حذر مجلس المستهلك يوم الاثنين من أن وكلاء السفر وشركات الطيران التي تفرض "ضريبة وقود" إضافية بعد طلب تذاكر الطائرة ودفع ثمنها ، تتصرف "بشكل غير قانوني".
قال المحامي يتسحاق كيمجي ، المسؤول عن حماية المستهلك في وزارة الصناعة والتجارة والعمل ، يوم الإثنين ، إن مجلس حماية المستهلك تلقى عدة مكالمات من عملاء خلال الأشهر الماضية قالوا إنهم طُلب منهم دفع مبلغ إضافي بالإضافة إلى السعر. من تذكرة الطائرة المدفوعة بسبب ارتفاع تكاليف الوقود وتحديثات ضريبة الوقود من قبل شركات الطيران.
وقال الكيمتشي لصحيفة جيروزاليم بوست: "يتم ذلك ضد قانون حماية المستهلك (1981) ، الذي يتطلب عرضًا واضحًا ونشر السعر النهائي لمنتج أو خدمة".
وأعرب الكيمتشي عن قلقه البالغ من أن تصبح التحديثات المتكررة في رسوم الوقود من قبل شركات الطيران نتيجة استمرار الارتفاع الحاد في أسعار النفط ممارسة شائعة.
"التحديثات في أسعار النفط معروفة جيدًا ، ويتم الإبلاغ عنها يومًا بعد يوم. يجب أن تتأكد شركات الطيران ووكالات السفر من أن العملاء يعرفون ما يدفعون مقابله عند تنفيذ الصفقة ، "قال كيمتشي.
وأضاف الكيمتشي أن استخدام مصطلح "ضريبة الوقود" مضلل أيضًا ، حيث قد يعتقد العملاء أن هذه ضريبة حكومية في حين أنها ليست كذلك.
وأضاف الكيمتشي: "تتخذ شركات الطيران قرارات مستقلة بشأن تحديث الأسعار وهذا القرار لا علاقة له بالسلطات".
وشدد الكيمتشي على أنه يتعين على شركات الطيران تقديم السعر الكامل للمنتج أو الخدمة للعملاء وقت الشراء ولا يمكنها طلب مبلغ إضافي بعد إتمام الصفقة.
علمت The Post أن العديد من وكالات السفر ، سواء كانت وكالات صغيرة أو كبيرة ، كانت تتصل بعملائها بأسبوعين أو أحيانًا يومين قبل رحلتهم المدفوعة إلى الخارج ، وتطلب منهم دفع رسوم وقود إضافية.
وفقًا لإحدى وكالات السفر التي تحدثت إليها صحيفة The Post بشرط عدم الكشف عن هويتها ، فإن شركات الطيران تضيف إلى عقودها مع وكالات السفر فقرة تنص على أن شركة الخطوط الجوية ستفرض على وكالة السفر تكلفة ضريبة الوقود في يوم الحدث الفعلي. التذاكر.
قال مدير وكالة الأسفار للصحيفة: "بالطبع ، لا يتم إصدار التذاكر إلا قبل أيام قليلة من موعد الرحلة".
وقال: "يتعين على الوكالات الصغيرة بالفعل استيعاب الخسائر التي تكبدتها من انخفاض سعر صرف الدولار نتيجة انخفاض أسعار الرحلات الجوية والمرشدين السياحيين والفنادق والعديد من الخدمات الأخرى ، والتي تغيرت تكاليفها في فترة سبعة أشهر".
وأضاف كيمتشي أن العملاء قد لا يكون لديهم خيار لتجنب دفع الرسوم ، ولكن لا يزال يتعين عليهم تقديم شكوى ضد الشركة.
jpost.com
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- قال المحامي يتسحاق كيمجي ، المسؤول عن حماية المستهلك في وزارة الصناعة والتجارة والعمل ، يوم الإثنين ، إن مجلس حماية المستهلك تلقى عدة مكالمات من عملاء خلال الأشهر الماضية قالوا إنهم طُلب منهم دفع مبلغ إضافي بالإضافة إلى السعر. من تذكرة الطائرة المدفوعة بسبب ارتفاع تكاليف الوقود وتحديثات ضريبة الوقود من قبل شركات الطيران.
- وفقًا لإحدى وكالات السفر التي تحدثت إليها صحيفة The Post بشرط عدم الكشف عن هويتها ، فإن شركات الطيران تضيف إلى عقودها مع وكالات السفر فقرة تنص على أن شركة الخطوط الجوية ستفرض على وكالة السفر تكلفة ضريبة الوقود في يوم الحدث الفعلي. التذاكر.
- “This is done against the Law for the Protection of the Consumer (1981), which requires the clear presentation and publication of the final price of a product or a service,”.
