر والوجهة مقابل سمات البيع الفريدة لكل فندق. بماذا تنصح الفنادق في هذا المنعطف؟

جواب: أولاً ، مع ظهور مواقع البيع السريع ، يجب أن يدرك أصحاب الفنادق أنه لأول مرة منذ فترة طويلة جدًا ، لم يعد توزيع / معاملات أماكن الإقامة الفندقية مجال الأعمال المقدسة لتجارة السفر.

توصيتي للفنادق باستخدام مواقع مبيعات الفلاش فقط عند الحاجة والتأكد من أن هذه المشاركة (المشاركات) لا تؤدي إلى تآكل جودة العلامة التجارية لمنتج الفندق.

أين تتوقع فئة الشراء الاجتماعي المتجه عام 2012؟ ما الذي تعتقد أنه سيبرز ، وما الذي يجب أن تنتبه إليه صناعة السفر؟

ANG: أتوقع حدوث بعض مواقع الفلاش ، وأتوقع أن تقوم مواقع OTA ومواقع الفنادق بتطوير / احتضان / دمج بعض أشكال مبيعات الفلاش في مواقعهم.

ما سيبرز هو مواقع مبيعات فلاش للسفر التي توفر عرضًا وافرًا للمنتج (يتضمن مقاطع فيديو ، تصوير الواقع الافتراضي ، وما إلى ذلك) للترويج للمنتج بدلاً من المواقع الثابتة الأكثر وضوحًا حاليًا.

عن المؤلف

الصورة الرمزية ليندا هوهنهولز

ليندا هونهولز

رئيس تحرير ل eTurboNews مقرها في eTN HQ.

مشاركة على ...