في برلين فندق أدلون كمبينسكي، يجري تكثيف الإجراءات الشاملة لتقديم "خدمة القفازات البيضاء" النموذجية ، لضمان الامتثال للوائح السلامة والصحة الإقليمية وتجاوزها.
يوضح بينيديكت جاشكي ، كبير مسؤولي الجودة وعضو مجلس إدارة كمبينسكي: "نحتاج إلى منح الضيوف الثقة الكاملة في نظافة وتطهير منشآتنا ، واحترام خطورة الوضع الحالي في جميع جوانب عملياتنا اليومية". "نحن حريصون على الاستمرار بل وحتى تجاوز خدمتنا المخصصة على غرار كمبينسكي."
كجزء من مبادرة Kempinski White Glove Service ، تم إصدار دليل شامل مكون من 50 صفحة بواسطة فريق إدارة الجودة والاستراتيجية التشغيلية للسلسلة ، يحدد الإجراءات الدقيقة التي يجب اتخاذها في جميع أقسام فنادقها. تتراوح هذه الإرشادات من عملية وصول النزيل إلى تخطيط المناطق العامة ، إلى عروض الأطعمة والمشروبات والتدبير المنزلي. سيرتدي موظفو الفندق - الذين تعتبر سلامتهم أيضًا أولوية قصوى لمجموعة الفنادق - ارتداء القفازات والأقنعة المتوافقة مع الحكومة أثناء جميع تفاعلات النزلاء. تم إنتاج هذه الأقنعة لكمبينسكي من قبل المصمم الإيطالي موريل ، مستخدمًا طبعة الأزهار المميزة لكمبينسكي. يمكن للضيوف الحصول على أقنعةهم الخاصة مع معقمات اليد. بينما سيتدرب موظفو الفندق على الابتعاد الاجتماعي عن الضيوف (مع الحفاظ على مسافة لا تقل عن خمسة أقدام) ، فقد تم إعادة ترتيب الأثاث في المناطق العامة لضمان مسافة مناسبة بين الضيوف.
بالإضافة إلى ذلك ، سيتم نشر محطات التعقيم في جميع أنحاء Adlon ؛ سيتم تطهير البطاقات الرئيسية قبل الاستخدام وبعده ؛ تم استبدال مناشف القماش في المراحيض العامة بمناشف تستخدم مرة واحدة ؛ ويمكن طلب أجهزة تنقية الهواء الاحترافية. عند تسجيل الوصول ، يمكن للضيوف اختيار "الخصوصية المطلقة" أثناء إقامتهم ، مما يضمن تسليم مستلزمات التدبير المنزلي وعربات خدمة الغرف إلى باب غرفة الضيوف ، مع عدم دخول الموظفين إلى الغرفة مطلقًا.
يضيف مايكل سورجينفري ، المدير العام لأدلون كمبينسكي ، "قائمة الإجراءات طويلة ومعقدة ، لكن زيادة معاييرنا الصحية الصارمة تقليديًا هو المفتاح لطمأنة ضيوفنا بأن الإقامة في Adlon أثناء وبعد التاجى يوفر تأمين بيئة من الأمان الكامل ، دون التضحية بمعاييرنا العالية للخدمات المهنية الفاخرة. "
# بناء_السفر
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- As part of the Kempinski White Glove Service initiative, a comprehensive 50-page guidebook has been produced by the chain’s operational strategy and quality management team, outlining meticulous measures to be taken in all departments of its hotels.
- “We need to give guests full confidence in the cleanliness and disinfection of our premises, and respect the seriousness of the current situation in all aspects of our daily operation,”.
- Adds Michael Sorgenfrey, Adlon Kempinski General Manager, “but heightening our traditionally strict hygienic standards is key to reassuring our guests that a stay at the Adlon during and after the coronavirus lockdown, offers an environment of full safety, without sacrificing our high standards of professional luxury service.
