بكين هي رائدة صناعة السياحة في الصين

بكين ، الصين - تساهم بكين بما يقرب من 10 في المائة من إجمالي عائدات السياحة الداخلية والخارجية للبلاد ، وهي بلا شك رائدة صناعة السياحة في الصين.

وأظهرت الإحصاءات الصادرة عن إدارة السياحة في بكين أن حجم تجارة الخدمات السياحية بالعاصمة - الذي يقاس بالإيرادات المتولدة من كل من السياح الوافدين والمغادرين - بلغ 13.61 مليار دولار العام الماضي ، بزيادة 25.2 في المائة عن العام السابق.

تم تحقيق النمو على الرغم من التراجع في السياحة العالمية الناتج عن الأزمة المالية العالمية التي بدأت في عام 2008.

الأمر الأكثر إثارة للإعجاب هو أن ريادة المدينة في الصناعة تم تعزيزها في عام 2011.

تعد بكين موطنًا لعاصمة الأمة منذ أكثر من 600 عام ، وعادة ما تكون المحطة الأولى للسياح الأجانب الذين يخططون لرحلة إلى الصين.

يجب أن تكون المدينة المحرمة وساحة تيانانمن ، الموجودة في وسط المدينة ، والسور العظيم في ضواحيها الشمالية أسماء مألوفة للأجانب الذين لديهم معرفة عابرة بالصين.

وسوف ينبهر السائحون بأماكن مثل مقابر أسرة مينج (1368-1644) والقصر الصيفي ومعبد السماء والعديد من الأزقة أو الأزقة القديمة في المدينة.

وباعتبارها أحد المراكز المالية والتقنية الفائقة والمواصلات في الصين ، تستقبل المدينة أيضًا عددًا كبيرًا من المسافرين من رجال الأعمال.

لذلك لا ينبغي أن يكون مفاجئًا لماذا شكلت بكين حوالي 8.1 في المائة من عائدات السياحة الوافدة للصين البالغة 66.88 مليار دولار العام الماضي.

لكن السياحة الخارجية لبكين تنمو بوتيرة أسرع.

تقول الاحصاءات ان السياح الخارجيين للمدينة حققوا ايرادات اجمالية بلغت 8.19 مليار دولار بزيادة 27.6 فى المائة عن العام السابق وبزيادة 590 فى المائة من 1.19 مليار دولار فى عام 2003.

مع ارتفاع نصيب الفرد من الدخل مقارنة بمعظم مناطق الصين وسهولة الوصول إلى إجراءات طلب التأشيرة في العديد من السفارات الأجنبية بالمدينة ، يبدو أن سكان بكين أكثر استعدادًا وقدرة على زيارة الدول الأجنبية من الأشخاص في بقية البلاد.

نظرًا لميلهم إلى إنفاق مبالغ كبيرة من المال في الوجهات الخارجية ، فإن شركات السياحة الأجنبية وسلطاتها ترحب بالسياح من بكين بشكل خاص.

على سبيل المثال ، تعاونت هيئة السياحة الكندية مؤخرًا مع خدمة الشباب الصيني (CYTS) ومقرها بكين لفتح صالة عرض "تجربة كندا" في المقر الرئيسي لوكالة السفر.

تعرض صالة العرض المعالم السياحية في كندا ، والثقافات ، والأشخاص والحياة في منطقة عرض تبلغ مساحتها 200 متر مربع مع الصور والقصص.

قال Zhang Lijun ، رئيس CYTS: "هذا العام ، ينصب تركيز تعاوننا على الترويج لمهرجان Calgary Stampede الذي يعود إلى قرن من الزمان في كندا".

CYTS هي من بين وكالات السفر المحلية الرائدة التي تستفيد بشكل كبير من السياحة الخارجية.

في العام الماضي ، بلغت عائدات السياحة الخارجية 8.46 مليار يوان ، بزيادة 38 في المائة عن عام 2010.

على الرغم من النمو الإجمالي للصناعة ، لاحظ المطلعون عجز تجارة الخدمات السياحية.

في العام الماضي ، بلغت عائدات السياحة الوافدة إلى بكين 5.42 مليار دولار ، مقارنة بـ 8.19 مليار دولار في السياحة الخارجية.

مجال للتحسين

قال زانغ من CYTS: "هذا يعني أن هناك مساحة كبيرة لتحسين جهودنا لجذب المسافرين الأجانب".

بالإضافة إلى تحديث البنية التحتية للسياحة ، سلط تشانغ الضوء على الحاجة إلى تحسين الخدمة.

واستشهد بالعديد من شكاوى العملاء بشأن خدمات السياحة في الصين ، مثل التسوق الإجباري عن طريق أدلة السفر والرسوم الزائدة من قبل الشركات والبائعين المحليين.

في حالة حديثة ، اشتكى السياح إلى سانيا بمقاطعة هاينان من أن أصحاب المطاعم المحليين سرقواهم ، الذين دفعوا أكثر من 4,000 يوان مقابل وجبة عادية من ثلاثة أطباق.

وقال تشانغ "لذلك هناك حاجة إلى إجراءات لتنظيم السوق وتوحيد الخدمات".

وقال إن تحسين سوق السياحة المحلية يتطلب جهودا مشتركة من الحكومات والشركات.

ومن التطورات الحديثة أن CYTS وشركائها البالغ عددهم 76 شركة أصدرت إعلانًا مشتركًا لعمليات موحدة ، بما في ذلك تنسيق حل الشكاوى وتقديم خدمات جديرة بالثقة وتنظيم سلوك الموظفين.

وكالة سفر أخرى مقرها بكين ، BTG International Travel & Tours ، مكرسة أيضًا لتقديم خدمات موحدة وشخصية.

منذ عام 2010 ، بدأت الشركة في تقديم عقد معدل للعملاء تم فيه حذف الشروط الغامضة ، مما يضمن أن يكون لدى السائحين فهم واضح لمسؤولية الشركة ومستوى الخدمات التي سيحصلون عليها.

بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يقدم أيضًا خدمات مصممة وفقًا لمتطلبات العملاء المتنوعة للسكن وتناول الطعام والمواصلات.

قال جو ميلينغ ، مدير الموارد البشرية في BTG: "نحن قادرون على تقديم خدمات بنفس الجودة التي تقدمها شركات السفر تلك في اليابان والولايات المتحدة وأوروبا".