نابا، كاليفورنيا – أعلنت FlyersRights.org اليوم عن توسيع خطها الساخن من الخدمة المحلية إلى الخدمة الدولية. أصبح الخط الساخن المجاني لحقوق الطيارين مصدرًا لا يقدر بثمن لركاب شركات الطيران الذين رأوا خدمة العملاء تختفي تقريبًا من السفر الجوي التجاري في السنوات العشر الماضية. بالإضافة إلى الخط الساخن الخاص بها، تم الإشادة بتطبيق iPhone الذي تم تحديثه مؤخرًا باعتباره التطبيق الأول للمسافرين جواً الذين يعلقون في أي نوع من كابوس السفر الجوي، والذين يحتاجون إلى معرفة حقوقهم في التعويضات وغيرها من المساعدة من شركات الطيران.
"على المستوى المحلي، نتلقى آلاف المكالمات سنويًا في الولايات المتحدة القارية فقط. "الآن بعد أن فتحنا خطنا الساخن المجاني والموظف من المتطوعين للخدمة الدولية بما في ذلك ألاسكا وهاواي، يمكننا مساعدة جميع المسافرين جواً على التنقل في المياه العكرة المعروفة باسم خدمة عملاء شركات الطيران،" تقول مؤسسة FlyersRights والمديرة التنفيذية كيت هاني. "يسعدنا أن نقدم المساعدة لجميع المسافرين جواً في جميع أنحاء العالم الذين تقطعت بهم السبل ولا يعرفون حقوقهم.
"سواء كان بركانًا في أيسلندا ، أو إضرابًا مع شركات الطيران Spirit ، فإن خطنا الساخن جاهز ، وقد أرسل ما يقرب من 30,000 شكوى على مدى السنوات الخمس ونصف الماضية من التشغيل ، يواصل Hanni. "نحن قادرون أيضًا على إبلاغ الاتجاهات إلى قسم إنفاذ القانون في وزارة النقل وتزويد وسائل الإعلام بالعديد من القصص المروعة من الركاب الذين يتصلون بالرقم 5.5-1-877-359.
"أصبح تطبيق iPhone الخاص بنا أكثر تطبيقات المسافرين على خطوط الطيران شيوعًا ، ويبلغ الركاب بجميع حقوقهم المنظمة حديثًا بما في ذلك قواعد DOT والقوانين التي ناضلنا لتمريرها من قبل الكونغرس. إنها أغلى 99 سنتًا ستنفقها على الإطلاق ، وتتضمن "مؤقتًا مدرجًا" يلعب السمة من Jeopardy بعد ثلاث ساعات ، لإعلام أطقم الرحلة بأن الوقت قد انتهى ، وعليهم السماح لك بالنزول من الطائرة. "
FlyersRights.org هي أكبر مجموعة حقوق ركاب طيران غير ربحية في العالم تضم 50,000 عضو وخط ساخن مجاني وموقع إلكتروني يحتوي على دليل بقاء الركاب الذين تقطعت بهم السبل.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- In addition to its hotline, the organization’s recently updated iPhone app is acclaimed as the number one application for air travelers who get stuck in any type of air travel nightmare, and who need to know their rights to compensation and other help from the airlines.
- Org is the largest non-profit airline passengers rights group in the world with 50,000 members, a toll free hotline, and a website that contains the stranded passenger survival guide.
- Flyers Rights toll free hotline has become an invaluable resource for airline passengers who have seen customer service nearly disappear from commercial air travel in the last 10 years.
