د. طالب الرفاعي وإبراهيم أيوب: فريق فائز معروف أيضًا باسم ITIC

بدأت Rebuilding.travel في reopening.com
10 يونيو عرض الشرائح

إبراهيم أيوب ود. طالب الرفاعي وراء شركة ITIC ، منتج الأمس "مستقبل الاستراتيجيات المالية للسفر والسياحة للتعافي " مؤتمر.

بالتعاون مع سوق السفر العالمي و إعادة البناءوباستخدام منصة يونانية جديدة ، استضاف الحدث الذي استمر 5 ساعات 1,250 شخصًا من 103 مشاهدين ومتحدثين من المشاهير من صناعة السفر والسياحة العالمية.

إبراهيم أيوب هو الرئيس التنفيذي لمجموعة ITIC ، وقد تم الانتباه إليه عندما اختتم بنجاح مؤتمر الاستثمار في WTM London في نوفمبر 2019. وكان هذا الحدث الافتراضي أمس استمرارًا لهذا النجاح. جنبا إلى جنب مع رئيس مجلس الإدارة الدكتور طالب الرفاعي ، وضعت ITIC نفسها كلاعب رئيسي جديد في صناعة الأحداث السياحية العالمية مع التركيز على الاستثمارات. لقد بنى الدكتور الرفاعي لنفسه إرثًا لم يمتلكه سوى عدد قليل جدًا من العاملين في هذا القطاع ، ويبدو أن كل شيء يشارك فيه على وشك أن يصبح فائزًا.

بينما يخرج العالم ببطء من أسوأ ما في الوباء ويتحرك لإحياء السفر والسياحة ، فإنه يواجه مئات العقبات في جميع أنحاء العالم في سعيه للتعافي.

قدم المتحدثون والضيوف في المؤتمر مسارات مختلفة يمكن للقطاع اتباعها: من مؤسسة جديدة تمامًا تتضمن علاقة أوثق مع دعاة حماية البيئة ، إلى بعض الذين يركزون على المسافرين الأقل أهمية ، إلى أولئك الذين يعتقدون أن السفر بغرض العمل هو المفتاح. وجد العديد من المتحدثين الراحة من حقيقة أن الحكومات قد قبلت بالكامل الآن الدور الحيوي الذي سيلعبه السفر والسياحة.

لكن جميع المتحدثين والضيوف اتحدوا في الاعتقاد بأن الثقة أمر حيوي إذا كانوا سيعودون إلى مستويات الضيوف والمسافرين التي شوهدت في عام 2019.

مستقبل السفر والسياحة: الاستراتيجيات المالية للتعافي كان المؤتمر الافتراضي الثاني الذي تنظمه ITIC ، وهذه المرة بالشراكة مع WTM London.

قدم برنامجًا طموحًا مدته خمس ساعات واستقطب مندوبين من جميع أنحاء العالم. باستخدام نظام مؤتمر الفيديو ، وعدت المندوبين بتسجيل الدخول البسيط والقدرة على المشاهدة ليس فقط من عرض ITIC على الويب ولكن أيضًا مباشرة على YouTube أو Facebook.

كانت النقاط الرئيسية:

  • كان تأمين ثقة المسافرين أمرًا ضروريًا
  • وقد اعترفت الحكومات أخيرًا بالمساهمة الاقتصادية الحيوية للسفر والسياحة
  • الآن هو وقت رائع للاستثمار ، ولكن اختر عملك بعناية
  • لقاح أو لا لقاح ، يجب أن يستمر العمل التجاري ، وتقع مسؤولية ضمان السلامة على عاتق الجميع
  • والبلدان التي عزلت نفسها منذ اندلاع الجائحة بحاجة إلى التعاون
  • تحتاج الشركات الكبيرة إلى التعاون مع الشركات الصغيرة
  • يجب تبادل المعلومات والخبرة في جميع أنحاء العالم
  • لا أحد يدعم وحدات العزل ، معظمها يدعم الاختبار المحسن
  • اختلف التأييد على فكرة الفقاعات أو الممرات بين الدول
  • يجب أن يكون بروتوكول السفر ومعايير النظافة هي نفسها في جميع أنحاء العالم
  • يمكن أن تكون الاستدامة جزءًا من قطاع ما بعد الجائحة

افتتحت القمة بجلسة تمهيدية بقيادة الوسيط الرئيسي لليوم راجان داتار ، بي بي سي ، بي إس تي ، الذي قدم الدكتور طالب الرفاعي ، رئيس مركز تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، والأمين العام السابق. UNWTO؛ سايمون برس ، مدير المعرض الأول ، WTM London ؛ وإبراهيم أيوب ، الرئيس التنفيذي للمجموعة والعضو المنتدب ، ITIC LTD.

قال الدكتور الرفاعي: "تأتي الفرصة من جميع الأزمات ، واليوم فرصة للنظر في شكل العالم الجديد". "الاستثمار مهم للغاية ، ولم ندرك مدى أهميته. من الناحية النفسية ، فإن تأثير الاستثمار مهم ، ولا يمكنك التقليل من تأثيره وإشارة الثقة ".

وقال الأمين العام الأردني والأمين العام لمنظمة التجارة العالمية التابعة للأمم المتحدة الدكتور الرفاعي - كما سيكرر في ختام المؤتمر - إن العالم يفتقر إلى الريادة في استعادة الثقة ، وأن الدول أصبحت معزولة أثناء محاربة الفيروس ، و أصبحت الأمم المتحدة والاتحاد الأوروبي وحتى الولايات المتحدة أقل نشاطًا على المسرح العالمي. وكرر رأيه بأن مؤتمر مجموعة العشرين في نوفمبر قد يعطي الفرصة للمملكة العربية السعودية لتقدم للعالم قيادة في اتجاه السياحة. قال "العالم بعد COVID لن يكون هو نفسه".

قال سايمون برس ، كبير مديري المعارض في WTM London ، إن دور منظمته هو المساعدة في إعادة البناء من خلال الاستمرار في الاتصال الذي توفره للأعمال في جميع أنحاء العالم. قالت الصحافة "ستلعب WTM دورًا محوريًا".

وقال إبراهيم أيوب من ITIC ، الرئيس التنفيذي للمؤسسة ، إن مستقبل السفر والسياحة "يتعلق كله بالحصول على الاستثمار". وقال: "لدينا اليوم 1,250 شخصًا من 103 دولة معنا". "لقد حولت ITIC مؤتمرها إلى هذا الشكل الافتراضي للاستجابة للوضع الطبيعي الجديد."

قدمه راجان داتار ، ووصف السيد أيوب بأنه "العقل المدبر وراء المؤتمرات ، مستوحى من الدكتور الرفاعي ، وهو معلمه".

الجلسة التمهيدية كانت بعنوان "لقد غير فيروس كوفيد -19 مستقبلنا. أين يقف قطاع السفر والسياحة الآن؟ " مع جلوريا جيفارا ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة WTTC.

جيفارا 1 | eTurboNews | إي تي إن

قالت السيدة جيفارا: "المهم هو وجود نهج منسق بين القطاع الخاص والحكومات". "ال WTTC طلبت من الحكومات ثلاثة أشياء: 1. حماية العمال ، 2. مساعدة الشركات من حيث السيولة ، و 3. ضمان المزايا المالية ، حتى تتمكن الشركات من دفع رواتب العمال ، وعدم تحمل أعباء الضرائب ".

• WTTC في طليعة تقديم معايير السلامة والممارسات التي ستساعد على التعافي من خلال إلهام الثقة في المسافرين وقد تشاور بالفعل مع 150 حكومة. وقالت: "نحن نعمل الآن من أجل التعافي". "شيء مثل 9 سبتمبر استغرق سنوات للتعافي لأن كل دولة عملت في صوامع ، مع قيودها الخاصة - والآن بعد 11 عامًا ، لا تزال البروتوكولات مختلفة. في بعض المطارات ، هل أخلع حذائي أم لا؟ "

ما تريد رؤيته هو عمل الحكومات معًا و "التعلم من بعضها البعض". قالت ، "يجب أن تكون بروتوكولات السفر هي نفسها ، ويجب أن تكون جميع الفنادق متماثلة." وقالت إن 80 دولة قد وافقت بالفعل على "الطابع الآمن" الذي قدمته WTTC حتى يعرف المسافرون الإجراءات ويفهمونها. فصلت المستقبل إلى قسمين: قبل اللقاح وبعد اللقاح وقالت ذلك خلال "قبل". لا يستطيع الناس تحمل عدم السفر.

• WTTC تعارض جوازات السفر الطبية ، والتي تخشى أن تجعل السفر أكثر تعقيدًا. يعد الاختبار أمرًا أساسيًا ، لكن في إشارة إلى الإيبولا والسارس ومتلازمة الشرق الأوسط التنفسية ، قالت إنه تم التعرف على المرضى بسرعة وعزلهم - لم يكن هناك لقاح مطلقًا لأي من هذه الفيروسات.

على التطبيقات ، وصفتها بأنها "جيدة ، ولكن قد تكون هناك وثائق ، ولا نريد أن نرى التفاصيل الشخصية عبر الإنترنت" ، قالت.

أصبحت السياحة الداخلية موضوعًا قويًا للمؤتمر ، وكانت السيدة جيفارا داعمة تمامًا قائلة إنها تساعد على التعافي ، وتحافظ على الوظائف ، وتبعث على الثقة. كانت تؤيد "الفقاعات" للسماح للسياحة بالازدهار بين بلدان مختارة - وسلطت الضوء على نيوزيلندا وأستراليا والطريقة التي تبدو بها الدول الأوروبية عبر الحدود. وقالت: "لن تتعافى كل دولة بالمعدل نفسه".

لم يتم مشاركة وجهة نظرها في بعض الجلسات اللاحقة خلال اليوم ، حيث يمكن أن يتسبب خطر استبعاد دول معينة في أضرار طويلة الأجل للبلدان الفردية.

وفيما يتعلق بمسألة الاستثمار ، كانت السيدة جيفارا متأكدة من عدم وجود وقت أفضل ، لأن التعافي سيحدث بالتأكيد ، و "عندما يتعافى ، سينمو بسرعة" ، على حد قولها.

كانت الجلسة العاشرة صباحًا عرضًا تقديميًا آخر للمشهد ، "آفاق الاقتصاد العالمي الحالية وآفاق الاستثمار المستقبلية، بقلم نيكولاس ماير ، قائد صناعة PWC ، الضيافة والسياحة ، أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا ، والشريك الإداري ، المركز العالمي للتميز في السياحة والضيافة.

وأوضح أن الوباء كان أسوأ من أي أزمة سابقة لأنه أصاب سلسلة القيمة والطلب. وقال: "تأثرت الأسواق المختلفة بشكل مختلف". نظر إلى الصين كمثال يقول إن قطاع السياحة فيها شهد انخفاضًا على شكل حرف V في الطلب. لقد كان التعافي مدفوعًا بسوق محلية ضخمة. لكن وجهات الجزر تعتمد على الزوار - محكوم عليهم إما بالانتعاش على شكل حرف U أو حتى على شكل حرف L. "

"الطلب سوف يعود بقوة كبيرة. وقال للقمة "لا يوجد انخفاض في الرغبة في السفر ولا يوجد دليل على انخفاض". يحتاج التمويل إلى مساعدة الشركات على تكثيف نشاطها لتذليل وادي الموت عند إعادة فتح أبوابها. وادي الموت هو الوقت الذي يجب أن يعيشوا فيه عندما تكون هناك حاجة لسداد الأموال وانتظار وصول النقود. في الأعمال الفندقية ، يمكن أن يصل هذا إلى 150 يومًا ".

وقال إن قلة قليلة من الناس لديهم هذا النوع من الموارد ، وأنه يود أن يرى الحكومات تقدم الدعم للشركات عبر "وادي الموت". لكنه قال إن العبء والقرار يجب أن يتم اتخاذه من قبل الشركات نفسها ، كما يجب أن يُتوقع من المسافرين المساعدة - ربما يدفعون مقدمًا ، ويتحملون بعض المخاطر أيضًا ، على المدى القصير حتى تبقى الوجهة على قيد الحياة في المستقبل.

واتفق السيد ماير مع السيدة جيفارا على أنه على الرغم من الدمار الذي لحق بالقطاع بسبب الفيروس ، إلا أن هناك فرصًا.

بعد العرض الذي قدمه ، جاءت الحلقة النقاشية الأولى للقمة ، "لماذا تعتبر الحماية الصحية مفتاح انتعاش قطاع السفر والسياحة ".

الدورة الثالثة شويكة 1 | eTurboNews | إي تي إن

تحدث توم جونز ، الشريك الأول في الرعاية الصحية بشركة Finn Partners ، عن ضرورة التعاون لتقليل القلق ، ليس فقط في الضيوف والمسافرين ولكن أيضًا في الموظفين العاملين في الصناعة. وأثنى على تصرفات الحكومات في موريشيوس وجامايكا ، وكلاهما من الوجهات الجزرية التي تقع السياحة في قلبها ، وكلاهما ممثل في المؤتمر. لقد دعم فقاعات السفر وقال: "نحن بحاجة إلى لقاح ومناعة للقطيع".

وقال إن الصحة يمكن أن تكون جزءًا من التسويق: "العافية مهمة للغاية ، والمستهلكون على دراية بأنظمة المناعة لديهم - فكيف تجعل الوجهات هذا عرضًا؟"

نجا الأردن من أسوأ حالات الفيروس مع تسجيل 9 وفيات فقط لكنه يعتمد بشكل كبير على السياحة ، وشهد عام 2019 نموًا مزدوجًا وفقًا لـ هون. مجد محمد شويكة ، وزير السياحة والآثار ، الأردن.

وقالت أمام المؤتمر: "في البداية كان كل قطاع السياحة في حالة ذعر. لكننا الآن نعقد اجتماعات لضمان البقاء ، وسنركز على السياحة المتخصصة. لدينا مناطق خضراء في الجنوب ، غير متأثرة بالفيروس ، وبينما اتفقت مع مدير الجلسة السيد داتار على أنه في مكان ما مثل البتراء ، التي عادة ما تكون مزدحمة ، سيتعين عليها تغيير طريقة عملها ، قالت ، "لكننا سوف نعزز البنية التحتية ومراجعة وإعادة تشكيل الرحلة للعميل. وهذا يعني التركيز على الصحة: ​​النظافة والتباعد الاجتماعي والأقنعة ".

لطالما كانت طيران الإمارات هي التي تضع المعايير في سوق السفر الجوي بالفعل. “برنامجنا مطبق من أجل صحة وسلامة الموظفين والركاب بالتعاون مع WTTCقال روب بروير ، نائب رئيس تغيير الصناعة ، طيران الإمارات ورئيس مجلس إدارة الاتحاد الدولي للنقل الجوي - مجلس معايير السفر. "نقوم بتطهير الطائرة في كل رحلة ولكننا لا نزال نقدم القفازات والأقنعة والمناديل للمسافرين. لدينا شاشات في مكاتب تسجيل الوصول ، ويمكن للمسافرين الذين ينتظرون استخدام واحد فقط من كل 3 مقاعد ، ويجب أن تكون حقائب اليد صغيرة للسماح بالصعود السريع. "

في كل طائرة بوينج 777 يوجد شخص واحد مسؤول عن المرحاض ويتم تنظيفه بعد كل استخدام.

كان يعارض بشدة الحجر الصحي. قال: "هذا غير منطقي ، سيقتل العمل". "فكر في رحلة بين دبي ونيوزيلندا. إذا لم تكن هناك إصابة فلا فائدة من فرض الحجر الصحي لمدة 14 يومًا. كانت اللجنة ترفض بشدة اقتراح المملكة المتحدة بفرض حجر صحي لمدة 14 يومًا ، حيث قال أحد الأعضاء إنه سيكون قلقًا بشأن الأشخاص من لندن أكثر من قلق الأشخاص الذين يصلون بالطائرة. يوجد في المملكة المتحدة معدل وفيات يومي أعلى من معدل الوفيات في أوروبا بأسرها حاليًا مع حدوث حالة واحدة من بين كل 10 حالات وفاة في المملكة المتحدة.

قال البروفيسور ديميتريوس بوهاليس ، من جامعة بورنماوث ، وهو مدير مختبر السياحة الإلكترونية ونائب مدير المركز الدولي لأبحاث السياحة والضيافة ، بغض النظر عن المخاطر المتبقية أو اللقاح أو عدم وجود لقاح. "يريدون رؤية الأماكن ، يحبون الذهاب إلى أماكن جميلة."

لكنه يعتقد أن نجاح صناعة السياحة يعود إلى كل موظف. "يجب أن يكونوا مسؤولين ، نحتاج إلى العمل معًا أيضًا - المشغلين الكبار - ماريوت ، الإمارات ، IHG - بحاجة إلى المشاركة والاهتمام ، حتى نمضي جميعًا معًا."

كما فعل من قبل في مؤتمر ATM-ITIC ، قام بتقسيم سوق المسافرين بغرض الترفيه إلى أربعة: "هناك 25 بالمائة بعيدون تمامًا عن الأشياء ، وخسر 25 بالمائة منهم المال أو الدخل ولا يمكنهم السفر ، ثم ربع آخر من هم المسافرون الأذكياء الذين سينتظرون ويرون ، والمجموعة الرابعة التي أسميها الكاميكازي - سيسافرون إلى أي مكان ".

أشوين سيتارام هو مدير السياحة بوزارة السياحة في موريشيوس ، وهي دولة تم الإشادة بها لاستجابتها للفيروس ونجاحها في القضاء عليه. لكن الجزيرة الواقعة في المحيط الهندي لديها مشكلاتها الخاصة الآن فيما يتعلق بإعادة السياحة والسفر. وقال "لقد فقدنا 15 مليار روبية موريشية منذ حالتنا الأولى في 19 مارس ، مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي".

لكن موريشيوس أصبحت أول جزيرة في المنطقة تحصل على شهادة 100٪ لبروتوكولاتها وإجراءات الحماية الصحية الخاصة بها.

كان هناك بعض الاعتبار للمخاطر من شركات الفنادق والمطاعم الصغيرة ، سواء كانوا سيطبقون بروتوكولات السلامة وكذلك نظرائهم في السلسلة ، ويعتقد البروفيسور بوهاليس أنهم سيكونون أكثر أمانًا. "في كثير من الأحيان تعيش هذه المخاوف التي تديرها عائلة أيضًا في المبنى. أنا قلق بشأن نادل فندق 5 نجوم يخرج بعد ذلك. ستحتاج الشركات الصغيرة إلى مشورة أفضل ويمكن الوصول إليها بشأن التشغيل ".

لقد كان ينصح رودس وكورفو بشأن التحضير لما بعد الفيروسات ، ويود أن يرى الشركات والمشغلين الكبار "يتبنون" الشركات الصغيرة لضمان تشغيل البروتوكولات بنفس الطريقة في كل مكان.

على الرغم من أن وزير السياحة الأردني لديه بعض الخبرة ، فقد رأوا مطاعم صغيرة مفتوحة وفي غضون يومين كانوا يتصرفون كما كانوا من قبل.

تم تقسيم اللجنة حول جاذبية الوجهات البعيدة. يعتقد البعض أنه يمكن الترويج لها بسهولة على أنها آمنة وسهلة الزيارة. لكن البروفيسور بوهليس قال إنه من السهل قول كلمة "آمن" لكنه شعر أن العديد من الزوار سيرون البعيدة على أنها "معزولة عن الموارد الطبية" قال: "الأمر كله يتعلق بالسلامة ، والجميع مسؤول."

الجلسة التالية كانت بعنوان "التخطيط للمستقبل: فهم العولمة في عالم ما بعد COVID-19 والتدابير الاستثمارية اللازمة لتعزيز انتعاش صناعة السفر والسياحة العالمية."

راكي فيليبس رأس الخيمة | eTurboNews | إي تي إن

أدارها الرجل الذي توقع الدمار الاقتصادي لهذا الوباء قبل 5 سنوات في كتاب - البروفيسور إيان غولدين ، أستاذ العولمة والتنمية في جامعة أكسفورد ، ومدير برنامج أكسفورد مارتن للتكنولوجيا والاقتصاد.

قال هون: "إن الحكومات تدرك فقط آثار الدمار الذي لحق بالسفر والسياحة على الاقتصاد الأوسع". نجيب بلالا ، وزير السياحة الكيني ، الذي شهد أقل من 100 حالة وفاة في عدد سكان يبلغ 53 مليون نسمة. "بعد تموز (يوليو) ، سنبدأ في الانفتاح ولكن ليس لدينا موارد بعض الدول."

كيث بار ، الرئيس التنفيذي لمجموعة فنادق إنتركونتيننتال ، التي تضم 5,600 فندق ، وقال إن عمليته ركزت على أداء 450 فندقًا في الصين كطريقة لفهم كيفية خروج بقية العالم من الإغلاق.

"لقد ركزنا على التعافي وكيفية دعمنا لأصحاب الفنادق لدينا وزيادة الطلب ، وهذا هو النظافة والنظافة" ، قال. "يريد الناس السفر ، ولكن كيف نجعله آمنًا؟"

وكشف أن بعض منتجعات IHG "نفدت" - مثل المنتجعات في فيتنام وفلوريدا. لكنه قال إنه على الرغم من أنهم قد يكونون محجوزين بنسبة 100 في المائة ، فإن تنظيم التباعد الاجتماعي والسلامة يضع ضغوطا هائلة على الأماكن العامة والحانات والمطاعم ".

إمارة رأس الخيمة (RAK) هي واحدة من أصغر الإمارات في الإمارات العربية المتحدة ، على بعد 45 دقيقة من شقيقتها الساحرة دبي. لكنها احتضنت السياحة الداخلية ، وجذبت الضيوف من الإمارات الست الأخرى لقضاء فترات راحة قصيرة والإقامة. وقال: "تعتمد الإمارات العربية المتحدة بشكل كبير على السياحة التي تبلغ قيمتها 6 في المائة من الناتج المحلي الإجمالي ويعمل بها 12 ألفاً". "ريتز كارلتون في رأس الخيمة كانا مشغولين بشكل مطرد منذ الوباء. التدفق النقدي هو المشكلة الكبرى. لشراء حملة الإقامة التي تستهدف الزائرين المحليين لمدة 750,000 ليالٍ نتج عنها إشغال بنسبة 3 بالمائة في فنادقنا. نحن محظوظون ، لدينا المساحة لضمان التباعد الاجتماعي ".

قال دينكي بوري ، الرئيس التنفيذي لمجموعة إيجل وينج ، وهي شركة متكاملة للضيافة والعقارات مقرها في الإمارات العربية المتحدة ، إن القطاع يجب ألا يكون "الشرطي للحكومات ... لأن التكاليف ستصبح مشكلة". وقال إنه يتوقع أن يكون منتصف 2021 إلى 2022 قبل أن يعود الإشغال احتياطيًا "لذا يمكننا ضمان موازين العرض والطلب ولدينا لإعادة تدريب الموظفين".

وكان حازمًا أن الحجر الصحي لمدة 14 يومًا "يجب إعادة النظر فيه" لإعادة الثقة.

لكن اعتقاده بأن الأعمال ستؤدي إلى عودة السفر كان محل خلاف من قبل المشرف البروفيسور غولدين الذي قال: "لقد كنت أراقب الاتجاهات ، وأنا متفائل بشأن السفر والسياحة. [ربما لا] أعرف الكثير عن الأعمال التجارية ، لكنني أتفق مع تاريخ الاسترداد لعام 2022 ".

اتفقت اللجنة ككل إلى حد كبير على أن الحجر الصحي لا يساعد في التعافي وقد يحقق القليل جدًا في معالجة الانتشار الذي يمكن أن يحققه الاختبار.

كما أشاروا إلى الموافقة على أن استمرار القيود قد يؤدي في الواقع إلى مشاكل أكبر. قال البروفيسور غولدين: "في أفريقيا ، أنا متأكد من أن المزيد من الناس سيموتون من الجوع أكثر من كوفيد".

تحدث السيد بار ، الرئيس التنفيذي لمجموعة فنادق إنتركونتيننتال IHG ، عن التكنولوجيا وطريقة استخدام الشركات لها للتفاعل مع العملاء. "كيف نجعل العملاء يعرفون أننا منفتحون وآمنون؟" سأل. "نحن بحاجة إلى التخلص من تكاليف العمليات لمالكيها. نحن بحاجة إلى المزيد من التفاعل الرقمي. نحن بحاجة إلى إلقاء نظرة على الأشياء الموجودة في الغرف وتذكر أن عملائنا يتمتعون بالذكاء الرقمي ".

أيد السيد بوري دعوته لخفض التكاليف ، "إزالة الدهون" ، الذي قال أيضًا إن الفنادق يجب أن تنظر إلى الموظفين. ”تمكين الناس ؛ إذا كنت تعمل في المطبخ ، هل ترغب في دخول المطعم؟ زملاء المكتب الأمامي ، ربما يمكنك إدارة الصالة - ترقية الموظفين ، وتمكين الأشخاص ".

وأعقب ذلك جلسة لمدة 15 دقيقة "آفاق الاستثمار في قطاع السفر والسياحة في المملكة العربية السعودية، مع صاحب السمو الملكي الأمير الدكتور عبد العزيز بن ناصر بن عبد العزيز آل سعود ، رئيس مجلس إدارة مجموعة بصيرة ، والسيد رائد حبيس ، نائب رئيس مجلس إدارة مجموعة بصيرة ، الرئيس التنفيذي لشركة RHH للاستشارات ، والمدير السابق للاستثمار السياحي في منظمة التعاون الإسلامي ، في محادثة مع الدكتور طالب الرفاعي رئيس مجلس إدارة ITIC والأمين العام السابق لـ UNWTO.

د. طالب الرفاعي وإبراهيم أيوب: فريق فائز معروف أيضًا باسم ITIC

بدأت المملكة العربية السعودية خططًا طموحة في أكتوبر الماضي لكسب 10 بالمائة من الناتج المحلي الإجمالي ومليون وظيفة بحلول عام 2030. قال صاحب السمو الملكي الدكتور عبد العزيز بن ناصر: "تقدم المملكة العربية السعودية تراثًا وحضارة تعود إلى 4,000 عام". لقد غيرت بلاده إرثها في السنوات الخمس الماضية ، حيث يسهل الحصول على التأشيرات ، وأعلنت نفسها مفتوحة للاستثمار الأجنبي.

"قمنا بإصلاح القوانين واللوائح لجذب الاستثمارات ، والسماح على وجه التحديد بالملكية الأجنبية بنسبة 100 في المائة وخصص 450 مليار دولار لجذب الاستثمار السياحي."

وكان برفقته رائد حبيس "المطرود ورجال الأعمال" الذي كرر إمكانات الاستثمار لبلاده وأوضح أنه بعيدًا عن الصحراء كما يتصور كثير من الناس ، فهي تضم تلالًا خضراء وجبالًا في الجنوب حيث يمكن أن تكون درجات الحرارة في العشرينات مع ارتفاعات الصيف البالغة 20 درجة في الصحراء.

الجلسة التالية تناولت الاستعداد لأي جائحة أو أزمة في المستقبل ، "إعادة التفكير في الاستثمارات لتحسين الاستعداد لمواجهة الكوارث المستقبلية المحتملة ". أدارها بيتر جرينبيرج من سي بي إس نيوز الذي افتتح بـ: "كمجتمع ، نريد السفر - نحتاج إلى السفر. ترسو سفن الرحلات البحرية لأن هناك مخاوف عميقة الجذور. هناك ركود عالمي. قد تكون السياحة في حالة ركود مع فقدان الوظائف بنسبة 38 في المائة الشهر الماضي ".

راكي فيليبس RAK 1 | eTurboNews | إي تي إن

أكد نيكولاس ماير ، قائد صناعة PWC ، الضيافة والسياحة في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا ، والشريك الإداري للمركز العالمي للتميز في السياحة والضيافة ، الذي قدم في وقت سابق ، هذه المرة أنه لا يوجد مؤشر بين الاستطلاعات على أن الناس لن يسافروا.

لكن هناك حاجة لأن تبدأ الحكومة والتمويل والصناعة من جديد. ولكن كصناعة ، لم نشحذ مهاراتنا في إدارة التدفقات النقدية التي استخدمناها لخفض التكلفة ".

وقال لأي شخص يشعر بالقلق بشأن بقاء الفنادق بسبب الفيروس ، "أكثر مما نعتقد" ، سيتغير التعامل مع قطاع التأمين ، مثل التمويل ، وسيكون هناك تقاسم ضروري للمخاطر بين الجميع مع تقدم القطاع. قال: "لا يوجد شيء اسمه رحلة خالية من المخاطر".

حضرة. اعترف إدموند بارتليت ، وزير السياحة في جامايكا ، في بلاده بأن المورد "لم يكن موجودًا" للتخفيف من أحداث مثل هذا الوباء ، وشكك في أن الصناعة يمكن ، كما يدعو البعض ، توفير صندوق وقائي بحجم كاف.

قال: "نحن بحاجة إلى بناء آليات استجابة" ، لكنه بدا متفقًا مع تأكيد الوسيط جرينبيرج بأنه لا توجد قيادة عالمية كافية وأنه يتعين على كل دولة "التصرف بمفردها".

قالت وزيرة السياحة اليونانية السابقة ، إيلينا كونتورا ، وهي الآن عضو في البرلمان الأوروبي ، إن الطريق إلى الأمام هو اختبار وضمان بقاء الأعمال على قيد الحياة لمواصلة توفير فرص العمل.

وقالت: "إنني قلق بشأن كيفية تطور الأمور حيث يتم توفير الرعاية الصحية مقابل إعادة تشغيل الاقتصاد". "لكن من الجيد أن يأخذ الاتحاد الأوروبي الآن السفر والسياحة بجدية أكبر."

في جزر سيشل المعزولة ، بني نجمها على السياح الأجانب. لكنها منعت أي سفينة لم ترسو في البحر لمدة 14 يومًا وحظرت سفن الرحلات البحرية المربحة حتى عام 2022. قال آلان سانت أنجي ، رئيس هيئة السياحة الإفريقية ، كمرشح رئاسي لسيشيل ، إنه كان قرارًا اقتصاديًا من الجزيرة. وقال إن "سيشيل تقوم بأعمال في الميناء لتحسين مرافق الرحلات البحرية وكان هذا وقتًا مناسبًا". كما وافق على أن الاستعداد لشيء من هذا الحجم يحدث مرة أخرى كان من الصعب جدًا تمويله.

قام الدكتور بيتر تارلو ، رئيس Safer Tourism ، بصب الماء البارد على أمل الحصول على لقاح. وقال: "لدينا بالفعل 12 شكلاً مختلفًا ، ربما يحتاج كل منها إلى لقاح منفصل". "الاختبار ، بالطريقة نفسها ، ليس حلاً سحريًا.

"نحن في حالة حرب ، وهذا مهم للغاية ، كما حدث في عام 1929 ، الكساد الكبير ، كانت هناك تحركات جيدة وسيئة. لا يمكننا استخدام القطاع العام لشراء أنفسنا للخروج من هذه الأزمة من خلال إعادة توزيع الأموال الخاصة - سيؤدي ذلك إلى عودة الأزمة الاقتصادية ".

كما حذر السيد ماير من برايس ووترهاوس كوبرز من الطريقة التي سيدفع بها المسافرون ، وسيكون هناك عدد أقل ، لذا فإن الأمر متروك للقطاع للتوصل إلى طرق لكسب أموال إضافية مع تقديم المزيد. "كيف أحصل على 5 دولارات إضافية؟ هل يمكن للناس الإقامة 5 أيام إضافية؟ في المستوى الأعلى ، مثل سيشيل ، تعتبر الأنشطة التجارية جيدة جدًا في هذا الأمر ، ولكن اجعل العملاء يسألون كيف يمكنهم الحصول على قيمة أفضل ".

بعد استراحة قصيرة ، نظرت الجلسة الحاسمة في تلخيص استثمارات إعادة التفكير اليومية من أجل استعداد أفضل لمواجهة الكوارث المستقبلية المحتملة: "الرؤى والمبادرات والنماذج المتغيرة."

الجلسة النهائية جيرالد | eTurboNews | إي تي إن

جيرالد لوليس ، WTTC تناول السفير ومدير ITIC وعضو المجلس الاستشاري Dubai Expo 2020 قضية السفر والسياحة المستدامين ليكونا جزءًا من الحل.

قال السيد لوليس: "علينا إقناع المدافعين عن البيئة بأن صناعتنا تقدم الكثير من الخير للبلدان النامية ويجب علينا أن نفهم تهديدات تغير المناخ". "الطيران يتعرض لضغط سيء ولكنه يتسبب في أقل من 3 في المائة من التلوث.

"قامت مجموعات الفنادق بعمل جيد للتخلص من المواد البلاستيكية ذات الاستخدام الواحد ، وقد أعادها COVID." وأشار إلى مشروع الساحل الغربي لجمهورية أيرلندا الذي يبلغ طوله 2,100 كيلومتر وكيف أدى ذلك إلى نقل السياحة إلى المنطقة التي استفادت منها. أثناء الاختبار ، كان مؤيدًا كبيرًا ، حيث أشاد بالإمارات العربية المتحدة حيث عمل كثيرًا من حياته في اختباراتها التي تبلغ 2 متر من أصل 9 أمتار.

وخص ألمانيا - موقفها - قائلا إن السياحة يجب أن تكون محدودة فقط داخل أوروبا لشعبها. "لماذا ليست الإمارات؟" سأل.

كان هناك عرضان ، الأول من قبل Margaux Constantin ، الشريك في شركة McKinsey ، يبحث في نوايا المسافرين وعمليات البحث عن السفر عبر الإنترنت. وقالت إن المسافرين سينفقون أكثر عندما يستطيعون هذا العام ، لأن لديهم المال ، ولكن مع اقتراب الركود ، قد يستغرق الأمر حتى عام 2026 للتعافي. إذا كنت تستخدم السياحة المحلية في الصين كمؤشر ، فهناك سبب للتفاؤل ، لكنها لا تزال منخفضة بنسبة 58 في المائة. تعود الفنادق متوسطة الحجم بشكل أسرع ، لكن الفخامة تكافح.

تعد الرقمنة أمرًا حيويًا للتعامل مع العدد المتزايد من الحجوزات على المدى القصير جدًا ، حيث لا يرغب الأشخاص في الحجز قبل أشهر. كما جادلت بأن المراكز الحضرية ستكون أكبر الخاسرين ، بسبب مخاوف التباعد الاجتماعي ، وسيختار الزوار "أماكن في الهواء الطلق".

حتى ذلك الحين ، قالت إن الناس غالبًا ما يقولون شيئًا ويفعلون شيئًا آخر. في لاس فيغاس ، ارتفعت الحجوزات بنسبة 200٪. وبلغت نسبة الرحلات البحرية لعام 2021 75 في المائة حيث اختار الناس إعادة الحجز بدلاً من استرداد الأموال في الرحلات البحرية هذا العام.

السرير هو أكبر سبب للقلق بين المسافرين ، وليس التباعد الاجتماعي أو قوائم الانتظار ، لكنهم يريدون أن يعرفوا بشكل إيجابي أنه آمن.

وركز العرض الثاني الذي قدمه بن لوك ، أحد المتخصصين في العلاقات العامة والمدير الأول ، إيدلمان ، على مقياس الثقة في شركته - وهو الآن في عامه العشرين. هذا العام ، كان التركيز مختلفًا بسبب الوباء ، لكن في حين أن ثقة الناس في الحكومة ، كانت وسائل الإعلام منخفضة ، فقد زادت في ظل فيروس كورونا - وخاصة وسائل الإعلام التقليدية. وخلص إلى أن الشركات يجب أن تكون "ذات مصداقية" وأن تقدم معلومات ثابتة للمسافرين في محادثة "ثنائية الاتجاه" مع العملاء.

كريستوفر رودريغز ، WTTC قال السفير: "لن تقضي على حب السياحة. "لكنه قال إن الأسعار يجب أن تظل مستقرة" ، حيث لا يوجد دليل على خصم الأسعار حتى الآن ، فإن إغراق المنتج لا يعمل معهم. قال: "قد تحصل الخصومات على أموال ، لكن ما يحتاجه الناس هو الثقة".

عندما سُئل عن المكان الذي سيستثمر فيه المليار دولار ، قال إنه سيستثمر في موردي السياحة. "كنت أنظر إلى السياحة البيئية - لن أضيف إلى فنادق كوستا."

نالت السفيرة دو يونغ شيم المديح لرد فعل بلدها كوريا الجنوبية ، لكنها أشارت إلى أن ذلك يعود إلى العقلية الثقافية للناس الذين يستعدون لتقديم التضحيات من أجل مصلحة الجمهور العام. لهذا السبب قالت إنه لا يوجد قانون ، مجرد تعليمات بارتداء الأقنعة والمسافة الاجتماعية. كما أشارت إلى أن هذا هو السبب في أن محاولة تطبيق الاتصال لم تستفز المقاومة الموجودة في أوروبا.

وقالت: "يتم إخبار الزائرين الكوريين الجنوبيين إذا كانت لديهم مشكلة ، اتصل بالرقم 119 ، مما يؤدي إلى استجابة المستشفى الفورية"

هيثم مطر ، خبير السياحة في الشرق الأوسط والرئيس التنفيذي لشركة Beyond Tourism ، الذي يقدم المشورة للمملكة العربية السعودية ، تبنى وجهة نظر عملية للاقتراح بأن الشرق الأوسط قد تعامل بشكل جيد مع الفيروس وأنه مستعد للمضي قدمًا. وقال "الشرق الأوسط لديه طموحات كبيرة ، لكنه يواجه أزمة كل عام". "إذا حدث شيء سيء في مصر ، تستفيد الإمارات ، وإذا تأثر الأردن سلبًا ، يستفيد لبنان". لكنه وافق في النهاية على أن الثقة هي مفتاح التعافي في المستقبل.

ساءت وزيرة السياحة البلغارية في يوم هذا الحدث ، لكن تودور لو ، مستشار وزارة السياحة البلغارية ، أخذ مكانها بشكل مثير للإعجاب. تشكل السياحة 20 في المائة من الناتج المحلي الإجمالي ، ونحن نركز على المستوى المحلي أولاً ، والذي يمثل 30 في المائة منه ، وعلى أوروبا العام المقبل. شواطئنا مفتوحة ، ونحن نعمل مع الأسواق المجاورة في تركيا واليونان وكرواتيا ".

وفي الختام قال الدكتور الرفاعي إنه كان يوما رائعا. وقال: "ستزداد الأمور سوءًا قبل أن تتحسن ، لكن الحكومات تدرك أن السفر والسياحة مهمان للغاية". لقد تُركت البلدان بمفردها لعقد اتفاقيات ثنائية من أجل نظام عالمي جديد.

"السياحة الداخلية تبقي القطاع مفتوحًا للحفاظ على الوظائف ، وأعتقد أنه من خلال السفر داخل بلدهم ، سيحبونه أكثر. أعتقد أن البلد يجب أن يتمتع به شعبه أولاً ".

مدير معرض WTM لندن ، السيد بريس ، شكر ITIC وتعهد بأن 2-4 نوفمبر 2020 سيكون حول العودة إلى العمل.

وهنأ السيد أيوب من معهد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وشكر جميع أعضاء اللجنة ، وتطلع إلى مؤتمر الاستثمار المستدام في لندن في الفترة من 30 إلى 31 أكتوبر ، والمؤتمر المستدام في بلغاريا ، 2-4 سبتمبر.

# بناء_السفر

عن المؤلف

الصورة الرمزية يورجن تي شتاينميتز

يورجن تي شتاينميتز

عمل يورجن توماس شتاينميتز باستمرار في صناعة السفر والسياحة منذ أن كان مراهقًا في ألمانيا (1977).
أسس eTurboNews في عام 1999 كأول نشرة إخبارية عبر الإنترنت لصناعة سياحة السفر العالمية.

مشاركة على ...