لمساعدة المسافرين على الحجز بثقة والسفر بثقة ، هونج كونج الخطوط الجوية قدم ما يلي لتحسين تجربة العملاء:
تغطية الوجه الإلزامية
من الضروري ارتداء غطاء أو قناع للوجه عند السفر مع خطوط هونغ كونغ الجوية. يجب ارتداء غطاء الوجه أثناء تسجيل الوصول ، والصعود على متن الطائرة ، في جميع الأوقات على متن الطائرة باستثناء عند الأكل أو الشرب أو عند طلب طاقم العمل لدينا في حالة الطوارئ.
يُنصح المسافرون أيضًا بارتداء غطاء الوجه عند التنقل في جميع أنحاء المطار للحصول على حماية إضافية.
تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة بدون اتصال
يتم تشجيع الركاب على استخدام خدمة تسجيل الوصول عبر الإنترنت الخاصة بخطوط هونج كونج الجوية حتى 24 ساعة قبل موعد المغادرة المحدد. أكشاك تسجيل الوصول ذاتية الخدمة متوفرة حاليًا في حالة المغادرة من 香港 or بكين.
للمساعدة في الحفاظ على النظافة الشخصية في المطار ، يتوفر معقم اليدين في جميع مناطق تسجيل الوصول في خطوط هونغ كونغ الجوية ، ومنضدات التذاكر ، ومكاتب النقل ، وبوابات الصعود إلى الطائرة.
يُشجع على التباعد الاجتماعي بمسافة 1.5 متر على الأقل ، خاصة عند الوقوف في طابور لتسجيل الوصول أو الصعود إلى الطائرة أو النزول.
للعملاء الذين يقومون بتسجيل الوصول في المطار ، سيطلب فريق تسجيل الوصول لدينا رقم الاتصال الحالي إذا لم يكن لدينا هذا بالفعل. سيساعد هذا السلطات الصحية في إجراءات التتبع والتعقب إذا لزم الأمر.
للامتثال للمتطلبات التنظيمية ، سيتم إجراء فحوصات درجة حرارة الركاب عند بوابة الصعود على متن رحلات البر الرئيسي للصين.
سيتم إجراء عملية الصعود إلى الطائرة في صفوف لتجنب الازدحام عند الباب وسيُطلب من المسافرين مسح بطاقة الصعود الخاصة بهم.
على متن السفينة
أظهرت الدراسات أن مخاطر النقل منخفضة على متن الطائرة لأن الطائرات الحديثة مزودة بأنظمة تنقية هواء مدمجة في المقصورة ومجهزة بمرشحات هواء جزيئات عالية الكفاءة (HEPA).
كإجراء احترازي إضافي ، لدى خطوط هونغ كونغ الجوية برنامج تنظيف مُحسّن لضمان تنظيف المقصورات وتعقيمها تمامًا قبل المغادرة. نحن نستخدم منتجات تنظيف وتعقيم الطائرات المعتمدة لمسح وضباب جميع مناطق العملاء والطاقم.
ستتوفر مناديل التعقيم عند الطلب في حالة رغبة الركاب في مسح منطقة جلوسهم.
لتقليل التفاعل على متن الطائرة ، سيكون نشاط المقصورة محدودًا وستظل خدمات التموين على متن الطائرة معلقة حتى إشعار آخر.
النزول
يجب أن يظل جميع الركاب جالسين حتى يتم استدعائهم للنزول في صفوف لتجنب الازدحام في المقصورة.
مدير توصيل خدمات خطوط طيران هونج كونج ، كريس بيرت قال: “تلتزم شركة طيران هونج كونج بتقديم أعلى مستوى من معايير السلامة وخدمة العملاء. تتبع إجراءاتنا المتطلبات التنظيمية وتتوافق مع توصيات الصناعة ، لضمان حماية موظفينا وركابنا بشكل كافٍ في جميع الأوقات.
سنواصل العمل بشكل وثيق مع السلطات والمطارات لمراجعة وتحسين تدابير الحماية لدينا. كما نود التعاون مع عملائنا للحصول على تجربة طيران آمنة معنا ، ونتطلع إلى الترحيب بالجميع على متن رحلاتنا قريبًا جدًا ".
# بناء_السفر
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- We would also like to cooperate with our customers to have a safe flying experience with us, and look forward to welcoming everyone on our flights very soon.
- It is a requirement to wear a face covering or mask when flying with Hong Kong Airlines.
- Face covering must be worn during check-in, boarding, at all times on board except when eating or drinking or requested by our crew in an emergency situation.
