WTM Global Hub للتكنولوجيا وولاء العملاء و COVID-19

WTM Global Hub للتكنولوجيا وولاء العملاء و COVID-19
مركز WTM العالمي
الصورة الرمزية ليندا هوهنهولز
كتب بواسطة ليندا هونهولز

مركز WTM العالمي - بوابة WTM Portfolio الجديدة على الإنترنت - و السفر إلى الأمام - الحدث الرائد في مجال تكنولوجيا السفر في مجال السفر والضيافة - يستضيف ندوة مجانية عبر الإنترنت تركز على كيفية مساعدة التكنولوجيا لشركات السفر في التفاوض بشأن فيروس كورونا والخروج من الجانب الآخر بقاعدة عملاء مخلصين.

"مستقبل الولاء في السياحة: ما الذي نتعلمه من أزمة COVID-19؟" يقام يوم الأربعاء ، 27 مايو ، الساعة 14:00 (BST). ستحدد لجنة من الخبراء من جميع أنحاء الصناعة كيفية تعامل مجموعة التكنولوجيا الخاصة بهم خلال الأزمة.

سيشاركون رؤى عملية حول كيفية قيام COVID-19 بتشكيل إستراتيجيتهم التقنية للمضي قدمًا وما يمكن أن تتعلمه الصناعة الأوسع من تجربتهم.

سيغطي المتحدثون مواضيع مثل سياسات الاسترداد والمدفوعات السلسة والتكنولوجيا الجديدة وتجربة العملاء والأمن السيبراني.

بول ريشر، الشريك الأول في شركة Genesys Digital Transformation الاستشارية لتكنولوجيا السفر ، سيدير ​​الندوة عبر الإنترنت. أسس شركة Genesys منذ 25 عامًا خلال طفرة الإنترنت الأولى ، وكان نشطًا في مجال تكنولوجيا السفر منذ ذلك الحين.

وهو وسيط منتظم للعديد من مؤتمرات السفر الرقمية رفيعة المستوى في أوروبا. تمنحه مشاركته طويلة الأمد في تكنولوجيا السفر خبرة عميقة وعملية وعالمية في أفضل الاستراتيجيات والتقنيات والعمليات التجارية في فئتها.

يتم تمثيل عالم التكنولوجيا الجديد بواسطة مكسيم إزميلوف، رائد أعمال متسلسل لديه خلفية في هندسة البرمجيات والقانون.

إنه جزء من المحادثة بصفته الرئيس التنفيذي لشركة شجرة متعرجة، وهي منصة توزيع قائمة على blockchain خاصة بالسفر تجعل الرحلات أرخص للمسافرين وأكثر ربحية للموردين عن طريق إزالة الوسطاء من المعادلة.

شركته الأخرى ، عاصفة الغرفة، شركاء مع مزودي الإقامة الرائدين في الصناعة لتمكين الحجز السلس والآلي للغرف الفندقية لركاب الخطوط الجوية أثناء اضطرابات الرحلات الجوية. أقام أيضا ترافل تك كون، مؤتمر تكنولوجيا السفر المستقل للشركات الناشئة والمهندسين.

كيلي كوكيز، في غضون ذلك ، يمثل الجانب التقليدي للعمل كمدير للترفيه شراكات السفر الأفضلية. يسلم اتحاد الوكلاء المستقلين ومقره المملكة المتحدة أكثر من 4.5 مليار جنيه إسترليني من مبيعات السفر سنويًا.

تكمن قوتها في التفاوض التجاري والمبيعات وإدارة الشراكات والإدارة العليا. أمضت معظم حياتها المهنية مع Thomas Cook ، وانضمت إلى مخطط التخرج الخاص بها وترتقي في الرتب لتصبح رئيسة الشراكات التجارية.

انضمت إلى Advantage في أكتوبر 2019 ، حيث قادت استراتيجية الترفيه وأشرفت على وكالات الترفيه بالإضافة إلى التسويق والأعمال التجارية والرقمية.

أصبح مقدمو خدمات الدفع أكثر وضوحًا في السوق هذه الأيام ، حيث تدرك العديد من شركات السفر أهمية تسهيل دفع العملاء فعليًا مقابل المنتج.

المتحدث الثالث هو بيتيا ميلكوفارئيس تطوير الأعمال في Wirecard، متخصص تكنولوجيا المدفوعات ومقره ألمانيا. تعمل على تطوير استراتيجية مبيعات عالمية ، تستهدف معالجة المدفوعات ، والاستعانة بمصادر خارجية ومنتجات العلامة البيضاء لسوق الضيافة.

تشمل خبرتها قبل Wirecard ما يقرب من عشر سنوات في booking.com.

ريتشارد جايلقال مدير الأحداث ، Travel Forward: “سيكون ولاء العملاء مشكلة أكبر لشركات السفر حيث يتكيف السوق مع تأثير COVID 19.

"يتصدر ضيوفنا الثلاثة المجال عندما يتعلق الأمر باستخدام التكنولوجيا لبناء قاعدة عملاء مخلصين والحفاظ عليها ، بينما يتمتع المنسق لدينا بالخبرة للحفاظ على المحادثات حول الموضوع والتأكد من أن الحاضرين في الندوة عبر الإنترنت سيخرجون ببعض الأفكار الجديدة و أفكار جديدة. "

تم إطلاق WTM Global Hub في 23 أبريل ، ويهدف إلى دعم المتخصصين في صناعة السفر في جميع أنحاء العالم.

محفظة WTM - العلامة التجارية الأم لـ السفر إلى الأمام, WTM لندن, WTM أمريكا اللاتينية, سوق السفر العربي, WTM أفريقيا، وغيرها من الأحداث التجارية الرئيسية في مجال السفر - الاستفادة من شبكتها العالمية من الخبراء لإنشاء محتوى استثنائي للمركز.

سيتم توفير جزء من محتوى Global Hub باللغتين الإسبانية والبرتغالية بواسطة WTM Latin America ، والتي ستضيف أيضًا ندوات عبر الإنترنت في أمريكا اللاتينية.

إلى جانب الندوات التفاعلية على الويب ، يتضمن المحتوى الآخر من خبراء الصناعة البودكاست ؛ مكتبة أشرطة الفيديو. المدونات؛ السياحة المسؤولة وأخبار تكنولوجيا السفر ؛ و "مجتمع السفر الخاص بك" ، الذي يعرض تحديثات إيجابية من متخصصي السفر حول كيفية دعمهم للصناعة وغيرها.

يمكن العثور على WTM Global Hub على http://hub.wtm.com/

# أفكار_الوصول هنا # معًا نقف #OneTravelIndustry #RoadToRecovery #TravelIndustry #EuropeanTourism # SavTourism #TogetherInTravel

سوق السفر العالمي (WTM) تتكون المحفظة من تسعة أحداث سفر رائدة عبر أربع قارات ، مما يولد أكثر من 7.5 مليار دولار من الصفقات الصناعية.

# بناء_السفر

 

عن المؤلف

الصورة الرمزية ليندا هوهنهولز

ليندا هونهولز

رئيس تحرير ل eTurboNews مقرها في eTN HQ.

مشاركة على ...