حقوق جديدة لمنح المسافرين المعاقين رحلة أفضل

لندن - تواجدت وزيرة النقل روزي وينترتون ، ولجنة المساواة وحقوق الإنسان ، وهيئة الطيران المدني في مطار مدينة لندن اليوم لتحديد الإجراءات التي ستدخل حيز التنفيذ هذا الشهر لتترك حقوقًا جديدة لما يصل إلى 15 مليون شخص من ذوي الإعاقة وذوي القدرة المحدودة على الحركة عند السفر عبر المطارات. في أوروبا.

اعتبارًا من 26 يوليو 2008 ، سيعني إصدار لائحة أوروبية جديدة بشأن السفر الجوي
سيتعين على المطارات تقديم الخدمات التي تمكن الركاب المعاقين من القيام بذلك
الصعود والنزول والعبور بين الرحلات الجوية. ستنطبق الحقوق أيضًا على
الأشخاص الذين يعانون من ضعف في الحركة ، مثل الأشخاص الذين يعانون من كسر في الساق والإرادة
إعطاء الحق في الحصول على المساعدة مرة واحدة على متن الطائرة.

هذه هي المرحلة الثانية من الإجراءات المصممة لحماية الركاب المعوقين
عند السفر عن طريق الجو وإنشاء معيار ثابت في جميع أنحاء أوروبا. آخر
العام أصبح غير قانوني لشركات الطيران أو وكلاء السفر أو منظمي الرحلات
رفض الحجز على أساس الإعاقة أو رفض الصعود على متن الطائرة
الشخص الذي لديه تذكرة وحجز ساري المفعول ، إلا لأسباب تتعلق بالسلامة.

لجنة المساواة وحقوق الإنسان (EHRC) لديها مسؤولية تعزيز
اللائحة الجديدة للجمهور وأي شخص يشعر أنه كان هناك
يحق لخرق القانون تقديم شكوى لهم. ستقوم اللجنة
التعامل مع الشكاوى ومراقبتها وتقديم المصالحة عند الاقتضاء. يمكن
دعم الناس لاتخاذ إجراءات مدنية ويمكن أن يحيل الأمر إلى المدني
هيئة الطيران التي ستتمتع بصلاحية المقاضاة. إذا كان مذنبا ، مطار
قد يواجه المشغل أو شركة الطيران أو وكيل السفر أو منظم الرحلات غرامة غير محدودة.

قالت روزي وينترتون: "هذه خطوة رئيسية في ضمان حصول الأشخاص ذوي الإعاقة وذوي القدرة المحدودة على الحركة على نفس الوصول إلى المعايير والخدمات التي يتوقعها كل شخص عند السفر. نتوقع من جميع شركات الطيران والمطارات الحفاظ على هذه المعايير العالية واتخاذ إجراءات قوية ضد أي شخص يخالف اللوائح بشكل متكرر في جميع أنحاء أوروبا ".

قالت البارونة جين كامبل ، رئيسة لجنة الإعاقة EHRC ، "لقد أخبرتنا المطارات أن هذا سيكون أكبر تعديل فردي على الإطلاق
في خدمة العملاء ، ونعتقد أن هذه اللائحة الجديدة ستجلب حقيقة
تحسينات للأشخاص ذوي الإعاقة وذوي القدرة المحدودة على الحركة. يجب أن يكون أيضًا جيدًا جدًا للأعمال. يتمتع الأشخاص ذوو الإعاقة وحدهم بقدرة شرائية تبلغ حوالي 80 مليار جنيه إسترليني ، والأشخاص الذين لم يجرؤوا في السابق على المخاطرة بالطيران خوفًا من المشاكل ، يمكنهم الآن بثقة المحاولة.

"المفوضية لديها صلاحيات كبيرة لضمان صناعة السفر الجوي
يفي بالتزاماته ، وسنراقب الشكاوى بعناية و
وخلص كامبل إلى ضمان استخدامها لتحسين الخدمات.

ريتشارد جاكسون ، مدير مجموعة حماية المستهلك في الطيران المدني
وقالت الهيئة: "ستحقق اللوائح الجديدة فوائد كبيرة للمسافرين المعاقين وذوي القدرة المحدودة على الحركة. لقد عملنا بشكل وثيق مع شركات الطيران والمطارات وشركات السياحة في المملكة المتحدة للتأكد من أنهم على دراية كاملة بالقواعد الجديدة ".