في العام الحالي ، شركات الطيران في مجموعة لوفتهانزا سددت حتى الآن حوالي 2.6 مليار يورو إلى إجمالي 6 ملايين عميل (اعتبارًا من 02.09.2020). تم دفع المطالبات المبررة التي تلقتها شركة Lufthansa في ألمانيا بحلول نهاية شهر يونيو إلى أقصى حد ممكن. فقط الحالات الأكثر تعقيدًا لا تزال مفتوحة وتتطلب معالجة أكثر كثافة.
انخفض عدد عمليات استرداد التذاكر المعلقة إلى 1.1 مليون معاملة. وتجدر الإشارة إلى أن مطالبات استرداد الأموال الجديدة يتم إنشاؤها باستمرار لأنه يتعين إلغاء الرحلات أو إلغاء الضيوف بسبب تحذيرات السفر. تتلقى لوفتهانزا حاليًا ثلاثة أضعاف عدد الطلبات التي كانت تستقبلها قبل انتشار الوباء. لذلك ، سيستمر عدد مطالبات الاسترداد المفتوحة في التطور ديناميكيًا ، وسوف ينخفض أكثر في الأسابيع القادمة ، لكنه لن يصل أبدًا إلى الصفر.
علاوة على ذلك ، يمكن للعملاء تعديل خطط سفرهم بمرونة. يمكن إعادة حجز جميع أسعار لوفتهانزا ، والسويسرية ، والخطوط الجوية النمساوية ، وخطوط بروكسل الجوية كلما رغبت في ذلك دون تكبد أي رسوم. ينطبق هذا على جميع أنحاء العالم للحجوزات الجديدة على مسارات المسافات القصيرة والمتوسطة والطويلة.
| مجموعة لوفتهانزا شركات الطيران | ||
| مبلغ المبالغ المستردة المدفوعة | في ميو. يورو | 2,600 |
| عدد التذاكر المستردة | في ميو | 6.0 |
| العدد الإجمالي لطلبات الاسترداد المعلقة (بما في ذلك الطلبات الجديدة) | بالملايين | 1.1 |
# بناء_السفر
