مشروع السيارات

اقرأ لنا | استمع الينا | شاهدنا | انضم الأحداث الحية | قم بإيقاف تشغيل الإعلانات | منشور |

انقر على لغتك لترجمة هذا المقال:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

يرغب 94 بالمائة من عملاء مواقع السفر عبر الإنترنت في إتاحة معلومات رسوم شركات الطيران

0a13a_121
0a13a_121
الصورة الرمزية
كتب بواسطة رئيس التحرير

واشنطن العاصمة

واشنطن العاصمة - أصدرت منظمة Open Allies for Airfare Transparency اليوم نتائج استطلاع عن تجارب السفر في صيف 2012 ، أجرته شركة أبحاث السوق الرائدة Harris Interactive عبر الإنترنت بين 2,310 بالغين أمريكيين تتراوح أعمارهم بين 18 عامًا أو أكبر ، والتي وجدت أن 94٪ من الأمريكيين الذين استخدموا مؤخرًا وافقت شركة السفر عبر الإنترنت (OTC) لحجز رحلاتها هذا الصيف على أنه "يجب أن تكون جميع معلومات رسوم شركات الطيران متاحة لوكلاء السفر ومواقع السفر عبر الإنترنت."

بالإضافة إلى ذلك ، وافق 95٪ من الأمريكيين الذين استخدموا OTC لحجز رحلاتهم الصيفية على أنه "سيكون من الأسهل مقارنة التسوق إذا كانت جميع معلومات رسوم الخطوط الجوية متاحة على مواقع السفر عبر الإنترنت ووكلاء السفر."

قال ديفيد كيلي ، المدير التنفيذي لمنظمة Open Allies: "يجب أن تكون هذه النتائج بمثابة جرس إنذار لوزارة النقل". لا يحب المستهلكون أن يكونوا أسرى صناعة الطيران ، سواء كانوا عالقين على المدرج أو يتسوقون لقضاء عطلة صيفية. توضح بيانات الاستطلاع أن المستهلكين يتوقعون من شركات الطيران أن تشارك الرسوم بشكل شفاف وقابل للشراء في جميع القنوات التي يبيعون فيها أسعارهم ، وإذا لم تفعل شركات الطيران ذلك بمفردها ، فيجب على وزارة النقل ممارسة سلطتها لطلب هو - هي."

بينما يُطلب من مواقع السفر عبر الإنترنت الكشف عن قائمة برسوم الأمتعة التي تفرضها شركات الطيران ، فإن شركات الطيران غير ملزمة بالإفصاح الكامل عن الرسوم المختلفة مثل الأمتعة المسجلة أو رسوم تخصيص المقاعد المفضلة بطريقة تسمح للمستهلكين بالتسوق ومقارنة الكل في السعر (الأسعار + الضرائب + الرسوم) أو لشراء تلك المنتجات أو الخدمات الإضافية بالفعل ، مثل تخصيص المقاعد لعائلة ترغب في الجلوس معًا. يتم النظر في وضع القواعد الفيدرالية المتوقعة لمعالجة هذا الخلل في عملية توزيع شركات الطيران من قبل وزارة النقل الأمريكية (DOT).

نتيجة لرفض شركات الطيران المستمر لمشاركة هذه المعلومات ، وافق 31٪ من الأمريكيين الذين استخدموا موقع سفر عبر الإنترنت لحجز رحلاتهم على العبارة التي مفادها أنهم "دفعوا مقابل رسوم لم يتم الكشف عنها بالكامل عندما اشتريت تذكرتي في البداية مقابل رحلتي هذا الصيف ". وهذا يترجم إلى أكثر من 5 ملايين أمريكي فوجئوا وأجبروا على دفع رسوم طيران خفية بعد شراء التذكرة أو أثناء عملية النقل.

قال كيلي: "يجب ألا يضطر ملايين المسافرين إلى تجربة الإحباط من الرسوم غير المتوقعة لأن شركات الطيران ترفض مشاركة هذه المعلومات مع مواقع السفر عبر الإنترنت ووكلاء السفر".

هناك أيضًا أخبار سارة لشركات الطيران في نتائج الاستطلاع: لا يرغب الأمريكيون فقط في إتاحة معلومات رسوم شركات الطيران لمواقع السفر عبر الإنترنت ووكلاء السفر ، بل أشاروا أيضًا إلى أنهم قد يشترون هذه الخدمات على الأرجح إذا كانت متاحة من خلال تلك القنوات. في الواقع ، وافق 57٪ من الأمريكيين الذين استخدموا OTC لحجز رحلاتهم الصيفية على أنهم "سيشترون خدمات إضافية (على سبيل المثال ، مساحة إضافية للساقين ، والصعود في وقت مبكر ، وحقائب مسجلة) إذا كانت رسوم شركة الطيران لهذه الخدمات متاحة من خلال مواقع السفر عبر الإنترنت ووكلاء السفر ".
أخيرًا ، عند طرح سؤال مفتوح حول سبب دعمهم توفير معلومات رسوم الخطوط الجوية لمواقع السفر عبر الإنترنت ووكلاء السفر ، قدم الأمريكيون عددًا من الردود المنطقية بما في ذلك:

• لمعرفة التكلفة الإجمالية مقدما
• لا توجد نفقات غير متوقعة
• يكره الرسوم / الرسوم المخفية
• القدرة على مقارنة الخطوط الجوية / الرسوم
• حتى يعرف المستهلكون بالضبط ما يدفعون مقابله
• للحصول على أفضل صفقة
• اتخاذ قرارات مستنيرة

قال تشارلز ليوتشا ، مؤسس موقع "تشارلز ليوتشا" ، "تظهر نتائج الاستطلاع هذه بوضوح أن المستهلكين يتعرضون للأذى لأن شركات الطيران ترفض مشاركة معلومات الرسوم مع مواقع السفر الشهيرة عبر الإنترنت ووكلاء السفر الذين يمثلون أكثر من 50٪ من جميع الرحلات المحجوزة في الولايات المتحدة". تحالف سفر المستهلك. "ببساطة لا يوجد عذر لشركات الطيران لإبقاء المستهلكين في جهل بشأن التكلفة الإجمالية لسفرهم. لهذا السبب حان الوقت لتدخل وزارة النقل واستعادة القدرة على مقارنة التسوق الحقيقي من خلال مطالبة شركات الطيران بمشاركة معلومات الرسوم مع مواقع السفر عبر الإنترنت ووكلاء السفر ".