24/7 eTV BreakingNewsShow :
لا صوت؟ انقر فوق رمز الصوت الأحمر في أسفل يسار شاشة الفيديو
آخر الأخبار

الضوضاء هي الشكوى الأكثر شيوعًا في تقييمات الفنادق في 20 مدينة

0a11_438
0a11_438
كتب بواسطة رئيس التحرير

يكشف تحليل تقييمات النزلاء عبر الإنترنت لـ 5,683،20 فندقًا في 1 وجهة سياحية رئيسية أن الضوضاء هي الشكوى الأولى الأكثر شيوعًا من قبل المستهلكين في جميع المدن باستثناء مدينة واحدة.

طباعة ودية، بدف والبريد الإلكتروني

يكشف تحليل تقييمات النزلاء عبر الإنترنت لـ 5,683،20 فندقًا في 1 وجهة سياحية رئيسية أن الضوضاء هي الشكوى الأولى الأكثر شيوعًا من قبل المستهلكين في جميع المدن باستثناء مدينة واحدة. بالإضافة إلى تحليل المراجعات الخاصة بالشكاوى الشائعة ، قامت ReviewPro أيضًا بتحليل بياناتها لاكتشاف المدن التي تتمتع بأفضل سمعة عامة بناءً على التعليقات المباشرة من المستهلكين على أكثر من 100 موقع مراجعة مثل TripAdvisor و Booking.com و Jalan و HolidayCheck.

باستثناء كيب تاون في جنوب إفريقيا ، تعد الضوضاء من بين أسوأ خمسة مفاهيم مصنفة في المدن التسعة عشر المتبقية - حصدت إشارات سلبية أكثر من الشكاوى الأخرى. يُظهر تحليل ReviewPro أن "مصاعد الفنادق" كانت ثاني أكبر مصدر للشكاوى ، تليها إشارات سلبية حول "الروائح". وتجدر الإشارة أيضًا إلى الإشارات السلبية إلى أنظمة تكييف الهواء والتدفئة ، حيث تم إبرازها في ضعف عدد المراجعات مثل مشكلات الإنترنت.

اعتمدت ReviewPro نتائجها على تحليل 2,532,461،12،5,683 تقييمًا للمستهلكين نُشر خلال الـ XNUMX شهرًا السابقة لـ XNUMX،XNUMX فندقًا في المدن التالية: أثينا وبانكوك وبرشلونة وبرلين وبروكسل وكيب تاون ودبلن وإسطنبول ولندن وليون ومدريد وملبورن ، مكسيكو سيتي وميلانو وموسكو ونيودلهي وباريس وروما وسانت بطرسبرغ وسيدني.

وفقًا لـ RJ Friedlander ، الرئيس التنفيذي لشركة ReviewPro ، "كمكمل لمؤشر الاستعراض العالمي ™ ، وهو مقياس مرجعي رائد للسمعة عبر الإنترنت تستخدمه جامعة كورنيل وآلاف الفنادق حول العالم لقياس مستويات رضا النزلاء ، فإن تحليلنا للمشاعر ثاقب للغاية أداة لأصحاب الفنادق لاكتساب نظرة ثاقبة على الإشارات الإيجابية والسلبية المتعلقة بتجارب الضيوف. يعمل هذا بشكل فعال مثل مجموعة التركيز في الوقت الفعلي ويوفر نظرة ثاقبة لا مثيل لها لتحديد نقاط القوة الرئيسية ومجالات التحسين التي يمكن أن تعزز مؤشرات رضا النزلاء والإيرادات ".

من بين أفضل المفاهيم المصنفة ، ظهرت كلمة "حديث" في المراكز الخمسة الأولى لجميع المدن العشرين ، تليها عن كثب "الموقع" (5) و "سرعة الخدمة" (20). يُظهر التحليل أن المستهلكين يثنون على الخدمة الفندقية ثلاث مرات أكثر مما يمتدحون آراء الفندق.

المدن ذات الفنادق الأعلى تصنيفًا على الإنترنت

حدد البحث الذي أجرته ReviewPro أيضًا المدن ذات الفنادق الأفضل تصنيفًا في المتوسط ​​وفقًا لمؤشر Global Review Index ™ (GRI) ، درجة سمعة الشركة عبر الإنترنت ، والتي تحسب متوسط ​​النقاط التي حصل عليها فندق أو سلسلة في أي فترة معينة من الوقت.

مع الأخذ في الاعتبار المراجعات من العام الماضي ، تتصدر كيب تاون التصنيفات بمتوسط ​​GRI يبلغ 86٪. بقية المراكز الخمسة الأولى هي ملبورن وسانت بطرسبرغ وسيدني ، ويشمل الجزء السفلي من التصنيف لندن وروما ونيودلهي وبروكسل وباريس

المدينة التي حصلت على أكبر عدد من التقييمات لكل فندق من بين 20 وجهة تم تحليلها بواسطة ReviewPro هي سيدني ، حيث حصلت على 838 تقييمًا من النزلاء حسب المنشأة ، في حين أن نيودلهي لديها أقل نسبة مع 125 تقييمًا فقط لكل فندق.

متوسط ​​مؤشر الاستعراض العالمي ™
لـ 20 وجهة عالمية

مدينة GRI

كيب تاون 86٪

ملبورن 84.4٪

سانت بطرسبرغ 82.9٪

سيدني 82.2٪

دبلن 81.6٪

أثينا 81.3٪

برشلونة 81٪

برلين 80.7٪

مدريد 80.7٪

مكسيكو سيتي 80.1٪

اسطنبول 79.6٪

موسكو 78.9٪

ليون 78.6٪

بانكوك 78.4٪

ميلان 77.8٪

لندن 77.6٪

روما 77.6٪

نيودلهي 77.3٪

بروكسل 77.2٪

77.2٪ باريس

طباعة ودية، بدف والبريد الإلكتروني

عن المؤلف

رئيس التحرير

رئيسة التحرير هي ليندا هوهنهولز.