إذا فات كيري دريك رحلته المتصلة ، فلن يصل إلى المستشفى في الوقت المناسب ليودع والدته.
تلقى دريك الأخبار في صباح يوم 24 يناير بأن والدته ، التي كانت مريضة لسنوات من التهاب المفاصل الروماتويدي وكانت مريضة بشكل خاص في الأشهر الأربعة الماضية ، كانت تحتضر.
للوصول إلى والدته في لوبوك ، تكساس ، حجز المقيم في سان فرانسيسكو رحلة طيران يونايتد إيرلاينز ، مع 40 دقيقة فقط بين الرحلات المتصلة في هيوستن. عندما تأخرت رحلته الأولى ، اعتقد دريك أنه سيفوت رحلته المتصلة إلى لوبوك ، آخر رحلة في اليوم.
بدأ في البكاء ، من الواضح أنه مذهول. جلبت مضيفات الرحلة مناديل لدموعه ، وقالوا إنهم سيفعلون ما في وسعهم للمساعدة ، والأهم من ذلك ، حصلوا على معلومات رحلة الطيران الخاصة به إلى القبطان.
عندما نزل من قطار المطار وكان يجري نحو البوابة ، "كنت لا أزال على بعد 20 ياردة تقريبًا عندما سمعت وكيل البوابة يقول ،" السيد. قال دريك ، لقد كنا نتوقعك.
كان القبطان قد أرسل إلى الأمام
مع المعلومات من المضيفات ، كان القبطان قد أجرى اتصالاً لاسلكيًا بشأن وضع دريك ، وتأخر طاقم لوبوك في المغادرة لاصطحابه على متن الطائرة.
حتى تلك اللحظة ، كان دريك يندفع على الأدرينالين للقيام بالرحلة. أخيرًا ، جالسًا على تلك الطائرة الثانية ، أدرك مقدار ما ساهم في مساعدته على الصعود إلى تلك الطائرة. قال: "لقد غمرتني العاطفة".
حتى حقائبه وصلت في الوقت المحدد. تأكد من ذلك الطاقم الأرضي في هيوستن.
وصل إلى المستشفى في الوقت المناسب لرؤية والدته. قالت دريك ، التي أمضت الليلة في المستشفى: "ذات مرة فتحت عينيها ، وأعتقد أنها تعرفت علي". "في حوالي الساعة الرابعة صباحًا ، كانت لديها لحظة حقيقية من الترابط ، والتجمع الأخير ، على الرغم من أننا لم نكن نعرف ذلك في ذلك الوقت. كانت آخر مرة ".
ماتت ذلك الصباح.
كتب دريك إلى شركة يونايتد إيرلاينز عند عودته للتأكد من أن المضيفات والطيارين ووكلاء البوابات ومناولي الأمتعة الذين ساعدوه في ذلك اليوم قد تم شكرهم على خدمتهم. تحولت قصته إلى رسالة إخبارية للموظفين كمثال على ما يمكن للموظفين القيام به. وقالت المتحدثة باسم يونايتد ميجان مكارثي: "لقد عمل موظفونا معًا حقًا في ذلك اليوم لمساعدة هذا العميل".
كتب كريستوفر إليوت ، الذي روى قصة دريك لأول مرة على موقعه على شبكة الإنترنت ، عن طريق البريد الإلكتروني: "هذا لا يحدث أبدًا تقريبًا". يتم تقييم موظفي شركة الطيران بناءً على قدرتهم على الالتزام بجدول زمني. تتنافس شركات الطيران مع بعضها البعض بشأن من لديه أفضل سجل مغادرة في الوقت المحدد ".
كتب إليوت ، وهو أيضًا القارئ الذي يدافع عن ناشيونال جيوغرافيك ترافيلر: "عندما سمع الطاقم على متن هذه الرحلة عن هذا الراكب المذهول الذي يحاول إجراء اتصاله ، لا بد أنهم قالوا:" اللعنة عليك ". "وقاموا بالاتصال الصحيح."
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- مع المعلومات من المضيفات ، كان القبطان قد أجرى اتصالاً لاسلكيًا بشأن وضع دريك ، وتأخر طاقم لوبوك في المغادرة لاصطحابه على متن الطائرة.
- To get to his mother in Lubbock, Texas, the San Francisco resident booked a United Airlines flight, with only 40 minutes between connecting flights in Houston.
- When his first flight was delayed, Drake thought he would miss his connecting flight to Lubbock, the last one of the day.
