التركيز على العافية: تتعهد الخطوط الجوية الإثيوبية بحماية صحة وسلامة العملاء

التركيز على العافية: تتعهد الخطوط الجوية الإثيوبية بحماية صحة وسلامة العملاء
أتو تيوولد جي مريم ، الرئيس التنفيذي لمجموعة إثيوبيا
الصورة الرمزية لهاري جونسون
كتب بواسطة هاري جونسون

خلال الوباء ، الخطوط الجوية الاثيوبية، أكبر شركة طيران في إفريقيا ، كانت شركة الطيران الرئيسية للرحلات الأساسية ورحلات العودة إلى الوطن والجسر الجوي لمعدات الحماية الطبية والشخصية (PPE). مع تخفيف قيود السفر في جميع أنحاء العالم ، يسر إثيوبيا أن تعلن عن سعادتها بالترحيب بعودة المسافرين بغرض العمل والترفيه من خلال برامج تهدف إلى حماية صحتهم وسلامتهم.

ويعزز البرنامج تعهد إثيوبيا بحماية صحة وسلامة عملائها وموظفيها. وهي تشمل الخطوات التي تتخذها شركة الطيران للحفاظ على رفاهية العملاء والموظفين عبر سلسلة الخدمة بدءًا من التفاعل الأول مع العملاء أثناء إصدار التذاكر / الحجز وحتى الوصول إلى الوجهة.

وأشار أتو تيوولد جي مريم ، الرئيس التنفيذي لمجموعة إثيوبيا ، إلى أن "الإثيوبيون فخورة بالتواجد في الوقت الذي يحتاجه العالم بشدة - إعادة المواطنين إلى الوطن ، ولم شمل العائلات ، وتسهيل السفر الأساسي ، ونقل المعدات الطبية والوقاية الشخصية التي تشتد الحاجة إليها (PPE) للمهنيين الصحيين وعامة الناس في ظل ظروف صعبة للغاية وصعبة. نحن فخورون بأن نكون جزءًا لا يتجزأ من مكافحة COVID-19. الآن نريد أن نلعب دورًا رائدًا في الوضع الطبيعي الجديد. إلى حد كبير ، يتعلق الأمر باستعادة ثقة المسافرين بغرض العمل والترفيه. من خلال التدابير الوقائية التي نتخذها بما يتماشى مع إرشادات CDC و IATA و ICAO و WHO ، يمكن للعملاء والموظفين أن يطمئنوا إلى أن سلامتهم وصحتهم يتم الاعتناء بها جيدًا عند السفر معنا ".

يُنصح العملاء بالتحقق من قيود السفر في بلدان المقصد قبل الوصول إلى المطار لرحلة ما. ستكون أقنعة الوجه إلزامية للسفر. باستثناء الأطفال دون سن الثانية ، يجب على جميع العملاء الحفاظ على أقنعةهم طوال رحلتهم.

سيرتدي جميع الموظفين الذين يواجهون العملاء معدات الحماية الشخصية (PPEs). ويشمل ذلك مكاتب التذاكر ، وموظفي المطار والصالة ، وكذلك طاقم الطائرة. تمت إعادة تصميم الخدمة على متن الطائرة لتقليل الاتصال مع الحفاظ على الضيافة الإثيوبية ذات النكهة الأفريقية. العناصر ، مثل المجلات والقوائم ومواد القراءة الأخرى ، التي تمت مشاركتها بشكل تقليدي ، لن تكون متاحة بعد الآن.

ملخص الإجراءات التي نتخذها لضمان صحتك كالتالي:

قبل المغادرة:

  • يمكن للعملاء الذين يحملون تذاكر تم شراؤها قبل 31 أغسطس 2020 وصالحة للسفر حتى 30 سبتمبر 2020 أن يطمئنوا إلى أن تذاكرهم ستكون صالحة حتى 31 ديسمبر 2021. ويمكن للعملاء الذين استبدلوا تذاكرهم بقسائم استخدام القسائم في غضون عام واحد. تم تحسين موقعنا الإلكتروني ومركز الاتصال العالمي (GCC) للتعامل مع مثل هذه الطلبات.
  • سيتم ممارسة التباعد المادي في جميع مكاتب المبيعات الإثيوبية.
  • يرجى من العملاء تلبية متطلبات دخول الوجهة مثل الشهادات الصحية وملء استمارات الإقرار الصحي إذا لزم الأمر. يمكن الاطلاع على متطلبات دخول الوجهة المحدثة على موقعنا على الإنترنت
  • يتم تشجيع العملاء الذين يشعرون بالتوعك بشدة على عدم السفر والسفر فقط عندما يشعرون بأنهم على ما يرام. لن يُسمح للعملاء المريضة بدخول المطار وسيتم منعهم من الصعود إلى الطائرة.
  • يتم تنظيف جميع الطائرات الإثيوبية وتطهيرها تمامًا قبل مغادرتها من المركز وفي محطات التحول.

 

في المطار:

  • سيتم إجراء فحوصات صحية محسنة بما في ذلك فحوصات درجة الحرارة.
  • لضمان التباعد الاجتماعي المناسب ، يتم وضع العلامات في جميع أنحاء المبنى النهائي وستتوفر معقمات اليد للاستخدام.
  • يجب على الركاب تسجيل أمتعتهم المحمولة. يُسمح لهم بإحضار العناصر الأساسية فقط على متن الطائرة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة وحقائب اليد والحقائب وأدوات الأطفال.
  • سيتم تعقيم جميع الحقائب المسجلة قبل تحميلها على الطائرة.
  • لتقليل الاحتكاك بين العملاء ، سيتم الصعود إلى الطائرة بطريقة منظمة من خلال صفوف المقاعد بدءًا من الجزء الخلفي من الطائرة باتجاه الأمام.

في الصالة:

  • سيتم ممارسة التباعد المادي في جميع الصالات التي تملكها وتشغلها إثيوبيا.
  • معقمات الأيدي ستكون متاحة للاستخدام
  • لتقليل الاتصال ، ستكون الوجبة والشراب خدمة ذاتية في الصالات. يتم تعقيم أدوات المائدة قبل كل استخدام.

 على متن:

  • سيتم توفير مجموعات نظافة مجانية في درجة رجال الأعمال تتضمن أقنعة ومناديل مبللة مضادة للبكتيريا ومعقم لليدين.
  • في الأقنعة الاقتصادية ، ستتوفر معقمات الأيدي والمناديل المضادة للبكتيريا عند الطلب.
  • "عناصر الراحة" مثل الوسائد والبطانيات وسماعات الرأس والألعاب محكمة الغلق بشكل صحي.
  • سيتم تعقيم المراحيض الموجودة على متن الطائرة بشكل متكرر أثناء الرحلة.
  • لقد قمنا بتغيير خدمة الوجبات لدينا لتقليل الاتصال. لكن الضيافة الإثيوبية ذات النكهة الأفريقية التي اعتدت عليها ستستمر في الظهور طوال الوقت. يتم تعقيم أدوات المائدة قبل كل استخدام.
  • لن تكون القوائم والمجلات والصحف متاحة على متن الطائرة.
  • تم تدريب الطاقم على التعامل مع عمليات الطيران في عالم السفر COVID-19.

 

مع استمرار البلدان في فتح حدودها وتخفيف قيود السفر ، فإن إثيوبيا مستعدة لزيادة عدد الرحلات لتلبية الطلب من خلال التركيز على رفاهية العملاء والموظفين. الإثيوبيون يسعدهم الترحيب بعودة مسافري العمل والترفيه.

# بناء_السفر

عن المؤلف

الصورة الرمزية لهاري جونسون

هاري جونسون

كان هاري جونسون محرر المهام في eTurboNews لأكثر من 20 عامًا. يعيش في هونولولو ، هاواي ، وهو في الأصل من أوروبا. يستمتع بكتابة وتغطية الأخبار.

مشاركة على ...