خلال تأمين في الهند، سلسلة فنادق هندية تتواصل مع أكثر من 15 سفارة لدعم توفير الإقامة للسياح الذين تقطعت بهم السبل.
• COVID-19 فيروس كورونا له تأثير كبير على صناعة الضيافة بأكملها في جميع أنحاء العالم مع انخفاض معدلات الإشغال. في هذه الأوقات الصعبة وغير المؤكدة ، ومواصلة حربها ضد COVID-19 ودعم حكومة الهند في جهودها لكسر السلسلة والحفاظ على الإغلاق الضروري على مستوى البلاد ، اتخذت Oyo Homes & Hotels سلسلة من الإجراءات لاستيعاب الرعايا الأجانب الذين تقطعت بهم السبل في بالإضافة إلى تقديم الدعم للطاقم الطبي في الخطوط الأمامية ، وأطقم الطائرات ، والشركات ، والسياح ، و PGs ، وما شابههم ممن يحتاجون إلى سكن.
كجزء من التوعية ، تتواصل مجموعة الفنادق مع أكثر من 15 بعثة دبلوماسية في الهند وقد ساعدت بالفعل السياح الأجانب الذين تقطعت بهم السبل من الولايات المتحدة والبرازيل وبلجيكا والبرتغال وأستراليا وتشيلي والأرجنتين وإندونيسيا في الاستفادة من الإقامة خلال جميع أنحاء البلاد إغلاق العقارات عبر مدن المستوى 1 والمستوى 2-3 في الهند بما في ذلك مومباي ودلهي وجايبور وشانديغار وريشيكيش وبونديشيري ورانتشي وحيدر أباد وجودبور وجالاندهار.
أصدرت حكومة الهند في 24 مارس ، إرشادات وزارة الداخلية للإغلاق الوطني لمدة 21 يومًا ، والذي يعترف بموجب النقطة 7 ، أنه بينما سيتم تعليق خدمات الضيافة ، سيتم إجراء الاستثناءات التالية:
- الفنادق وأماكن الإقامة والنزل والموتيلات التي تستوعب السياح والأشخاص الذين تقطعت بهم السبل بسبب الإغلاق ، والعاملين في المجال الطبي والطوارئ ، والبحر والطاقم الجوي.
- المنشآت المستخدمة / المخصصة لمرافق الحجر الصحي.
أنشأت الشركة فريق استجابة سريعة لفهم متطلبات السياح العالقين ، وبدأت الاتصال بالسفارات والضيوف ووزارة السياحة والفنادق المحددة التي يمكن أن تكون ذات فائدة في ساعة الحاجة هذه. من أجل ضمان النظافة والصرف الصحي الضروريين بالإضافة إلى الحماية لموظفي الخطوط الأمامية ، يتم الامتثال لجميع المتطلبات الطبية والمتعلقة بالصحة والسلامة لتسجيل الوصول السلس ، كما هو مطلوب من قبل وزارة الصحة ومنظمة الصحة العالمية. كما تقدم الشركة تحديثات منتظمة للسفارات المذكورة حول رفاهية الرعايا الأجانب.
قال ريتيش أغاروال ، المؤسس والرئيس التنفيذي لمجموعة OYO Hotels & Homes: "هذه أوقات اختبار للعالم ، ونحن في OYO تأثرنا أيضًا بشدة بفيروس COVID-19. انخفضت كل من الإيرادات والإشغال. ومع ذلك ، يظل التزامنا تجاه المجتمع ككل ثابتًا ونريد أن نفعل كل ما هو ممكن لضمان قدرتنا على توفير أماكن إقامة موثوقة للأشخاص الذين تقطعت بهم السبل - سواء كانوا سياحًا أو مسافرين أو مقدمي خدمات أساسيين أو مقدمي الخدمات الأساسيين وما إلى ذلك مع الحفاظ على أعلى معايير النظافة والسلامة للضيوف والموظفين وشركاء الأصول. نعتقد أن الإغلاق سيساعد بالتأكيد على تسوية المنحنى ونحن نقف بقوة مع الحكومة لتقديم الدعم لأولئك الذين تقطعت بهم السبل والذين يحتاجون إلى سكن. كما نشكر السفارات على ثقتهم بنا في تلبية متطلباتهم. بصفتنا سلسلة فنادق ، تقع على عاتقنا مسؤولية إظهار "Atithi Devo Bhava" خلال أوقات الاختبار هذه. نحن ممتنون للجهود التي يبذلها كل محترف يتطلب دوره أن يكون في طليعة حرب الهند ضد COVID-19 ونريد أن نقوم بدورنا في هذه المعركة ".
تركز الشركة على استراتيجية ذات شقين لتقليل احتمالية الإصابة وتعظيم التباعد الاجتماعي والنظافة. يتم تحديد بعض الفنادق للدخول في شراكة مع المستشفيات لإنشاء مرافق الحجر الصحي الآمنة ، والدفع لكل استخدام. يركز البعض الآخر على توفير مأوى آمن للسائحين المحليين والأجانب والمسافرين الذين تقطعت بهم السبل في المدن بسبب الإغلاق.
وتعليقًا على هذا التطور ، قال جوستافو ويستمان ، رئيس مكتب التجارة والاستثمار في سفارة البرازيل في الهند: "يسعدني أن أوضح أن OYO كانت شريكًا رائعًا للسفارة البرازيلية في هذه الفترة من الأزمة العالمية. كما نعلم ، فإن الكثير من الفنادق وأماكن الإقامة في الهند تقيد خدماتها مؤقتًا أو تغلق ، تاركة السياح من جميع أنحاء العالم في مواقف صعبة. من خلال امتلاك واحدة من أكبر شبكات الفنادق في البلاد ، تمكن فريق OYO من تقديم حلول للمواطنين البرازيليين بميزانيات مختلفة ، في مواقع مختلفة في جميع أنحاء البلاد ، باحتراف والتزام كبير بالمسؤولية الاجتماعية. نحن نقدر الجهود التي تروج لها OYO والشراكة مع سفارة البرازيل في الهند ".
شاركت سفارة تشيلي: "تود السفارة أن تشكرك أنت وفريق OYO بأكمله على التنسيق والدعم الذي قدمه فريقك خلال هذا الوقت من الوباء. كما نعلم جميعًا ، عندما بدأ اندلاع Covid-19 ، كان هناك عدد كبير من السياح من جميع أنحاء العالم الذين اضطروا إلى البقاء في الهند بسبب القيود المفروضة على حركة الطيران الدولية. كان السائحون في أرض أجنبية ، بعيدين عن عائلاتهم وأهلهم ومنازلهم. في هذه المرحلة ، كان من الصعب العثور على عقارات جيدة وموثوقة للأجانب بأسعار معقولة. كان موظفو OYO لطفاء بما يكفي لتقديم أي مساعدة من خلال فنادق PAN India. منذ ذلك الحين كان فريق OYO مجرد مكالمة هاتفية في أي ساعة. الأشخاص المسؤولون عن الاتصال موجودون دائمًا وقد قدموا للسفارة أفضل الأسعار المعقولة. تود السفارة مرة أخرى أن تشكر فريق OYO على جهودهم ودعمهم في هذا الوقت الصعب للسائحين الذين يبتعدون عن منازلهم ".
وأضافت السفارة التايلاندية الملكية: “تشيد السفارة التايلاندية الملكية في نيودلهي ببدء تشغيل Ritesh Agarwal-OYO لفتح أبواب فنادقها لجميع الرعايا الأجانب الذين تقطعت بهم السبل في الهند خلال هذه الأزمة غير المسبوقة. في 30 مارس 2020 ، تواصلت سفارتنا مع OYO للبحث عن سكن للمواطنين التايلانديين الذين تقطعت بهم السبل في مدينة أمريتسار. تمت تلبية الطلب بعناية فائقة وبأقصى قدر من المهنية. يعمل الموظفون في OYO على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لضمان تلبية كل طلب للمساعدة على الفور. شكرًا لـ OYO على التزامها بدعم الهنود والأجانب الذين تقطعت بهم السبل في جميع المدن في الهند في أعقاب جائحة COVID-24 ".
أفادت سائحة من بلجيكا أنها كانت عالقة في مالفيا ناجار ، نيودلهي وكانت في حاجة ماسة إلى سكن قريب بسبب الإغلاق المفاجئ ونقص وسائل النقل. بعد أن نبهتها سفارة بلجيكا ، بدأ فريق OYO في العمل وتواصل معها على الفور ، مما يريحها بينما يبحث في نفس الوقت عن ممتلكات OYO القريبة. بمجرد تحديد العقار ، ظل أحد موظفي OYO على اتصال مستمر معها عبر الهاتف وأرشدها إلى مكان الإقامة وتأكد من تسجيل وصولها.
كما اجتمع موظفو مجموعة الفنادق في جميع أنحاء العالم معًا لإنشاء صندوق رعاية سيتم استخدام عائداته لصالح ورفاهية الموظفين في مجموعة الفنادق وشركاء الأصول وموظفيهم في المواقف المتأثرة مثل COVID -19 جائحة أو ما يترتب عليها من قيود. سيتم استخدام هذا الصندوق أيضًا من أجل رفاهية المجتمع ككل عند مواجهة المواقف الصعبة على المدى الطويل.
