آخر الأخبار

عقد المؤتمرات مع منظمة السياحة العالمية ومنظمة التجارة العالمية وجاتا

جاتا 2
جاتا 2
كتب بواسطة نيل الكانتارا

استغرقت تغطية ثلاثة أحداث عالمية كبرى في مجال السفر والسياحة في فترة ثلاثة أسابيع معظم شهري أغسطس وسبتمبر.

طباعة ودية، بدف والبريد الإلكتروني

استغرقت تغطية ثلاثة أحداث عالمية كبرى في صناعة السفر والسياحة في فترة ثلاثة أسابيع معظم شهري أغسطس وسبتمبر. من 19 أغسطس إلى 5 سبتمبر ، كنت في زامبيا لحضور الدورة العشرين للجمعية العامة لمنظمة السياحة العالمية التابعة للأمم المتحدة (UNWTO) ، ثم عدت إلى الولايات المتحدة لمدة ليلة (في 20 سبتمبر) من أجل اللحاق برحلتي. من لوس أنجلوس إلى سيول ، كوريا الجنوبية ، في 6 سبتمبر لحضور أول قمة إقليمية في آسيا من قبل مجلس السفر والسياحة العالمي (WTTC). أقيم حدث سيول في الفترة من 7 إلى 10 سبتمبر ، لكنه تطلب مني أن أكون في سيول من 11 إلى 8 سبتمبر. ثم سافرت من سيول إلى طوكيو في 11 سبتمبر لحضور نسخة هذا العام من الرابطة اليابانية لوكلاء السفر (JATA). معرض السفر تابيهكو ، الذي أقيم في الفترة من 11 إلى 12 سبتمبر.

نظرًا لأن جميع الأحداث المذكورة أعلاه كانت تهدف إلى أن تكون ذات مستوى عالمي ، فإن التقييم أدناه للأحداث الثلاثة يعتمد على مدى نجاحها في ثلاثة مكونات رئيسية - التسجيل وملاءمة وجودة الحضور. ستدرس هذه المقالة أيضًا هذه الأحداث الثلاثة من حيث الإنجازات والتحديات وفرص النمو.

كنت حريصًا بشكل خاص على حضور حدث منظمة السياحة العالمية ، لأنها كانت المرة الأولى في تاريخ المنظمة التي تم فيها اختيار بلدين متجاورين ، زامبيا وزيمبابوي ، لاستضافة ما هو عادة دولة واحدة ومدينة واحدة. إن فرصة هذه الجمعية العامة ، من وجهة نظري كصحفي يغطي أحداث الصناعة العالمية ، هي فرصة فريدة من نوعها حيث مُنحت زامبيا وزيمبابوي الفرصة لخوض منافسة ودية ومعرفة من يمكنه التأثير أكثر. هذا نموذج مؤتمر تنفذه منظمة POW WOW International التابعة لرابطة السفر الأمريكية دون عناء عامًا بعد عام.

سهولة التسجيل
وجود دولتين تستضيفان حدثًا ما يجب أن يجعل التسجيل أسرع مرتين ، أليس كذلك؟ حسنًا ، في الجمعية العامة العشرين لمنظمة السياحة العالمية ، لا يمكن قول هذا ببساطة. استغرق الأمر ثلاث محاولات قبل أن أحصل على شارة الصحافة. وفقًا لتعليمات منظمة السياحة العالمية ، كان على المندوبين الحصول على شارتهم في 20 أغسطس إما في فندق زامبيزي صن (على الجانب الزامبي) أو فندق إليفانت هيلز (على الجانب الزيمبابوي). كانت محاولتي الأولى للحصول على شاريتي في زامبيزي صن قد خرجت عن مسارها من قبل المندوبين المحبطين الذين وقفوا في الصف "لساعات" للحصول على شارتهم. هنا حيث كان بإمكان الزامبيين أن يفعلوا ما هو أفضل. كانت منطقة التسجيل المعينة صغيرة جدًا وكان عدد الموظفين الزامبيين أقل عددًا من الأشخاص الذين كانوا يحاولون وضع أيديهم على شارتهم. كانت تلك مشكلة واحدة. كانت المشكلة الثانية هي عدم وجود خطة طوارئ لأعطال الآلة / الكمبيوتر. في محاولتي الثانية ، وصلت إلى مقدمة السطر فقط ليتم إخباري أن الطابعات "معطلة". استغرق الأمر وزيرة السياحة الزامبية سيلفيا ماسيبو نفسها للسيطرة على الوضع من خلال إرسال حافلة مليئة بالحضور ، وأنا منهم ، إلى الجانب الزيمبابوي لاستلام شارتنا. استغرق الأمر أقل من 23 دقيقة للحصول على شارة الصحافة الخاصة بي بمجرد وصولي إلى فندق إليفانت هيلز ، حيث كان من الواضح أن عملية التسجيل كانت مدروسة جيدًا. تم تخصيص خيمة مؤقتة كـ "منطقة تسجيل" ، وتم تشكيل خطوط منفصلة وفقًا لذلك ، والأهم من ذلك ، كان هناك عدد كافٍ من الأشخاص في الموظفين.

بالنسبة لحدث WTTC ، كان التسجيل في غاية السهولة. اثنان من المقصورات الواضحة للغاية كانت تتعامل مع المندوبين والصحافة ، على التوالي. لم يكن هذا مفاجئًا ، حيث تتمتع WTTC بسمعة طيبة في اهتمامها الدقيق بالتفاصيل. كان طبع برنامج القمة لمدة يومين على ظهر الشارة مفيدًا ليس فقط من أجل راحته ، ولكنه سمح لي بالتخطيط لمشاركتي (التي تضمنت مقابلات بصرف النظر عن الجلسات) في الحدث.

بالنسبة لحدث JATA ، كان التسجيل بسيطًا. تم ذلك في مكتب الاستقبال أثناء تسجيل الوصول في فندقي المعين ، فندق الأمير. لقد كانت فكرة رائعة ، لكن كان من الممكن تنفيذها بشكل أفضل. خلال 13 عامًا من تغطية الأحداث الصناعية ، كانت هذه هي المرة الأولى التي حصلت فيها على شارة عامة تطلب مني إدخال بطاقة عملي في المنطقة التي يُطبع فيها اسمي عادةً. لقد جعل تذكر الأسماء أكثر صعوبة لأن مقارنة الخطوط الموجودة على بطاقة العمل بالشارة الفعلية تشبه مقارنة التفاح والبرتقال. فيما يتعلق بالوظائف ، لم تخدم هذه الحيلة الحضور جيدًا. ومع ذلك ، فقد جعل العمل أسهل بالنسبة لأولئك الذين كانوا يعملون في الأمن ونقاط الدخول.

تمت تغطية أهمية القضايا
غطت الجمعية العامة لـ UNTWO القضايا التي كانت في الغالب ذات صلة بأعضائها ، والتي تقع في أربع فئات - الدول الأعضاء (التي يمثلها عادة وزير السياحة في بلد ما) ، والأعضاء المنتسبين (الوجهات التي يتم تصنيفها على أنها مناطق إدارية خاصة) ، والأعضاء المراقبين (ولا يتم الاعتراف بهم على أنهم دولة ولا SAR) والأعضاء المنتسبين (القطاع الخاص والمؤسسات التعليمية والجمعيات السياحية وهيئات السياحة المحلية). في آخر إحصاء ، كان هناك 156 دولة مدرجة كأعضاء في منظمة السياحة العالمية ، و 6 أعضاء منتسبين (أروبا ، والمجتمع الفلمنكي في بلجيكا ، وهونغ كونغ ، وماكاو ، وماديرا ، وبورتوريكو) ، وعضوان مراقبان (فلسطين والكرسي الرسولي) و 400 عضو منتسب.

ركز البرنامج المصمم لهذا الحدث على قضايا منظمة السياحة العالمية التي تناولتها اللجان الإقليمية أو المنظمة ككل من خلال الجلسات العامة. في هذه النسخة من الجمعية العامة لمنظمة السياحة العالمية ، يجب أن تكون القضايا داخلية للغاية ، حيث لم يكن للحدث الذي استمر خمسة أيام سوى إحاطتين إعلاميتين وحضره في كلتا المرتين الأمين العام لمنظمة السياحة العالمية طالب الرفاعي. كان من المفترض أن يحضر الإحاطة الإعلامية الأولى وزيرا السياحة من زامبيا وزيمبابوي ، وادعى الرفاعي أنهما كانا منغمسين للغاية في المناقشات خلال المائدة المستديرة الوزارية ولا يمكنهما المغادرة. ولم يكن هناك تفسير لسبب تغيب الوزيرين مرة أخرى خلال الإحاطة الإعلامية الثانية. كلا الإيجازين ، أوضح الرفاعي لماذا كانت هذه الجمعية العمومية "الأفضل على الإطلاق". كانت أكثر أجزاء البرامج التي لا تنسى هي حفلي الافتتاح والختام ، وإعادة انتخاب طالب الرفاعي وكولومبيا التي فازت بالتصويت لاستضافة الجمعية المقبلة في ميديلين.

بالنسبة للقمة الإقليمية لـ WTTC ، كانت القضايا التي تم تناولها خاصة بآسيا حيث يتم وصف المنطقة بأنها "مركز الثقل" المستقبلي في السفر والسياحة العالمية حيث ستلعب كل من الصين وكوريا الجنوبية واليابان أدوارًا رئيسية. وفي هذا الصدد ، فإن الجلسة التي تركز على كوريا في اليوم الثاني من القمة هي أفضل تمثيل لصعود المنطقة الآسيوية ؛ أو في هذه الحالة ، كوريا ، نحو قمة التسلسل الهرمي للسفر والسياحة العالمية. تمت مناقشة عروض السياحة العلاجية في كوريا الجنوبية بشكل مكثف بالإضافة إلى إنجازات السياحة في كوريا الجنوبية وخططها المستقبلية. ومع ذلك ، أصبحت الجلسة الأكثر تفاؤلاً مثيرة للجدل ، عندما تمت الإشارة إلى الانخفاض في عدد السياح اليابانيين الذين يزورون كوريا الجنوبية. ببساطة ، يشعر الكوريون الجنوبيون بالحيرة والحيرة بسبب الانخفاض المضاعف في عدد السياح اليابانيين الوافدين. لم يستطع أي من الحاضرين من اليابان تفسير الانخفاض أيضًا.

كان لحدث JATA هدفان محددان - التجارة والمستهلكين. كان الحدث في الغالب عبارة عن معاملات تجارية بين الشركات والتي اتبعت تنسيق المواعيد التقليدي حيث يتم تخصيص وقت محدد لكل مشترٍ مع العارضين. كانت إحدى ميزات TABIHAKU 2013 هي الأولى في تاريخ JATA - مما يمنح المستهلكين خيار إجراء حجوزات السفر مباشرة من أرض المعرض. كما حظي الحاضرون بمهرجان للمأكولات من مختلف أنحاء العالم في قاعة معرض الطعام العالمي. كان هذا منعشًا بشكل خاص لمشاهدة والمشاركة في كون هذا الجانب في حد ذاته قد تفوق على كل من ITB Berlin و London's World Travel Market ، والتي تقدم عامًا بعد عام نفس الاختيار اللطيف من النقانق أو البيتزا في المقام الأول في أرضيات المعرض.

في هذه الأثناء ، كان عنصر المؤتمر في TABIHAKU محقًا في التركيز على كيفية جذب اليابان لمزيد من السياح. وكانت أهم الجلسات هي "السوق الآسيوية سريعة النمو وأهميتها في صناعة السياحة" ، والتي حضرها رئيس منظمة السياحة العالمية السيد الرفاعي ورئيس مجلس التجارة العالمي ورئيس مجلس التجارة العالمي ديفيد سكوسيل. مجد لـ JATA للحصول على كبار المديرين في مرحلة واحدة ، حيث لا يمكن للجمعية العامة ولا قمة سيول أن تدعي أنهما فعلت الشيء نفسه.

من هو من؟
حضر الجمعية العامة لمنظمة السياحة العالمية شخصيات حكومية رفيعة المستوى من الدول الأعضاء ، بالإضافة إلى ثلاثة رؤساء دول - رئيس زيمبابوي روبرت موغابي ، ورئيس زامبيا مايكل ساتا ، ورئيس مالاوي جويس باندا. وكان المركز العالمي للسياحة والسياحة المستدامة - القضاء على الفقر (ST-EP) من بين أكبر منظمات السياحة التي حضرت.

في غضون ذلك ، حضر قمة WTTC في سيول رئيس الوزراء البريطاني السابق توني بلير ، الذي ألقى الخطاب الرئيسي للحدث ، ورئيس وزراء كوريا الجنوبية تشونغ هونغ وون. تم أيضًا تنفيذ صيغة WTTC لجلب خبراء الصناعة بالإضافة إلى أعضائها ، وهم مديرين تنفيذيين من بعض شركات السفر والسياحة الأكثر نفوذاً في العالم.

من ناحية أخرى ، كان حدث JATA في الغالب شأنًا تجاريًا وكان أعلى مسؤول حكومي حضر الحدث هو نائب وزير الأراضي والبنية التحتية والنقل والسياحة الياباني يوسوكي تسوروهو. وانضم إلى قائمة الحاضرين بعض السفراء ومسؤولي السفارات. أبرزها فالنتينو كابانساج ، الملحق السياحي لطوكيو من وزارة السياحة الفلبينية. كان Cabansag أيضًا من بين أعضاء اللجنة الذين شاركوا في الجلسة الإعلامية خلال TABIHAKU Travel Showcase 2013.

الدروس والفرص
كان لدى الجمعية العامة لمنظمة السياحة العالمية مركزًا إعلاميًا ، ولكن يبدو الأمر كما لو أنه تم تشييده لغرض وحيد هو وجود واحد. كان الحدث الوحيد الذي أقيم في المركز الإعلامي هو المؤتمر الصحفي ، الذي رفضته وزيرة السياحة الزامبية سيلفيا ماسيبو ونظيرها الزيمبابوي والتر مزيمبي. بالتأكيد ، كان بها بعض أجهزة الكمبيوتر والطابعات ، لكنها لم تعمل "كمنطقة عمل" للحدث.

كان هناك أيضًا غياب واضح جدًا للصحفيين الأجانب. معظم الذين اتصلت بهم كانوا إما من البلدان المجاورة أو من الصحفيين الأجانب المقيمين في زامبيا وزيمبابوي. كانت هذه فرصة ضائعة للبلدان المضيفة لأن الجمعية العامة لمنظمة السياحة العالمية هي عادة منصة للبلد المضيف لعرض نفسه من حيث ما يمكن أن تقدمه صناعة السفر والسياحة إلى العالم. من خلال دعوة الصحفيين للذهاب في جولات ما قبل المؤتمر وبعده ، تحصل الدولة المضيفة على فرصة فريدة لإثارة ضجة من خلال عمليات الكتابة من هذه الجولات ، وبذلك تزيد من قدرتها التنافسية في السوق العالمية.

في حالات نادرة ، تعد استضافة الجمعية العامة فرصة لتحطيم المفاهيم المسبقة حول سلامة السفر إلى البلد المضيف. مثال على ذلك: كولومبيا. منذ استضافتها الجمعية العامة في عام 2007 ، لم تظهر الدولة فقط أن العنف ليس قضية في الدولة المحاصرة ذات يوم ، ولكنها تمكنت من فتح صناعة السفر والسياحة بأكثر من طريقة. نتيجة لحدث منظمة السياحة العالمية ، وقع المزيد من شركات الطيران للسفر إلى أجزاء مختلفة من كولومبيا بما في ذلك ميديلين ، التي كانت تُعتبر ذات يوم "عاصمة القتل في العالم". ليس من قبيل المصادفة إذن لماذا أرادت كولومبيا استضافة الجمعية العامة التالية مرة أخرى ، متغلبة على كمبوديا في هذه العملية.

على عكس منظمة السياحة العالمية ، تعرف WTTC كيفية تحقيق أقصى قدر من حضور الهيئات الصحفية المختارة بعناية. يمكن للصحفيين إما حضور الجلسات أو العمل في المركز الإعلامي ، حيث يتم توفير تلفزيون يعرض الجلسة قيد التنفيذ. تم وضع جميع العناصر الخاصة بالمركز الإعلامي باعتباره "منطقة عمل للحدث" - أجهزة كمبيوتر وطابعات وطاقم عمل ملائم. استخدم الحدث أيضًا التكنولوجيا بحكمة ، حيث استخدم Twitter كوسيلة للمندوبين للتواصل مع المتحدثين والمقدمين.

حصلت سيول على عرض نفسها عبر حدث WTTC ، كما هو متوقع. حصلت الثقافة الكورية من خلال الطعام والأزياء وموسيقى KPop ، والتي تعتبر الآن "القوة الدافعة" في السياحة الكورية ، على نصيب عادل من الأضواء خلال الحدث الذي استمر يومين.

ومع ذلك ، كان من الصعب عدم ملاحظة خاصيتين مثيرتين للفضول للقمة - كان هناك عدد أكبر من الرجال من المشاركين من النساء سواء كأعضاء في اللجنة أو كمتحدثين وغياب المندوبين الأفارقة. وكان أبرز المشاركين من بين عدد قليل جدًا من المشاركات وزير السياحة والاقتصاد الإبداعي الإندونيسي ماري إلكا بانجيستو ، وسفيرة كوريا للسياحة والرياضة مدام دو يونغ شيم ومديرة ثيا تشيزا (رئيسة صناعات الطيران والسفر والسياحة للمنتدى الاقتصادي العالمي). وبعد أن جئت للتو من مؤتمر في إفريقيا ، أدرك الهدف المتمثل في جذب المزيد من الزوار الآسيويين إلى إفريقيا. بالنظر إلى التحول الاقتصادي نحو الشرق ، كان من الممكن أن تقدم القمة للمندوبين الأفارقة رؤى كبيرة حول كيفية جذب هذا السوق المزدهر.

بدت قمة WTTC هذه أيضًا آلية. سواء كان قرارًا واعًا أن يكون هناك مشاركة أقل من الجمهور أم لا ، فإن القمة بالتأكيد لم تكن ديناميكية بسببها. هذا يطرح السؤال التالي: أليس إثارة الحوارات أحد الجوانب الأساسية لعقد المؤتمرات؟ بعد كل شيء ، قمم WTTC ليست حلقات دراسية ؛ تُعرف بأنها منصة لمعالجة القضايا ذات الصلة التي تتطلب بشكل كبير نوعًا من المناقشة في مرحلة ما.

نظرًا لكونه ما يسمى بطفلة المؤتمر للمنظمات الثلاث ، فقد بذلت JATA بالتأكيد جهدًا شجاعًا في هدفها لتصبح "ثالث أكبر معرض سفر في العالم" ، بعد ITB Berlin و World Travel Market في لندن. لتحقيق هذا الهدف ، تحتاج JATA أولاً إلى معالجة هذا السؤال: هل نحن أكبر معرض للسفر في المنطقة؟ إذا ومتى كانت الإجابة بنعم محددة ، فمن المنطقي خلط ITB Berlin و WTM.

من الواضح أن JATA كانت محدودة في ميزانيتها من حيث دعوة الصحفيين الأجانب ، ولا شك في أن الخمسة الذين كانوا حاضرين قد تم استغلالهم وفقًا لذلك. كانت هناك مشكلات إدارية بسيطة (مثل عدم وجود اتصال صحفي رسمي وعدم كفاءة المؤتمرين الصحافيين) ، لكنني متأكد من أن JATA على دراية بأخطاءها الآن وستقدم عرض سفر أفضل العام المقبل.

طباعة ودية، بدف والبريد الإلكتروني

عن المؤلف

نيل الكانتارا