من المعروف الآن أن اليابان لم تستضيف بنجاح المجلس العالمي للسياحة والسفر لهذا العام فقط (WTTC) القمة العالمية ، لكنها نجحت في جلب عناصر جديدة إلى التجمع السنوي لكبار المسؤولين التنفيذيين في مجال السفر والسياحة.
وكان اجتماع هذا العام هو المرة الأولى التي تعقد فيها القمة العالمية في مدينتين. ألغت اللجنة المنظمة للقمة، برئاسة رئيس شركة توشيبا أتسوتوشي نيشيدا، خطتها لاستضافة الحدث بأكمله في طوكيو وأضافت سينداي لاستضافة أجزاء من القمة. نظرًا لأن سينداي كانت إحدى المناطق المتضررة خلال كارثة تسونامي العام الماضي، فقد كان هذا اختيارًا غريبًا ولكنه كان أيضًا خيارًا واضحًا - فقد كانت اليابان متحمسة لإظهار مرونة صناعة السفر والسياحة لديها وقدرتها على التعافي من الكارثة. كان من الممكن أن تكون سينداي، التي تبعد حوالي 227 ميلًا عن طوكيو وعلى بعد رحلتين بالقطار من مطار ناريتا الدولي، أمرًا فوضويًا بسهولة. من خلال التخطيط الذي لا تشوبه شائبة، نجحت اللجنة المنظمة بالشراكة مع القطاعين العام والخاص في سينداي في تنفيذ ما سعوا إلى القيام به - إظهار أن سينداي يمكن الوصول إليها ومفتوحة للأعمال، وحتى الاجتماعات والمؤتمرات رفيعة المستوى!
طبعة هذا العام من السنوية WTTC ورحبت القمة أيضًا بانضمام رابطة السفر في آسيا والمحيط الهادئ إلى الحظيرة. بالإضافة إلى مشاركة الرئيس التنفيذي لشركة PATA مارتن كريغ في العديد من حلقات النقاش، أصدرت PATA منشورًا بعنوان "الارتداد: دليل إدارة الأزمات والتعافي من مخاطر السياحة"، كتبه بيرت فان والبيك وخبير أمن السياحة في eTN، ديفيد بيرمان. وتأتي مشاركة باتا كتطور مهم لأنها تعطي زخما لقضية "التحدث بصوت واحد". WTTC ومنظمة السياحة العالمية التابعة للأمم المتحدة تدعم.
أول مرة أخرى في تاريخ WTTCكانت القمة العالمية لـ Toshiba عبارة عن مقدمة لتطبيق Global Summit للهاتف المحمول، والذي تم إطلاقه عبر الكمبيوتر اللوحي المحمول الجديد من Toshiba والذي يسمى Regza. لقد تم منح الحاضرين في القمة إمكانية وصول غير مسبوقة ليس فقط مع بعضهم البعض (مثل: المراسلة الفورية)، ولكن تطبيق الهاتف المحمول كان بمثابة نهج مبتكر لجعل جلسات القمة أكثر تفاعلية. من خلال بضع نقرات على الكمبيوتر اللوحي الجديد من Toshiba، تم منح الحاضرين فرصة المشاركة عبر "استقصاء الجلسة"، مما يعني أنه يمكن للحاضرين التصويت على سؤال أو أسئلة محددة خلال الجلسة، و"أسئلة الجلسة"، مما يعني أنه يمكن للحاضرين إرسال الأسئلة على الفور إلى المتحدث مباشرة. مع ال WTTCمن خلال تطبيق القمة للهاتف المحمول، لم تكن هناك حاجة لرفع اليد في هذه القمة للتعليق أو طرح الأسئلة، ولكن الخيار كان موجودًا بالتأكيد. التحدي ل WTTC الآن هو التأكد من أن تطبيق الهاتف المحمول الخاص به يظل مناسبًا في مؤتمرات القمة المستقبلية.
كما كان متوقعًا، تطرقت قمم سينداي/طوكيو إلى أهم موضوعات اليوم - التأشيرات، والأمن، وشركات الطيران، والاتجاهات، وما إلى ذلك. ولكن ما تبين أنه الميزة الأكثر تميزًا في القمم هو أنها جسدت بشكل حقيقي جوهر فلسفة الشعب الياباني. ضيافة. من موظفي الاستقبال في المطار إلى تدريب الاستقبال إلى مختلف المسؤولين الحكوميين رفيعي المستوى، كانت الرسالة المشتركة هي: “شكرًا لقدومك إلى اليابان. نحن نقدر وجودك هنا." كانت هذه الكلمات صادقة ومؤثرة، كما كانت قصة مرشدنا السياحي في سينداي الذي كان سعيدًا بالعمل. ووفقا لها، فإن بعض زملائها لم يحالفهم الحظ. تتذكر قائلة: "لدي صديقة اضطرت إلى الحصول على وظيفة منخفضة الأجر لأنها تمكنت من العثور على عمل كمرشدة سياحية". قصتها هي شهادة على أنه حتى دولة مثل اليابان، التي ساعدت العديد من الاقتصادات على الازدهار من خلال السفر والسياحة، تحتاج إلى السياح أيضًا. وبالنسبة لبعض البلدان، ينبغي أن يكون الأمر مسألة معاملة بالمثل. إذا كنت قد رحبت بالسياح اليابانيين بأعداد كبيرة، فهذا هو الوقت المناسب لرد الجميل.
عندما جان كلود بومغارتن السابق WTTC الرئيس ونائب الرئيس الحالي ، مسح جدوله للسفر إلى اليابان في الأيام التي أعقبت مباشرة كارثة تسونامي العام الماضي والأزمة النووية ، كان على يقين من شيء واحد: كرئيس آنذاك WTTCشعر أن وجوده في طوكيو بعث برسالة دعم قوية لليابان. وكان جزء من هذا الدعم يتمثل في إبلاغ اليابان بخياراتها فيما يتعلق بالتزام الاستضافة. وقد وجد السيد بومغارتن صعوبة في تفسير مدى إعجابه باليابان خلال خطابه في قمة هذا العام. أفضل ما لخص زيارته لطوكيو عام 2011 في كلمة واحدة: التحرك. هذه السنوات WTTC وقد سلمت القمة العالمية في اليابان نفس الملاحظة. لقد كانت مؤثرة بالفعل.
